一、背景

1.專案管理的隱患

【隱瞞】我們的開發團隊，在專案管理上，很多人並不知道團隊各個成員都在做一些什麼專案，有的記錄起來了，有的做一兩週便荒廢或者暫停，日後人員變動或者交接之後，越來越多的專案在時間和人員交替變更中慢慢消失。

2.開發文件管理的繁雜

【分散】 我們的辦公人員分散多地，而對於各個專案的需求文件、開發文件、進度管理表等都是通過群聊互相傳送，群聊的檔案很快會被刷走，而文件的迭代或變更，在通知對方的時候會遇到比較多的坑，比如對方接受檔案遺漏，變更沒注意導致最終未執行該次變更，種種的溝通的遺漏會導致專案執行過程中會出現可大可小的問題，我們文件缺乏集中式的管理，對於功能性描述、特點等都會出現遺漏
 

3.開發進度管理的不直觀

【遺漏】當前開發進度、決策流程，如何展現在每一個人眼前我們的專案開發成員，除了幾個leader或者master，絕大多數不能在一分鐘內找到專案時間節點排期表，絕不是個人工作的失職，而是文件的多樣化和分散化，導致開發進度管理最終不知依託於誰的文件，哪一份文件，共享文件便是解決這個問題的好辦法，然而我們沒有使用共享文件，雲盤算是共享的一種，但是雲盤的互動和操作令人憂傷。

4.專案開發團隊問題反饋緩慢

【互動】我們對於專案開發中，業務方、產品團隊、技術團隊、測試團隊、驗收團隊在溝通上一定會出現或多或少的問題，可以說是很多問題敢怒不敢言，想改而無力，因為很多團隊之前是未知的存在，在溝通上的障礙比專案開發本身難的多，我們在溝通或者專案開發工作執行工作中出現的問題、遇到的障礙、踩過的坑，我們都可以落地到知識站點上，讓團隊的成員能第一時間瞭解當前的情況。
 

5.產品和技術團隊問題和技術分享

【分享】如何記錄產品因為不合理的設計而導致需求大改，如何避免產品的設計不合理而開發團隊只能按需求執行而毫無思考？
如何把技術團隊開發軟體過程中所有遇到的已知Bug、Bug的解決方法，作為一個歷史Bug庫，並且日積月累地保留在一個永久固定的地方，不會丟失、洩露，不斷更新？

6.專案的交接與內部培訓

如何更快速的培訓新來的團隊成員(新成員能夠更快的發現他們需要的資訊，這讓他們變得更有生產力)?
如何提高大家的知識和技能水平？需要相關知識的分享、培訓文件

7.通知

其實在很多團隊，比起群聊進行溝通，對於文件等比較重要的溝通，更多的需要使用郵件，因為有記錄的東西更令人放心，溝通的實時性也令大多數人接收，confluence的文件及各種變更都能做到郵件通知。
 

二、Confluence簡介

1.含義

Confluence是一個企業級的Wiki軟體，可用於在企業、部門、團隊內部進行資訊共享和協同編輯。

2.作用

團隊將日常的工作任務進度管理、需求文件、開發文件、技術知識分享、操作手冊、文件附件都放置入Confluence中進行統一管理，富文字編輯器使文件內容支援更加豐富，郵件功能為站點變更提供實時通知（一般confluence配套使用jira，jira專注於專案bug管理)

三、Confluence基礎概念

Confluence的使用並不複雜，只需掌握如下幾個基礎概念。

1.空間（Space）

空間（Space）空間是Confluence系統中的一個區域，用於儲存wiki頁面，並可實現對空間中的所有文件進行統一的許可權管理。
通常，我們可以針對每個專案單獨建立一個空間，然後將與該專案相關的文件資訊放置到該空間中，並只對專案成員開設訪問/編輯許可權。
除了專案空間，每個成員都有一個個人空間。平時成員可以將工作總結或筆記等文件放置到自己的空間中；對於對團隊有幫助的文件，就可以將文件移動至團隊專案空間中。

2.Dashboard

Dashboard是Confluence系統的主頁，在Dashboard介面中包含了Confluence站點中的所有空間列表，以及最近更新內容的列表。

3.頁面（Page）

在Confluence系統中，頁面是儲存和共享資訊的主要方式。

頁面可以互相連結、連線、組織和訪問，並以樹狀結構進行組織，放置於空間之中。頁面遵循所見即所得的編輯方式，操作上簡單易用。更強大的地方在於，頁面支援大量的內容展現形式，除了富文字文件外，還包括圖表、視訊、附件（可預覽）、流程圖、公式等等；如果還不夠，還可以通過海量的第三方外掛進行擴充套件。

在頁面中可以通過@其它成員，通知相關成員檢視文件。文件儲存成功後，被@的成員就會收到郵件，並可根據郵件中的連結訪問到該文件，然後進行評論或者協同編輯。

4.模板（template）

建立頁面時除了採用空白文件，也可以選擇模板。模板是在空白文件的基礎上，根據特定需求添加了一些文件要素，可輔助使用者更好更快地建立文件。

Confluence內建了大量的模板，可輔助用於專案工作的各個環節，包括產品需求、會議記錄、決策記錄、指導手冊（How-to）、回顧記錄、工作計劃、任務報告等等。並且由於Confluence和JIRA是同一家公司的產品，在Confluence中可以和JIRA進行無縫銜接，實現對產品質量實現更好的展現。

如果對Confluence自帶的模板不滿意，還可以對模板進行調整，或者根據自己的需求建立其它型別的模板。

5.許可權（Permission）

在安全性方面，Confluence具有完善和精細的許可權控制，可以很好地控制使用者在Wiki中建立、編輯內容和添加註釋。
許可權控制分3個維度，分別是團隊（Group），個人（Individual Users），匿名使用者（Anonymous）。
使用團隊級的許可權控制時，需要在Confluence伺服器中對公司員工進行分組，好處在於配置比較方便，只需要對整個團隊進行統一的許可權配置。
但在實際專案中，經常會存在同一個專案包含多個跨團隊成員的情況，這個時候就不適合採用團隊許可權配置方式，只能採用逐個新增成員的方式，並對各個成員分別配置許可權。
另外一種情況，就是對於未登入的使用者，以及專案成員以外的使用者，可以開設部分許可權，例如只讀（View）。

四、為什麼用Confluence？

功能強大、介面互動友好、市場使用量讓我們決定使用confluence

五、同類產品的選擇

禪道、teambition、…

禪道功能
　　1）產品管理：產品、需求、計劃、釋出、路線圖等功能。
　　2）專案管理：專案、任務、團隊、build、燃盡圖等功能。
　　3）質量管理：bug、測試用例、測試任務、測試結果等功能。
　　4）文件管理：產品文件庫、專案文件庫、自定義文件庫等功能。
　　5）事務管理：todo管理，我的任務、我的Bug、我的需求、我的專案等個人事務管理功能。
　　6）組織管理：部門、使用者、分組、許可權等功能。
　　7）統計功能：豐富的統計表。
　　8）搜尋功能：通過搜尋找到相應的資料。