北京時間 6 月 9 日下午訊息，據報道，隨著廣告投放難度加大，加之電商賣家越來越喜歡通過視訊和聊天功能與客戶聯絡，Facebook 從越南農村吸取了發展經驗。

Facebook 表示，越南日益富裕的農村人口越來越適應智慧手機，尤其偏愛視訊和聊天功能。該公司的業務幾乎完全依賴廣告業務。

Facebook 表示，越南和泰國在網路購物中使用聊天功能的比例在全球位居前列，買賣雙方會通過大量聊天資訊進行交流。

“這讓我的很多美國同事都大開眼界。”Facebook 越南業務負責人 Khoi Le 提到這一聊天趨勢時說，“我們開發了許多面向全球使用者的產品。如果你來自美國，看到越南這種情況，肯定會很感興趣。”

財報顯示，越南已經是 Facebook 的重要市場，該國是 Facebook 在東南亞的最大創收引擎。但從全球來看，該公司“幾乎所有”利潤都來自廣告。

Khoi Le 表示，農村市場是 Facebook 下一步的發展重點。該國統計局的資料顯示，在越南的 9800 萬人口中，去年有 6200 萬居住在農村，而且他們的支出增長速度將快於其他人群。

Facebook 預計，越南農村居民在快速增長的快速消費品上的開支，將在 2020 至 2025 年間每年增長 7%，而城鎮地區僅增長 2%。

農村地區的網路視訊觀眾也首次超過電視觀眾。Facebook 在今年 4 月的報告中引述媒體投資公司 GroupM 對 4500 名越南農村居民的調查稱，雖然電視在 2018 年是他們使用的主要媒體形式，但 2020 年卻降至 86%，而網際網路滲透率增至 91%。

“我以前有一種誤解，以為農村居民不怎麼上網。”Khoi Le 說。但該公司的調查發現，越南 92% 的農村家庭擁有智慧手機，他們用這種裝置來玩遊戲、買東西、看電視。“他們已經很精通手機，可以充分利用手頭的工具。”

隨著越南使用者逐漸養成視訊觀看習慣，Facebook 也找到了一些重點發展領域，包括流媒體直播，在 Facebook Watch 上播放電視節目，在資訊流中嵌入短視訊，轉發 Facebook 旗下 Instagram 的內容，以及所謂的“閱後即焚”視訊。

Khoi Le 表示，聊天功能可以對電子商務形成補充，既可以使用聊天機器人，也可以方便賣家直接在直播中回答買家提問。

該公司希望這些工具能幫助商家與 Facebook 保持聯絡，尤其是在 4 月生效的蘋果新政策要求應用必須獲得 iPhone 使用者許可才能對其進行追蹤後。

這項政策變化導致很多企業難以通過谷歌和 Facebook 等平臺向客戶傳送精準廣告。

蘋果本週一在最新版本的作業系統中推出了更多隱私功能，可能會對網路廣告行業構成進一步衝擊。

區域市場營銷公司 Vero 的戰略規劃總監 Phuc Ngo 表示，廣告主仍在瞭解如何適應蘋果更嚴格的追蹤政策。定製廣告依然是最有效的，而 Facebook 大力宣傳的“社交電商”僅在他負責的宣傳計劃中扮演“很小的角色”。

“政策變化前，你可以依靠 Facebook AI，它很智慧。”Phuc Ngo 說，“你只要給 AI 一段時間學習目標行為，他們就能返回更有效的對話，吸引使用者購買。”

越南農村居民雖然越來越富裕，但依然落後於城鎮居民。河內最低月工資是 440 萬越南盾（191 美元），最貧窮的省份僅為 300 萬越南盾（130 美元）。

另外，Facebook 還要在越南面臨監管問題和稅收問題。

市場研究公司 Decision Lab 表示，雖然調查顯示 Facebook 是越南人觀看短視訊的首選，但第一季度的市場份額卻同比降低 3 個百分點，TikTok 市場份額則實現翻番。

雖然 Khoi Le 強調電商有助於幫助企業與農村客戶聯絡，但要真正觸達這些買家卻並非易事。

根據越南貿易部發布的《2020 年越南物流報告》，由於該國非城鎮地區的基礎設施較為薄弱，所以整體物流成本相當於該國 GDP 的 16.8%，高於亞洲平均水平。企業或許可以向越南農民投放廣告，但要把商品順利地送到他們手上仍要克服許多困難。