10 月 26 日訊息，昨日育碧官方客服在 Twitter 上發文稱：玩家在 PC 平臺（包括 Steam 平臺和育碧自家 Ubisoft Connect 平臺）遊玩育碧遊戲時，如果出現了效能及遊戲崩潰等問題，其原因有可能是育碧的遊戲與使用者之前安裝的其他第三方軟體之間產生了衝突。

育碧表示某些第三方軟體的服務和程序，以及部分防病毒軟體、防火牆和使用者電腦的網路設定均可能會與遊戲產生衝突問題，玩家可以自行排除，以確保電腦後臺不會干擾遊戲體驗。如果在禁用所有後臺程式後問題解決了，那麼請嘗試重新開啟這些程式，並重復操作直到使用者再次遇到相同的軟體衝突問題以確認是哪款軟體與遊戲產生衝突。

瞭解到，隨後育碧在官方幫助網站上提供了可能與育碧遊戲產生軟體衝突的軟體列表，其中包括監控軟體 MSI Afterburner、直播軟體 OBS、虛擬機器軟體 Vmware 以及通訊軟體 TeamSpeak 等。育碧同時建議遇到上述問題的玩家，可以禁用 NVIDIA GeForce Experience 和 Radeon Settings 的實驗性功能，因為兩者的實驗性功能也可能會對遊戲造成影響。