7 月 23 日訊息今日，高德打車釋出公開信稱，暑期以來，高德打車的使用人次持續增長。為此，高德打車在暑期推出了一系列服務升級措施。

高德打車表示，在此前“敢坐敢賠”服務的基礎上作出服務升級，上線“出遊無憂”服務。

據介紹，“敢坐敢賠”服務將持續執行，乘客遇部分費用相關問題時，正常投訴後 48 小時內未處理完畢，則直接對乘客先行賠付。

在“敢坐敢賠”基礎上，高德打車升級“出遊無憂”服務承諾。使用者在暑期出遊時，使用高德打車可享“價格無憂”、“預約無憂”及“應答無憂”三重服務。

“價格無憂”服務承諾，乘客遇到司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等問題時，一經核實，平臺將退還差價，並給使用者額外補償。

“預約無憂”服務承諾，乘客在預約訂單、接送機訂單中，遇司機遲到、司機惡意爽約等問題，一經核實，最高將按照訂單預估價進行全額補償。

“應答無憂”服務承諾，乘客預約打車，顯示預約成功，平臺承諾有車，但未按時指派司機的，乘客最高將獲得 50 元補償。

另外，在 100 多個暑期熱門出遊城市，乘客首次遇到 10 分鐘內呼叫無應答情況時，將獲得額外補償。

瞭解到，此次“出遊無憂”服務將覆蓋高德打車聚合平臺上的所有網約車平臺。