8 月 22 日訊息，感謝網友熱心線索投遞。昆明地鐵“刷臉乘車”業務本週五已正式上線，當地小夥伴從此可實現“刷臉”出行。

據悉，昆明地鐵“刷臉乘車”系統自 2021 年 3 月 31 日便開始試用，並得到了廣大乘客的一致好評。

官方介紹稱，所有乘客現可通過手機端的“昆明地鐵 App”開通使用“刷臉乘車”業務。開通後，乘客乘坐地鐵時無需手機或票卡，只需將面部對準人臉識別裝置待系統核驗成功後即可過閘乘車，出站後系統將自動通過繫結的支付賬戶完成扣費。

此外，刷臉乘車業務還支援“先乘車，後付費”；地鐵 4 號線“刷臉乘車”系統改造正在積極推進中，目前人臉註冊指定 App 支援“臉碼混用”功能，在其他線路車站可正常刷臉出站，在其他線路刷臉進站的乘客可在 4 號線掃碼出站。

▲ 圖源：昆明地鐵

關於使用者關係的幾個問題，官方還一一做了講解：

1.“刷臉乘車”需要注意什麼？

（1）“刷臉乘車”過程中，您可佩戴口罩，但不可戴帽子或戴墨鏡過閘。

（2）刷臉時，請面向閘機人臉識別終端橢圓形框稍作停頓（人臉需在框內），人臉識別成功後開門過閘。

（3）刷臉或掃碼出站後，系統按您實際乘坐里程計算乘車費用，並從您所使用 App 繫結的支付方式扣除乘車費用。

溫馨提示：

★您在使用“刷臉”或“掃碼”過閘前，須確保對應 App 賬戶餘額充足，如賬戶餘額不足，將會影響您的正常使用；

★您在使用“刷臉”過閘時，請勿同時使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過閘，以避免重複扣費。

★使用“昆明地鐵 App”乘車的乘客在同一次車程中，可以“臉碼混用”。開通“刷臉乘車”的免費人群過閘時請遵循“刷臉進刷臉出，刷卡進刷卡出”的原則。

2.哪些 App 支援昆明地鐵“刷臉乘車”業務？

（1）目前可通過“昆明地鐵 App”註冊開通“刷臉乘車”業務，業務開通成功後不可在另一 App 重複開通註冊。

（2）“昆明地鐵 App”在同一 App 內支援“臉碼混用”，即：刷臉進站，乘車碼出站；乘車碼進站，刷臉出站。

（3）原有乘車碼 App（如：智慧通行 App、微信、支付寶、雲閃付 App）暫不支援“刷臉乘車”和臉碼混用，僅支援掃碼乘車。

3.哪些線路支援“刷臉乘車”業務？

在同一 App 內，“刷臉”與“掃碼”可以混合使用，視為同一乘車行程，扣取一次乘車費用。例：您在 4 號線金川路站可使用“乘車碼”掃碼進站，經 2 號線換乘到達北部汽車站後，可直接“刷臉”出站，您的乘車行程為：金川路站 — 北部汽車站，扣費為 5 元，反之亦然。

4.“刷臉乘車”出現異常情況怎麼辦？

您在使用“刷臉”過閘時，如遇人臉無法識別、閘機扇門未開啟等異常情況，請至車站客服中心處理。

5.如果遇到刷臉裝置故障了怎麼辦？

昆明地鐵“刷臉乘車”業務支援“臉碼混用”！如您遇到刷臉裝置出現故障無法出站時，可以開啟您註冊開通“刷臉乘車”業務的 App（“昆明地鐵 App”），使用乘車碼過閘。

6.對“刷臉乘車”的扣費金額產生異議怎麼辦？

如對扣費金額存有異議，可與車站客服中心聯絡，或撥打昆明地鐵 24 小時服務熱線 96596 諮詢。