北京時間 9 月 24 日上午訊息，攜程網今天釋出了截至 2021 年 6 月 30 日的第二季度未經審計的財務業績。財報顯示，攜程網第二季度淨營收為 59 億元人民幣（約合 9.12 億美元），與去年同期相比增長 86%，與上一季度相比增長 43%；歸屬於公司股東的淨虧損為 6.47 億元人民幣（約合 1 億美元），與去年同期歸屬於公司股東的淨虧損 4.76 億元人民幣相比有所擴大，而上一季度歸屬於股東的淨利潤為 18 億元人民幣。

財報釋出後，攜程董事長樑建章、CEO 孫潔和 CFO 王肖璠等公司高管出席了隨後舉行的財報電話會議，解讀財報要點，並回答分析師提問。

以下即為本次電話會議分析師問答環節主要內容：

高盛分析師 Ronald Keung：一個關於國際業務恢復的問題，公司對此有何應對策略？如何看待公司出境遊業務增長不如國際業務增長的情況？

樑建章：公司還將繼續推進以國際化視野發展本地業務的策略，儘管有小規模的疫情反覆，中國國內旅遊市場的增長曲線依然是向上的，我們也認為國內遊的增長能夠彌補出境遊暫停的損失。同時，由於疫苗接種率的提高，以及旅遊限制措施的放鬆，國際業務恢復增長也前景光明，我們的國際義務品牌天巡和 Trip.com 在近幾周出現了快速的環比增長，歐洲和亞太地區的機票預訂量合起來佔全球總量的 60%，而且未來增長潛力巨大。公司目前在國內和亞洲市場具有強大的競爭力，另外，海外業務品牌也將繼續升級產品和業務，提升公司在歐洲市場的競爭力。希望通過這些努力，我們的市場份額能夠得到繼續提升，進而實現疫後和長期的可持續發展。隨著全球疫苗接種率的不斷提升，我們有信心國際旅行可以得到更好地恢復，公司也將繼續強化國際業務在產品，價格，服務和使用者體驗方面的競爭力，為國際旅行業務的全面重啟做好準備。

摩根大通分析師 Alex Yao：我有一個關於內容運營的問題。公司如何培育內容供應的生態系統？在內容運營方面的廣告變現有何進展？

王肖璠：在內容生態系統發展方面，公司已經取得了不錯的進展，主要通過我們的三步走策略來實現。一是增加內容量，二季度公司的內容量環比接近翻倍，大 V 的數量也增長了接近 50%；二是使用者在公司內容平臺上的參與度不斷提高，二季度，35% 的攜程 App 獨立使用者數閱讀和觀看了各個頻道中的內容，這個百分比在節假日期間達到 40%，我們多樣化的內容形式也促進新使用者的獲取；三是內容創收率也不斷提高，超過 180 家旅遊企業已經在公司 4 月推出的旅遊營銷樞紐（Starhub）平臺上開通頻道，排名靠前頻道的營收轉化率得到提升。作為國內領先的旅遊交易服務提供商，我們的使用者很多都有非常高的旅遊意願和相關計劃，因此這些使用者在觀看我們內容的時候就更容易轉化為旅遊服務的購買者。公司也利用現有基礎設施不斷提升技術，完善產品研發團隊和內容策略，公司也將謹慎評估這一長期投資機會。

摩根士丹利分析師 Alex Poon：一個關於公司利潤率的問題。二季度，公司不按照美國通用會計準則計算的運營利潤率為 11.7%，其中國內業務，天巡和 Trip.com 這三塊業務分別有多少貢獻？假設國內業務的營收水平維持不變，利潤率水平能否得到提升？天巡業務的利潤率何時能夠回到 2019 年的水平？

王肖璠：我們希望利潤率能夠達到相對健康的，20%-30% 的水平。二季度國內遊業務幾乎已經完全恢復，所以實現了比較健康的利潤率水平，而國際業務部分，比如天巡依然是虧損狀態，但是考慮到不斷累積的旅遊需求，以及美國和歐洲旅遊市場不斷恢復正常，國際業務也出現了環比的增長，相信國際旅遊市場會逐漸恢復，我們各個國際業務品牌的利潤率也將回歸正常水平。

傑弗瑞分析師 Thomas Chong：一個關於酒店業務的問題。可否請管理層評論一下低線市場的競爭情況？國際住宿業務的情況如何？

孫潔：公司正在進一步拓展二線城市和低線市場的酒店業務，我們同眾多夥伴展開合作，也通過交通業務提供大量低線市場酒店的交叉銷售，今年公司的交叉銷售率也較疫情前提高了 20 個百分點。我們注意到來自國內各個城市的 90 後和 00 後人群都在大量使用攜程的產品和服務。國際住宿業務方面，我們看到歐洲和美國市場出現增長，也看到疫苗接種率不斷提高。最近美國也剛剛宣佈對歐洲多個國家開放旅遊，因此機票預訂量將持續提高，有助於總體產品銷售額的提升。公司在產品的綜合性和服務水平方面仍具有非常強的競爭力，這些都有利於我們持續提升海外市場份額。

海通國際分析師：公司如何評價目前的監管環境？會否對行業和攜程造成增長上的壓力？

王肖璠：我們認為加強監管會對網際網路行業的發展有積極作用，尤其是長期來看，對於打擊不良行為，鼓勵創新，培育健康和可持續發展環境都有好處。攜程一直從不斷改善和強化的監管環境中獲益，令公司能夠在過去 22 年中，以更為高效的方式實現增長。我們大力支援目前的監管措施，並且真誠地相信公司最終能夠為各利益相關方面創造價值。公司也將繼續完善國內和海外市場的合規工作。

花旗分析師 Brian Gong：鑑於最近的監管政策變化，以及某些地區的疫情反覆，公司是否認為市場競爭態勢發生了變化？公司主要競爭對手的策略是否發生了變化？

孫潔：公司完全支援新出臺的市場監管措施，如王肖璠所言，公司過去 20 年的健康發展也都是伴隨著監管環境不斷完善而實現的，未來，我們認為監管措施和政策還將繼續促進行業的健康發展，相信業者也在持續學習這些措施的細則。我們認為在新的監管環境下，行業將以更為透明和公平的方式運營，對於這一點我們充滿信心。