9 月 27 日訊息隨著網際網路和移動網際網路的不斷髮展，使用者行為習慣逐漸轉為線上，適婚人群也願意通過婚介平臺尋找與認識自己的婚戀物件，網路婚戀市場潛力巨大。

昨日，江蘇省消保委發文，通過網路問卷調研和體驗員實際體察相結合的方式開展了專項調研。

瞭解到，江蘇省消保委調研了世紀佳緣、百合網、珍愛網、網易花田、我主良緣 5 個網路婚戀交友平臺。

問卷調研結果顯示，近五成消費者對網路婚戀交友平臺的總體印象一般，45.1% 的消費者在線上婚戀交友平臺註冊時填寫的資訊不是完全真實的。

根據體驗員調研結果顯示，在網站註冊時，5 個平臺均未對會員的身份證明、財產狀況等主要資訊進行強制性認證稽核。

也就是，只要填寫了個人基本資訊，完成賬號註冊，即可成為平臺普通會員了。但普通會員，在平臺上是無法與其他會員進行互動，甚至連其他會員的普通訊息都無法檢視。想看，那就得購買各類收費的會員服務才能檢視。

然而，體驗員在 5 個平臺充值了 10 個會員後，平臺依然未對會員資訊進行任何稽核。

• 人臉識別、身份、學歷、車輛、房產等認證均為選填項，並無強制要求。

• 會員在資訊中填寫了有房有車，平臺也沒有要求上傳房產證、機動車行駛證等相關證明材料。

江蘇省消保表示，消費者在線上網站無論充值成何種會員，所接受的服務都存在不確定性，消費者看到的任何對方資訊均可能為虛假或偽造，平臺無任何稽核或強制流程，也無任何特別提示告知消費者“註冊使用者存在資訊不真實可能性”，既沒有盡到稽核義務也沒有盡到提醒注意義務。

此外，線上平臺購買的服務大多以年為單位，費用在 100-700 元不等，購買時，部分平臺及服務未在明顯位置提醒消費者退款規則。

江蘇省消保委認為：

（一）平臺稽核漏洞、侵犯消費者安全保障權

婚戀平臺只顧推銷、無稽核的行為，使消費者人身、情感和財產均暴露在巨大風險中，已嚴重侵犯消費者安全權。

（二）“洗腦式”營銷、承諾無法兌現、涉嫌虛假宣傳

世紀佳緣、珍愛網、我主良緣在宣傳時進行的安全性承諾和宣傳內容是虛假的，平臺存在欺騙、誤導消費者情況，其行為涉嫌虛假宣傳。

（三）退費規則不明確，侵犯消費者知情權和公平交易權

本次調研中，部分網站對充值會員退費規則未完全明確，實體門店的所有會員協議中也都未明確規定解約條件及雙方應當承擔的違約金比例，消費者在購買時無法得知所簽訂合同的具體解約情況，會員協議存在披露不完善情況，侵犯消費者知情權。