10 月 29 日訊息，開機廣告無法關閉太鬧心？系統卡頓體驗太差？電視損壞維修難？《消費者報道》分析了近 8 萬條電商資料，對市面上的 62 款電視進行了分析。報告顯示，開機廣告、卡頓、損壞是消費者吐槽的“重災區”。令人震驚的是，有開機廣告的電視品牌佔比竟高達 73%，面對廣告法的明確規定，部分廠商設定了取消入口，但實際執行困難重重。

報告稱，2021 年 10 月，《消費者報道》基於電商平臺（京東自營、蘇寧自營和天貓旗艦店）上的近 8 萬條消費者評價資料，對市面上熱銷的 62 款 65 英寸大屏電視進行了口碑分析，涵蓋小米、長虹、創維、華為、榮耀、飛利浦、海信、海爾、康佳、TCL、風行、東芝、索尼、三星、松下等 15 個國內外知名品牌，得出消費者的使用痛點和關注點。

結果顯示，消費者在電視評論中提及最多的痛點詞語有以下幾個：廣告、卡頓、損壞、碎屏、延遲等。其中廣告、卡頓、損壞這 3 個詞語被提及最多。

“開機廣告”是最讓消費者不堪其擾的，主要集中在 3 方面：體驗差，時間長，無法關閉。

• 廣告體驗差，體現在影響觀看體驗。

• 廣告時間長，“開機廣告”通常長達 20 秒甚至半分鐘，某些視訊網站播放視訊前也有一兩分鐘的廣告，消費者體驗更是雪上加霜。

• 某些廣告無法關閉，消費者需要強制觀看，或者最後五秒或半分鐘才能關閉，甚至關閉按鍵都是不明顯的、虛假的。值得一提的是，部分廠商迴應，可以讓維修師傅上門幫助取消廣告，而有些廠商則表示“開機廣告”是系統預裝，無法取消。

《消費者報道》報告顯示，19 個電視品牌中，僅 LG、松下、榮耀、索尼、三星等 5 品牌無“開機廣告”，僅佔可統計品牌的 26.3%。

獲悉，根據《廣告法》第 44 條之規定，“在使用網際網路服務時，廣告頁面自動彈出，應該標有顯著標識確保一鍵關閉”。可以說，電視的“開機廣告”無法關閉是一種無視消費者所有權、選擇權的強買強賣行為。