數字體驗監控的 6 個用例
如果您在技術行業生活和呼吸，那麼這些天您很可能會聽到很多數字體驗監控。那麼什麼是數字體驗監控 (DEM)，為什麼 IT 對它如此痴迷？
隨著每家公司都在醞釀遠端優先文化，IT 需要確保他們機器上的員工工作高效，並對典型企業應用程式（如 Microsoft 365、Salesforce、Workday 等）的效能感到滿意。 DEM 解決方案收集應用程式和桌面使用者體驗 (UX) 洞察力，為 IT 提供更廣泛的環境來解決效能問題。接下來讓我們討論 DEM 的六個用例。
1.完整的體驗可見性
企業網路和體驗可見性是完整監控解決方案的基石。在為他們的環境獲得關鍵洞察之後，IT 會做出主動決策來解決影響終端使用者體驗的效能和延遲問題。
使用 DEM 解決方案監控網路以獲得完整的端到端可見性可為 IT 帶來更高的回報。通過將整個服務交付鏈分解為單獨的元件，網路架構師和運營商可以隔離瓶頸並顯著改善終端使用者體驗。
2. 主動診斷
停機代價高昂。根據Gartner，IT 中斷的平均成本為每分鐘 5,600 美元，每小時高達 300,000 美元。
一種結合了合成和真實使用者監控 (RUM) 的 DEM 工具，可提供對本地或雲位置的任何 SaaS 應用程式執行狀況效能的主動洞察。使用眾包分析首先向每個使用者或少數使用者揭示問題，從而使根本原因分析更快、更有效。一旦發生這種情況，
3.優化裝置重新整理
由於大量員工在家工作，IT 需要繼續優先考慮裝置更新優化併為遠端員工提供支援。在大多數技術公司中，管理層為員工提供新的膝上型電腦和強大的功能集。然而，手機、桌上型電腦、膝上型電腦和其他物理資產等較舊的裝置在使用幾年後可能會出現故障，或者底層應用軟體/硬體已經過時。這會對知識工作者的生產力產生重大影響。公司越大，對底線的影響就越大。
由於每個工作要求不同，個人工作量不同，工作習慣也不同，DEM 工具生成端點遙測資料來識別急需更換 PC 和作業系統升級的個人。這些替換明確地根據工作和終端使用者計算需求進行定製。例如，工程師和開發人員從額外的效能和強大的 PC 中獲益匪淺。另一方面，在業務部門工作的員工可以使用標準的最佳裝置。員工角色的進一步分類可以適應不同部門的全球終端計算需求。優化裝置更新是 DEM 提供的一種解決方案，用於提高員工生產力、提高員工滿意度和改善協作。
4. 雲應用遷移
雲遷移涉及將資料工作負載和業務應用程式移動到雲端計算環境以從 Internet 提供服務。除了降低維護成本外，將應用程式遷移到雲還為企業提供了更多的靈活性、可擴充套件性和安全性。IDG最近對 500 多名 IT 專業人士進行的一項調查顯示，雲佔 IT 支出的三分之一，並且 94% 的企業已經在使用雲服務。然而，向雲的轉變帶來了挑戰。例如，IT 如何獲得對終端使用者體驗的可見性並期望看到更高的應用程式效能？
答案在於現代複雜的 DEM 解決方案，該解決方案可在遷移之前、期間和之後建立網路和應用程式效能基線。基線的典型指標包括響應時間、首位元組時間 (TTFB)、延遲、SSL 協商時間、登入時間和連線時間。
在三個遷移階段中的任何一個階段，如果應用程式效能超過基準數字，則表明遷移成功。傳統的 APM 或 DevOps 工具主要執行後端程式碼檢測，對於現代、混合和複雜的雲原生應用程式並不可靠。DEM 在遷移過程中提供增強的可見性，並支援使用合成和真實使用者監控覆蓋範圍的指標收集。IT 確保所做的所有更改確實改善了終端使用者的數字體驗。
5. 網路升級
對現有企業網路的升級和過渡變得持續不斷。不斷增加的勞動力流動性以及從雲和基礎設施訪問實時資訊的需求正在為大多數企業重新定義網路和安全架構。此外，當今的許多網路基礎設施正在從傳統和傳統的 LAN/WAN 轉向 SDN 和混合雲模型，這使得網路更加複雜。
由於 Microsoft Teams、Zoom 或 Cisco WebEx 音訊-視訊會議功能的興起和採用，預計這些網路中會路由更多流量。IT 可以通過引入新硬體來增加頻寬和容量，但需要了解遷移工作、應用程式智慧和終端使用者體驗。
真正的 DEM 解決方案可為應用程式工作負載和網路效能提供基準——在網路更改之前、期間和之後。網路工程師和 IT 支援團隊可以快速衡量任何網路轉型的結果和成功。通過持續監控所有相關服務來驗證新的 SD-WAN 策略和控制是否到位。優化網路應用程式交付並驗證更快的響應時間，以便遠端員工保持工作效率。無論網路轉型目標是降低成本、提高敏捷性還是改善終端使用者體驗，DEM 都能幫助您實現目標。
6. 隨時隨地工作故障排除
截至今天，四分之一的美國人在遠端工作。到 2025 年，將有 3600 萬美國工人遠端工作，比大流行前的水平增加 87%。遠端或混合工作環境中的員工希望有一個能夠發揮最佳表現並取得成功的環境。如果個人裝置（桌上型電腦、膝上型電腦、移動裝置）或 Wi-Fi 訊號問題持續存在，則會妨礙生產力和協作工作。如果沒有直接親自訪問 IT，瞭解應用程式在本地計算機上的執行情況或是否存在本地網路問題可能具有挑戰性。由於持續的大流行，希望在不同時區遠端工作的人數之多給 IT 帶來了巨大的壓力。不僅如此，企業還創造了一個新的高管角色，稱為數字體驗官，以幫助數字體驗轉型工作。
DEM 解決方案克服了技術問題，而員工則採用了隨時隨地工作的策略。