實時資料庫啟停

1、實時資料庫啟動慢

• 可能原因：歷史資料過多或者記憶體空間不足導致啟動速度過慢

解決方法：啟動速度與硬體環境有關，一般來說50W點資料庫32G記憶體啟動時間大約在半小時左右，出現該類情況稍加等待即可啟動成功。

• 可能原因：連線數過多會導致goldenserver服務啟動過慢

解決方法:減少單個數據庫映象連線數或者程式連線數，稍加等待即可啟動成功。

• 可能原因：資料庫配置資源過低導致啟動過慢

解決方法:修改資料庫配置引數，根據資料庫點數、伺服器配置等相關資訊相應增加資料庫配置引數，主要引數如下圖。

2、實時資料庫不能啟動、關閉

• 可能原因：授權到期會導致資料庫無法啟動，只能啟動log服務

解決方法：聯絡銷售人員申請新的資料庫授權。

• 可能原因：授權無法識別

解決方法:1.授權位置放置錯誤：windows資料庫的授權預設放置在資料庫安裝目錄下sys檔案中，linux資料庫的授權預設位置在/golden/sys/目錄下。如果資料庫授權檔案位置未按照預設情況安裝，可在gem(企業管理器)中自行檢視授權存放位置，如下圖。

解決方法:2.授權中機器碼或者MAC地址錯誤，此類問題需要客戶獲取新的授權碼跟銷售聯絡更換授權。

• 可能原因：快照服務卡在80%無法啟動

解決方法:改名備份資料庫安裝目錄下sys檔案中arvbuffer、arvexbuf、arvexblob檔案，啟動資料庫即可

• 可能原因：檔案損壞（base.xml、snapshot.xml）

解決方法:改名備份資料庫安裝目錄下sys檔案中base.xml和base.xmb以及snapshot.xml和snapshot.xmb檔案，啟動資料庫即可。

• 可能原因：goldenserver無法關閉

解決方法:如果長時間無法關閉，可進行強行殺死服務，windows可在cmd視窗中執行taskkill /pid /{pid號} /F強殺服務，linux可在命令列中輸入kill -9 {pid號}強殺服務。

Windows查詢pid可在服務中查詢。

Linux中可執行 ps -ef | grep golden查詢golden各服務PID號。

實時資料入庫

1、快照不重新整理

• 可能原因：磁碟空間不足

解決方法：1.解列不需要的存檔檔案，備份後刪除該存檔檔案。2.增加儲存空間3.增加存檔檔案存放路徑4.增加存檔檔案迴圈覆蓋。

• 可能原因：goldensnapshot服務未啟動

解決方法：重新啟動goldensnapshot服務即可。

• 可能原因：網路、採集或者映象中斷

解決方法：檢查網路鏈路、採集程式或者資料庫映象。

2、歷史資料無法寫入

• 可能原因：磁碟空間不足

解決方法：1.解列不需要的存檔檔案，備份後刪除該存檔檔案。2.增加儲存空間3.增加存檔檔案存放路徑4.增加存檔檔案迴圈。

• 可能原因：沒有該時間段的存檔檔案

解決方法：手動新增該時間段存檔檔案即可。

資料查詢

1、歷史資料無法查詢

• 可能原因：索引出現錯誤

解決方法：對該時間段的索引進行重建整理。

• 可能原因：歷史服務宕機

解決方法：重新啟動歷史服務即可。

• 可能原因：gem（企業管理器）卡死

解決方法：關閉gem，重新登陸gem查詢。