• 一.介紹
• 二.劃分
  • 系統運維
  • 應用運維
  • 資料庫運維
  • 運維研發
  • 運維安全

一.介紹

運維的工作方向比較多，隨著業務規模的不斷髮展，越成熟的網際網路公司，運維崗位會劃分得越細。當前很多大型的網際網路公司，在初創時期只有系統運維，隨著業務規模、服務質量的要求，也逐漸進行了工作細分。一般情況下運維團隊的工作分類（見圖1-1）和職責如下。

二.劃分

系統運維

系統運維負責IDC、網路、CDN和基礎服務的建設（LVS、NTP、DNS）；負責資產管理，伺服器選型、交付和維修。詳細的工作職責如下：

（1）IDC資料中心建設
收集業務需求，預估未來資料中心的發展規模，從骨幹網的分佈，資料中心建築，以及Internet接入、網路攻擊防禦能力、擴容能力、空間預留、外接專線能力、現場服務支撐能力等多個方面評估選型資料中心。負責資料中心的建設、現場維護工作。

（2）網路建設
設計及規劃生產網路架構，這裡麵包括：資料中心網路架構、傳輸網架構、CDN網路架構等，以及網路調優等日常運維工作。

（3）LVS負載均衡和SNAT建設
LVS是整個站點架構中的流量入口，根據網路規模和業務需求，構建負載均衡叢集；完成網路與業務伺服器的銜接，提供高效能、高可用的負載排程能力，以及統一的網路層防攻擊能力；SNAT集中提供資料中心的公網訪問服務，通過叢集化部署，保證出網服務的高效能與高可用。

（4）CDN規劃和建設
CDN工作劃分為第三方和自建兩部分。建立第三方CDN的選型和排程控制；根據業務發展趨勢，規劃CDN新節點建設佈局；完善CDN業務及監控，保障CDN系統穩定、高效執行；分析業務加速頻道的檔案特性和數量，制定最優的加速策略和資源匹配；負責使用者劫持等CDN日常故障排查工作。

（5）伺服器選型、交付和維護
負責伺服器的測試選型，包含伺服器整機、部件的基礎性測試和業務測試，降低整機功率，提升機架部署密度等。結合對公司業務的瞭解，推廣新硬體、新方案減少業務的伺服器投入規模。負責伺服器硬體故障的診斷定位，伺服器硬體監控、健康檢查工具的開發和維護。

（6）OS、核心選型和OS相關維護工作
負責整體平臺的OS選型、定製和核心優化，以及Patch的更新和內部版本釋出；建立基礎的YUM包管理和分發中心，提供常用包版本庫；跟進日常各類OS相關故障；針對不同的業務型別，提供定向的優化支援。

（7）資產管理
記錄和管理運維相關的基礎物理資訊，包括資料中心、網路、機櫃、伺服器、ACL、IP等各種資源資訊，制定有效的流程，確保資訊的準確性；開放API介面，為自動化運維提供資料支援。

（8）基礎服務建設
業務對DNS、NTP、SYSLOG等基礎服務的依賴非常高，需要設計高可用架構避免單點，提供穩定的基礎服務。

應用運維

應用運維負責線上服務的變更、服務狀態監控、服務容災和資料備份等工作，對服務進行例行排查、故障應急處理等工作。詳細的工作職責如下所述。

（1）設計評審
在產品研發階段，參與產品設計評審，從運維的角度提出評審意見，使服務滿足運維准入的高可用要求。

（2）服務管理
負責制定線上業務升級變更及回滾方案，並進行變更實施。掌握所負責的服務及服務間關聯關係、服務依賴的各種資源。能夠發現服務上的缺陷，及時通報並推進解決。制定服務穩定性指標及准入標準，同時不斷完善和優化程式和系統的功能、效率，提高執行質量。完善監控內容，提高報警準確度。在線上服務出現故障時，第一時間響應，對已知線上故障能按流程進行通報並按預案執行，未知故障組織相關人員聯合排障。

（3）資源管理
對各服務的伺服器資產進行管理，梳理伺服器資源狀況、資料中心分佈情況、網路專線及頻寬情況，能夠合理使用伺服器資源，根據不同服務的需求，分配不同配置的伺服器，確保伺服器資源的充分利用。

（4）例行檢查
制定服務例行排查點，並不斷完善。根據制定的服務排查點，對服務進行定期檢查。對排查過程中發現的問題，及時進行追查，排除可能存在的隱患。

（5）預案管理
確定服務所需的各項監控、系統指標的閾值或臨界點，以及出現該情況後的處理預案。建立和更新服務預案文件，並根據日常故障情況不斷補充完善，提高預案完備性。能夠制定和評審各類預案，週期性進行預案演練，確保預案的可執行性。

（6）資料備份
制定資料備份策略，按規範進行資料備份工作。保證資料備份的可用性和完整性，定期開展資料恢復性測試。

資料庫運維

資料庫運維負責資料儲存方案設計、資料庫表設計、索引設計和SQL優化，對資料庫進行變更、監控、備份、高可用設計等工作。詳細的工作職責如下所述。

（1）設計評審
在產品研發初始階段，參與設計方案評審，從DBA的角度提出資料儲存方案、庫表設計方案、SQL開發標準、索引設計方案等，使服務滿足資料庫使用的高可用、高效能要求。

（2）容量規劃
掌握所負責服務的資料庫的容量上限，清楚地瞭解當前瓶頸點，當服務還未到達容量上限時，及時進行優化、分拆或者擴容。

（3）資料備份與災備
制定資料備份與災備策略，定期完成資料恢復性測試，保證資料備份的可用性和完整性。

（4）資料庫監控
完善資料庫存活和效能監控，及時瞭解資料庫執行狀態及故障。

（5）資料庫安全
建設資料庫賬號體系，嚴格控制賬號許可權與開放範圍，降低誤操作和資料洩露的風險；加強離線備份資料的管理，降低資料洩露的風險。

（6）資料庫高可用和效能優化
對資料庫單點風險和故障設計相應的切換方案，降低故障對資料庫服務的影響；不斷對資料庫整體效能進行優化，包括新儲存方案引進、硬體優化、檔案系統優化、資料庫優化、SQL優化等，在保障成本不增加或者少量增加的情況下，資料庫可以支撐更多的業務請求。

（7）自動化系統建設
設計開發資料庫自動化運維繫統，包括資料庫部署、自動擴容、分庫分表、許可權管理、備份恢復、SQL稽核和上線、故障切換等功能。

運維研發

運維研發負責通用的運維平臺設計和研發工作，如：資產管理、監控系統、運維平臺、資料許可權管理系統等。提供各種API供運維或研發人員使用，封裝更高層的自動化運維繫統。詳細的工作職責如下所述。

（1）運維平臺
記錄和管理服務及其關聯關係，協助運維人員自動化、流程化地完成日常運維操作，包括機器管理、重啟、改名、初始化、域名管理、流量切換和故障預案實施等。

（2）監控系統
負責監控系統的設計、開發工作，完成公司伺服器和各種網路裝置的資源指標、線上業務執行指標的收集、告警、儲存、分析、展示和資料探勘等工作，持續提高告警的及時性、準確性和智慧性，促進公司伺服器資源的合理化調配。

（3）自動化部署系統
參與部署自動化系統的開發，負責自動化部署系統所需要的基礎資料和資訊，負責許可權管理、API開發、Web端開發。結合雲端計算，研發和提供PaaS相關高可用平臺，進一步提高服務的部署速度和使用者體驗，提升資源利用率。

運維安全

運維安全負責網路、系統和業務等方面的安全加固工作，進行常規的安全掃描、滲透測試，進行安全工具和系統研發以及安全事件應急處理。詳細的工作職責如下所述。

（1）安全制度建立
根據公司內部的具體流程，制定切實可行，且行之有效的安全制度。

（2）安全培訓
定期向員工提供具有針對性的安全培訓和考核，在全公司內建立安全負責人制度。

（3）風險評估
通過黑白盒測試和檢查機制，定期產生對物理網路、伺服器、業務應用、使用者資料等方面的總體風險評估結果。

（4）安全建設
根據風險評估結果，加固最薄弱的環節，包括設計安全防線、部署安全裝置、及時更新補丁、防禦病毒、原始碼自動掃描和業務產品安全諮詢等。為了降低可能洩露資料的價值，通過加密、匿名化、混淆資料，乃至定期刪除等技術手段和流程來達到目的。

（5）安全合規
為了滿足例如支付牌照等合規性要求，安全團隊承擔著安全合規的對外介面人工作。

（6）應急響應
建立安全報警系統，通過安全中心收集第三方發現的安全問題，組織各部門對已經發現的安全問題進行修復、影響面評估、事後安全原因追查。