1 月 15 日訊息，據京東官方表示，今年年貨節，大家在京東買年貨的時候，可以留意到這樣一個標籤。「年禮無憂」是京東針對春節期間的“送禮”需求，推出的集訂單護航、共享售後、貼心指導等多項服務於一體的新服務專案。

「年禮無憂」的三大亮點如下

問：給朋友買了年禮擔心不能按時送達？

答：在配送階段，可愛的京東客服人員會隨時關注訂單動態，第一時間解決出現的異常狀況，物流也將同步配合優先處理。

問：想給爸媽換個智慧裝置又擔心他們不會用？

答：在產品使用階段，客服將給予專線幫助。同時，我們將對熱銷產品常見問題拍攝視訊說明書，並配備專屬團隊為長輩提供貼心使用指導。

問：給親友送禮又不知該如何售後？

答：在售後階段，購買者可以一鍵制卡分享給收禮人。分享卡片表達心意的同時，送禮人與收禮人都可以申請售後，解決問題更加高效方便。

獲悉，同時，訂單全程都有京東客服專屬團隊貼心護航。主動關注訂單狀態，及時發現問題並主動提供解決方案，時時刻刻幫你省心。