2 月 1 日訊息，大眾點評今日宣佈，將對商戶星級計算規則進行優化。為使商戶星級更如實、客觀地反映使用者的滿意度，評價達到 10 條後才計算星級，星級計算將更加註重使用者釋出評價的真實性和對其它使用者的幫助。本次調整覆蓋洗浴、按摩足療、美容美體、美髮、美甲美睫、親子游樂、親子攝影等七個類目，計劃於 2021 年 2 月 3 日生效，後續將陸續擴充套件至其它類目。

據瞭解，為了更好地瞭解使用者對商戶星級的滿意度，大眾點評面向百萬級使用者展開調研，回收了數萬條反饋，其中 81% 的使用者認為評價超過 10 條的商戶其星級才具有參考性。大多使用者表示，個位數評價因資料量過少容易造成星級偏差，會影響消費者對商戶真實情況的判斷，進而影響消費決策。

商戶公告中顯示，本次星級計算規則優化主要在兩方面，第一，精選評價達到 10 條後計算星級。第二，更加註重使用者釋出評價的真實性和對其它使用者的幫助。星級計算規則秉承對所有商戶一視同仁的原則，與商戶是否與平臺合作無關，合作商戶中的數十萬商戶也在調整之列，與平臺的營銷產品也無任何關係。