11 月 19 日訊息，昨日晚間，巴黎歐萊雅通過官方微博釋出宣告稱，再次向消費者道歉並給出以下解決方案：

1.針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到 999 元的消費者，且未領取滿 999-200 消費券的消費者，將提供一張 200 元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至 2022 年 6 月 20 日。

2.針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜，但預售期間產品訂單累計未滿 999 元的消費者，將提供兩張滿 499 立減 100 元的優惠券，使用期限從領到之日至 2022 年 6 月 20 日。

具體領取和使用細則，巴黎歐萊雅將在 5 日之內進行公佈

瞭解到，11 月 17 日晚間，李佳琦和薇婭直播間相繼釋出宣告，表示已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目前對方未給到明確的解決方案。若 24 小時後，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間和薇婭直播間將針對巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。

11 月 18 日凌晨，巴黎歐萊雅釋出關於“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制”以及對“薇婭和李佳琦宣告”的說明。

說明中指出，經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。巴黎歐萊雅稱將在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。