當前，我們正面臨老齡化問題的嚴峻挑戰。統計表明，中國的老齡化人口已達到2.64億，且這一資料仍在持續增長，而老年人在生活、情感上都面臨諸多問題。

首先，老年人在視覺、聽覺、肢體、認知方面都出現了不同程度的退化，無法平等地獲取資訊和服務。

其次，年輕人湧向大城市尋找機會，老年人被迫成為空巢者，疫情的發生更使親人長期兩地分離，老人情感孤獨缺少陪伴。另外，疫情的爆發也促使線下服務轉為線上化，老年人不能很好適應這一轉變，遇到很多困難。

但是研究發現，市場上目前沒有產品很好解決了上述問題，當下移動APP產品缺少對老年人體驗的深層次關注與設計，只通過單一加大字號與簡化功能等解決基礎體驗，缺乏通過新技術應用和更全面的適老化設計服務老年群體，老年人的需求依舊未得到關注和滿足。百度APP大字版對適老化設計提出了以下觀點：

適老化設計應當包含：易閱讀、易收聽、易操作、易理解四個方面。

1. 易閱讀

隨著年齡增長，老年人會出現視力下降、色彩感知弱、動態視覺減弱的問題。

老花眼、眼睛進光量減少等問題會導致視力下降。眼睛晶體渾濁，晶體變黃的現象會導致色彩感知弱。視力減退，注意力降低，導致眼睛失去快速對焦的能力，動態視覺減弱。因此為了使老年人更易獲得視覺資訊，百度大字版對介面元素做了一系列的改造，使內容更易閱讀。

1.1 增大字號

增大字號是適老化設計最有效的手段。PC端WCAG無障礙設計標準建議字號可以放大到200%。按不同的閱讀媒介與人眼距離進行推導，移動端字號大小建議在60px-81px之間，標題、正文、輔助資訊等不同資訊層級採用不同的字號標準。此字號標準經過眼動實驗和使用者訪談進行了雙向論證，形成完整覆蓋各資訊層級的字號大小標準，已經在百度大字版落地。

1.2 使用符合老年人生理、心理特徵的顏色

老年人眼睛晶體變渾濁、變黃，導致對色彩的感知減弱，且研究表明老年人更喜愛溫暖明亮的顏色，更希望感受到活力而不是蒼老。因此在顏色的設計上，百度大字版通過增加色彩對比度到不小於3:1、大量使用暖色調、減少紫色和青色的使用3個手段，來進行介面色彩的設計。

1.3 提供有效的反饋提示

老年人的動態視覺減弱，對動態內容的捕捉和感知速度明顯下降。因此，對介面中短暫出現的提示性資訊，在現有提示時長的基礎上延長了一檔。例如現有提示的停留時間小於3秒時，百度大字版延長到3秒，現有提示的停留時間在3-5秒之間時，百度大字版延長到5秒。現有提示的停留時間在5-7秒時，百度大字版延長到7秒。超出以上時間則提供適當的關閉機制，避免打擾。

2. 易收聽

隨著年齡增長，老年人也會逐步出現聽力下降的問題，聽力損失程度受地域、受教育程度、疾病等多重因素影響，且高頻和低頻聽力損失程度更深。因此通過增加音量、適當降低語速等方式幫助使用者更好的獲取聽覺資訊。

2.1 增大音量

針對老年人聽力下降這一現象，產品團隊適當增大了音/視訊的音量。研究表明，老年人聽覺平均感知音量在67.5～75.3分貝之間，因此在視訊開始播放時，產品團隊對低於設定值的音量適當增加到約44%。

2.2 降低語速

為了保證老年人有效的接收到聲音資訊並進行理解，音/視訊的播放速度也需要適當下降。因此，產品團隊減少了高檔位語速，並提供了高、中、低3檔語速，使老年人選擇適合自己的速度，更有效的獲取聲音資訊。

3. 易操作

移動應用需要通過手勢互動來完成任務，但老年人的肢體運動能力也會逐漸下降。動作精準度下降使老年人無法準確的完成手勢操作，對動作的精細控制程度降低。同時老年人相較年輕人運動更加遲緩，逐漸出現操作遲疑、猶豫或暫停，運動幅度或速度也會下降。因此為了保證老年人可以準確的完成操作，產品團隊採用了增大觸控區、降低手指運動距離和精準度要求、提供有效的反饋提示、操作功能顯性化等方式。

3.1增大觸控區

增大觸控區是使移動應用易操作的最簡單有效的方式，同時視覺設計上也需要讓老年人感知到觸控區增大。產品團隊通過對iPhone XS Max三倍屏的解析度和物理尺寸換算，結合人拇指和食指的點選區域大小，推匯出移動應用上，觸控區應大於等於112px×120px。

3.2 降低手指運動距離和操作精準度要求

老年人的肢體運動能力下降，難以完成長距離、長時間、連續、高階的操作。因此百度集中介面的主要操作在螢幕下半部分，保證使用者在使用時手指移動的距離更短，同時減少使用具有明確方向性、精準度要求的高階手勢，如雙擊、旋轉圖片到正向等。

3.3 提供明確的操作反饋

為了提醒老年人注意、告知其已完成操作、增強操控感，百度在特定場景增加了振動反饋，如臨界值、出錯、滑塊、警告場景。

3.4 隱性操作顯性化

為了減輕使用者的學習難度，百度將所有隱性功能或需要手勢操作觸發的功能進行了顯性化設計，如點選底bar重新整理，功能隱性不易發現，百度大字版採用動態重新整理圖示的形式，增強底bar可點選重新整理的感知。

3.5 輔助使用者輸入

現實生活中，很多老年人不會使用輸入法，而且肢體運動能力的退化也為輸入帶來了不便，移動裝置的輸入法操作區域小難以精準操作，因此百度APP依託百度的AI技術，提供了語音搜尋和影象搜尋能力，使老年人可以方便的通過語音和影象搜尋主動探索獲取新知，答疑解惑，跟上時代進步。

4. 易理解

隨著年齡的增長，人的認知能力也會逐步下降，老年人會出現反應慢、學習力下降、判斷力下降的情況。他們很難一遍學會新內容，也難以判斷資訊的真偽。因此百度APP通過簡單直白的文案話術、清晰明確的圖示設計、可信的來源設計來使內容易理解，安全可信。

4.1 採用通俗易懂的文案

由於老年人觸網時間短、受教育程度不同，難以理解專業的網際網路術語，為了幫助他們更好的使用產品，百度APP對專業術語都進行了簡化，採用了通俗易理解的文案。

4.2 提供清晰明確的圖示設計

為了幫助老年人更好的理解和使用產品，百度大字版的圖示設計都採用了簡單易理解的圖形，同時功能入口大部分採用圖形和文字結合的方式，通過雙重手段幫助老年人理解產品功能。

4.3 提升信任感

在內容資訊來源中或涉及經濟交易的環節，百度大字版通過增加官方標籤、提供官方平臺保障的方式來提升產品整體的可信度，增強老年人對產品的信任感。
圖片

4.4 提供即時的幫助

為了隨時解決老年人遇到的問題，百度大字版提供了暖陽熱線，使老年人可以隨時打電話獲取專業人員的幫助和解答。

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