10 月 15 日訊息，據 Gamespot 報道，《暗黑破壞神 2：重製版》在發售之後的幾天裡，經常出現伺服器中斷和身份驗證問題，這類問題在最近一週內仍頻繁出現，並未被解決。許多玩家要求暴雪退款，但卻被暴雪拒絕。

許多國外玩家在推特上用“#RefundD2R (退款 D2R)”標籤發起討論，向暴雪施壓。暴雪表示，造成問題的主要原因可能是遊戲認證伺服器出現故障。暴雪一直在以高頻率更新修復，表現出很努力的樣子。但問題已持續了將近一週，暴雪的維護工作似乎只是暫時緩解了問題。

越來越多的玩家表達了想要退款的意願。一名申請退款的玩家收到了暴雪回覆，暴雪對他表示歉意，並拒絕了他的退款要求，理由是“伺服器問題出現之前，已長時間玩過遊戲”。

有人表示：“六天了，你們還在調查？”，還有人表示，再這樣下去，只會流失更多玩家。

瞭解到，在官方論壇最新的文章中，暴雪解釋了《暗黑破壞神 2：重製版》中反覆出現的伺服器問題，其實是老程式碼惹的禍。為了緩解伺服器的壓力，暴雪將建立登入佇列，限制快速建立和加入遊戲。