11 月 18 日訊息，當地時間週三晚些時候，蘋果公佈自助維修計劃，允許使用者自行維修 iPhone 和 Mac 裝置。知名拆解機構 iFixit 的維修專家們表示，他們對蘋果的自助維修計劃感到“興奮”，並稱這是一個“了不起的讓步”。

蘋果公司週三宣佈，從 2022 年初開始向消費提供裝置電池、螢幕和攝像頭等零部件以及相應維修工具，以便於使用者自行修理裝置。這一計劃專案首先會允許 iPhone 智慧手機使用者自行更換螢幕、電池或攝像頭，隨後會發售更多零部件，讓消費者可以維修搭載 M1 晶片的 Mac 電腦等蘋果裝置。

此舉似乎是“維修權”倡導者的一次重大勝利，也是蘋果公司的一次大轉變。不少人一直在呼籲立法者實施各種規則，讓使用者得到維修手冊和官方零部件。但多年來蘋果反對讓客戶自行修理產品，理由是擔心來自第三方零部件的安全或效能問題。蘋果還為其產品提供 AppleCare + 維保服務，藉此向用戶提供比消費者價格更低的維修服務。

“這是第三方維修店的勝利，是消費者的勝利，也是全世界的勝利。”美國公共利益研究小組主任內森・普羅科特 (Nathan Proctor) 說。這個消費者權益倡導組織就致力於推動“維修權”立法。

據悉，使用者可以通過蘋果自助維修線上商店購買零部件，訂單中還包括維修手冊。使用者將廢舊零部件返廠回收還能夠得到相應積分，可用於抵扣購置蘋果裝置的款項。

蘋果表示：“自助維修計劃主要是針對那些擁有維修電子裝置知識和經驗的個人技術人員。”“對於絕大多數客戶來說，讓專業的維修供應商修理裝置是最安全最可靠的方式，畢竟他們有認證的技術人員，使用的是蘋果原廠配件。”

蘋果公司還有一個“獨立維修計劃”，允許維修商店進行認證，與蘋果公司簽訂合同，獲得蘋果原廠維修工具和手冊。畢竟使用者自行或維修蘋果產品仍然具有一定挑戰性。

蘋果並未透露所提供零部件的價格，但表示消費者自行購買零部件的價格與向授權維修店支付的零部件價格一致。目前，美國使用者在授權維修點更換 iPhone 12 螢幕需要花費大約 234 美元，而保修期滿的 iPhone 12 在蘋果零售商店更換螢幕大約需要 280 美元。

蘋果營運長傑夫・威廉姆斯 (Jeff Williams) 在一份宣告中說，“讓需要維修的客戶有更多選擇，讓他們更容易獲得蘋果原廠零部件。”

不久之後，iFixit 稱這是消費者的勝利。iFixit 團隊寫道：“我們很高興看到蘋果承認了一直都清楚的一個事實：每個人都有足夠技能來修理 iPhone。”

iFixit 創始人兼執行長凱爾・維恩斯 (Kyle Wiens) 也表示，新計劃標誌著蘋果觀念發生了重大轉變。

維恩斯說，“蘋果的宣告看起來似乎是一件小事：他們將釋出免費的維修手冊，並向他們的客戶出售零件。但這完全是觀念上的轉變。這是一種合作關係，表明我們共同乘坐地球這艘大船在宇宙中遨遊。”

iFixit 表示，希望蘋果能提供授權服務提供商所獲得的同等水平維修資訊。

多年來，蘋果一直在反對美國多個州的維修權立法，稱放開維修權可能會給消費者帶來安全風險。iFixit 也對蘋果的做法表示抗議，稱“蘋果和其他製造商反對修理權的許多論點”都不成立。

對於非蘋果使用者來說，這一新計劃的出臺意義重大。如果蘋果都正在制定關於維修的新標準，其他科技製造商也會競相效仿。

“這一宣告標誌著我們在捍衛維修權方面取得了重大進展，我們為蘋果做出的這一大膽舉動感到自豪，”維恩斯說。