9 月 29 日訊息 據央視報道，中國消費者協會今天（29 日）釋出的《網路遊戲消費者主要投訴問題報告》顯示，侵害消費者選擇權及財產權、網路遊戲涉黃涉暴涉賭問題頻現、未成年人保護機制不健全、手機遊戲 APP 過度索權等四大問題，成為消費者投訴的焦點。

當前網路遊戲消費者投訴問題主要集中在四個方面：一是侵害消費者選擇權及財產權。如擅改網路遊戲商品屬性，網路遊戲停服刪檔後對充值等問題處理不善，網路遊戲賬號封停後續處理機制不健全以及預設自動續費等。二是網路遊戲涉黃涉暴涉賭問題頻現，相關企業整改落實不到位，汙染網路遊戲文化環境。三是未成年人保護機制不健全，實名認證及防沉迷系統等存在漏洞或缺失。四是手機遊戲 App 過度索權，個人資訊收集超過必要範圍等。

瞭解到，中消協呼籲網遊企業應樹立消費者優先理念，充分保障消費者合法權益，並要求網遊企業始終嚴守經營誠信，著力提升文化內涵，強化消費權益保護，堅決落實未成年人保護要求，守護個人資訊保安。下一步，中消協將密切配合有關監管部門和行業協會，持續關注網路遊戲有關問題改善狀況和消費者訴求，進一步採取有效措施強化網路遊戲消費監督，保障廣大消費者合法權益。