專訪羅永浩:直播帶貨本非我願,年底債務還完後也許去做智慧硬體
距離羅永浩入行直播帶貨,已經過去一年有餘。起初那個不熟練流程、頻頻翻車的新手,已經逐漸輕車熟路,在鏡頭前收放自如。這中間,羅永浩經歷了不少心態上的變化。
“最開始單純為‘還債’接觸直播,剛起步那段時間,感覺直播可能會很賺錢,這個公司可能會做得很大,但即便如此,也不會像做錘子科技那樣,因為直播不是我的理想和熱愛的方向。”
羅永浩告訴搜狐科技,如果有一天債務還完了,“我還是想做一個軟硬體結合的智慧裝置,一個平臺級的東西,而不是一個相對容易賺錢的生意。”
作為初代網紅,羅永浩幾乎成為了理想主義與情懷的代名詞,江湖上從不缺少他的故事。但面臨 6 億債務,他需要做出妥協,他曾在脫口秀節目上“揚言”要讓大家看到《真還傳》,而直播帶貨是他選擇還債的方式之一。
雖然起因很現實,但實際帶貨過程中,羅永浩表示,消費者的熱情反饋也給他帶來了極大的滿足感。
今年 4 月,直播一週年之際,羅永浩背後的直播公司“交個朋友”從北京南遷至杭州。入駐電商之都的背後,是公司業務在形成一定體量後尋求進一步擴張的意圖。
“我們一直致力於把交個朋友科技做成一個真正的企業,而不是隻依靠一個大網紅生存的明星工作室。”交個朋友創始人黃賀說道。
但搬去杭州,同樣意味著公司和薇婭等頭部主播物理距離拉近,短兵相接在所難免。雖然羅永浩一直被外界稱為“抖音一哥”,也被拿來和李佳琦、薇婭等頂流主播比較,但直播一年多以來,他和二者的距離似乎並沒有縮小。
以 618 電商節為例,羅永浩最終成績 1330.98 萬元
但羅永浩及其團隊對此並不十分在意,一方面,粉絲群體、帶貨理念等方面的客觀差異,讓羅永浩自己很少和他們進行比較,另一方面,從公司層面來說,“交個朋友”也並不想發展頭部勢力過強的主播生態。
“羅老師每週只在週五、六、日三天晚上直播,而且很少超過四個小時,其他時間都交給其他的年輕主播,這在整個行業的頭部大直播間裡是獨一無二的。大部分頭部主播的直播間,都是靠一個大主播來完成整個公司銷售的百分之八九十。”黃賀透露,羅永浩帶貨 GMV 的整體佔比已經降低到 40%。
以下為專訪實錄精編:
談直播帶貨:很少去考慮和李佳琦、薇婭的差距
搜狐科技:外界對您帶貨經歷最為關心的,肯定是銷量成績,但去年 4 月 1 日帶貨 1.1 億之後,銷量一直呈下降態勢
羅永浩:4 月 1 日是我們的帶貨首秀,做了比較多的預熱和準備活動,抖音官方也給了很多支援,所以獲得了很高的銷售額。但直播除了流量、後端的供應鏈也非常重,之後,我們花了大量時間來完善供應鏈,扭轉了銷售額下降的趨勢。
相應的調整很多。就拿最重要的供應鏈來說,我們發展了更多的供應鏈合作伙伴。這樣直接的好處是,我們能夠獲取更多的好商品,又能夠談下來更好的價格。在直播呈現方式上我們也有大量的改進,從最早列印的 PPT,變成了投影,後來又變成巨幅 LED 大屏,同時,我們還採用了我們還採用了分割槽打光的方式。我們還加強了直播時的體驗式場景,比如賣酒時,我們的主播朱蕭木就會變身“酒人”,身著侍酒師的服裝來介紹商品。
搜狐科技:目前有給直播帶貨定新的銷量目標嗎?
羅永浩:在跟一些品牌合作的時候,我們會有銷售額方面的預期,也會策劃一些活動,但不會去定一個銷量目標。因為直播帶貨是長期事業,要想在這個領域有所建樹,拼的是供應鏈能力、選品能力、主播造血能力。如果願意的話,我們明天就能把銷售額拉到一個非常好看的數字,但那沒什麼意義,我們更看重的還是合作伙伴和客戶是否滿意。
搜狐科技:行業喜歡拿您和李佳琦、薇婭做比較,稱您為“抖音一哥”,您怎樣看待這些比較?自己私底下也會比較和他們的差距嗎?
黃賀:我們並不是很在意和同行比較,我們在意的是能不能實現更健康的電商直播公司的運作。羅老師每週只在週五、六、日三天晚上直播,而且很少超過四個小時,其他時間都交給其他的年輕主播,這在整個行業的頭部大直播間裡是獨一無二的。大部分頭部主播的直播間,都是靠一個大主播來完成整個公司銷售的百分之八九十。我們一直致力於把交個朋友科技做成一個真正的企業,而不是隻依靠一個大網紅生存的明星工作室。
羅永浩:其實我們沒有針對同行刻意地做什麼錯位競爭,只不過客觀上和其他頭部主播的差異比較大,這使得我們很少去考慮跟他們做比較。
搜狐科技:您覺得這一年多,直播帶貨行業最明顯的變化、趨勢是什麼?直播帶貨處於野蠻生長初期,亂象頻頻,您認為行業正規化的關鍵是什麼?
羅永浩:比起直播形式的創新來,我們目前更多的精力放在深挖供應鏈上,我們準備對大量類目的生活用品,通過直接合作一線代工大廠,繞過中間商,帶給直播間的消費者更多的好產品和實惠。
像之前對外講過的那樣,我們還將開辦對帶貨主播的培訓學校,但為了保證滿意度,目前正在反覆打磨課程,這需要比原來大致規劃的投入更多的精力。
還有就是,直播電商的下一個階段一定會出現一批垂直類目的大主播,所以我們也在積極培養這方面的人才。
黃賀:所謂直播行業的正規化,確實有很多可改善的空間。就以 GMV 來講,我們倡導真實有效的所謂“綠色 GMV”。抖音可能是所有電商平臺裡 GMV 稽核口徑最嚴的平臺。抖音的 GMV 統計口徑是實際支付的金額,不是國內絕大多數電商平臺習慣使用的建立訂單金額,後者會把僅僅是加入了購物車的商品的價格統統算作 GMV。
更誇張的是,很多電商平臺還有所謂“引導交易 GMV”,比如原價 2000 塊的手機,消費者預付 100 塊的定金,這個 GMV 就算 2000 塊,比抖音電商真實支付的 GMV 直接翻了 20 倍,注水現象非常嚴重。
還有一點就是,我們直播帶貨的時候,不做那種表演性很強的,心理引導的所謂銷售套路,所以 GMV 的水分更低。很多擅長“引導成交”的頭部大主播的退貨率超過 50%,而我們的退貨率一直維持在 10% 以下。這也是從 GMV 角度看起來沒那麼好看,但實際上我們很在意的一個數據,它是我們內部判斷業務是否健康的重要標準之一。
搜狐科技:今年 4 月公司整體遷去了杭州,電商之都為交個朋友公司帶來了怎樣的變化?
羅永浩:變化很大,而且基本都是好的變化。搬到杭州後,受益於“電商之都”的產業聚集優勢,招聘相關行業人才更容易了,供應鏈的效率也高了很多,因此公司發展的速度也快了很多。
搜狐科技:交個朋友目前在大力發展 MCN 業務,進度如何了?為了達到“去羅永浩化”,交個朋友都有哪些計劃?
羅永浩:MCN 是我們的發力方向之一,我們正在籌備主播培訓業務,目前處於打磨課程的階段。這個階段整體上來說是比較考驗人的,要達到我們想要的滿意度,不是那麼容易,實際投入的時間和精力,比我們原來大致規劃的要多。
黃賀:我們公司一定會做到可以不依賴羅老師一個人的力量來賣貨。羅老師個人直播在我們公司的總銷售 GMV 佔比目前已經降到了 40%,這是一定非常重要的里程碑。除此之外,公司還在大力發展自有品牌業務,供應鏈、供應鏈 SaaS 業務、抖音代運營業務,就像上面說的,最終我們的目標是實現一個健康的營收比例,成為一個真正的企業,而不是一個明星工作室。
談身份轉變:直播帶來成就感,這段時間心理上非常健康
搜狐科技:直播帶貨的這段時間,您最崩潰和最滿足的時刻分別是怎樣的?
羅永浩:沒崩潰過,我對壓力和危機早就形成了“免疫力”。當然做企業不可能沒有壓力和危機,我們在初期由於經驗不足,也犯過錯,但這類問題也促使我們在選品和直播方面更加完善,目前我們基本已經消除了這些問題。
滿足的時刻其實很多。最開始單純為“還債”接觸直播,剛起步那段時間,即便這是個嚴肅的好生意,也不是我的興趣方向。但在實際直播帶貨的過程中,我獲得了意料之外的愉悅感和滿足感,很快樂。當我花了很多心思主動去挑一個好東西,很熱情地推薦給大家,大家購買也很熱情,而且評價和反饋也顯示大家非常滿意度的時候,整個過程裡我就會很有成就感。
搜狐科技:直播帶貨經歷帶給您個人帶來的最大變化是什麼?
羅永浩:精神狀態好很多,以前做手機的時候是面無人色,一年 365 天面無人色。現在他們一看,即使有時候碰到我有黑眼圈,但至少有說有笑。
還有,通過帶貨我重新認識和發現了一些有趣的商品。比如說以前我是不會使用足浴盆這種產品的,覺得它是智商稅。但出於商業合作需要,有一天我拿回家一個盆,連續用了 2 天,感覺非常好。我最終願意推薦這款產品,不是因為它真的有什麼神奇的功效,只是因為它確實能讓人放鬆下來。這個體驗對很多工作節奏跟我一樣很緊張的人非常重要,能夠提升生活品質。
搜狐科技:您曾說在今年年底前還完 6 億債務,現在進度如何了?其中直播帶貨賺了多少錢?您在努力還債,但為何還經常被法院強制執行?
羅永浩:償還這 6 個億債務中,其實包括手機團隊和相關產權交易所得的 1.8 億,其餘是參與另一家公司和做直播電商所賺。當時原計劃是花 5 年時間還完所有債務,但如果不出意外的話,可以 3 年內還完,也就是在今年年底還完全部債務。
但只要債務沒有還完,就會訴訟,而訴訟帶來的法院強制執行這類的事,我是控制不了的。下一個法院的強制執行,就是我說過的那個投資機構逼我籤流氓協議的,應該很快就要執行了。到時候估計又是一輪煩人的喧囂嘈鬧,想想都累。
搜狐科技:如果有一天您的債務還完了,還會繼續做直播帶貨嗎?如果是,為什麼?如果不是,會選擇做哪些事情?
羅永浩:如果未來要選擇做其他的事情,我還是想做一個軟硬體結合的智慧裝置,一個平臺級的東西,而不是一個相對容易賺錢的生意。