4 月 3 日訊息，上海多個外賣平臺現已上線“應急特需”功能，幫助老人、孕婦、殘障人士等重點人群。

曾報道，餓了麼在 3 月底就在上海就緊急上線了“應急特需”功能，針對獨居老人、孕婦、嬰幼兒、殘障人士等重點人群，盡力去支援購藥、物資配送等特別緊急需求。

從官方介紹來看，如果家中有老人、孕婦、殘障人士等特殊群體需要幫助，上海的外賣平臺將做出高優先順序響應。除了特需人群應急響應外，其還為市民提供社群團餐、商超買貨、送藥上門和跑腿幫忙等服務。

澎湃新聞稱，4 月 3 日起，市民可通過“社群團餐”入口下單集中點餐，同一小區市民在同一餐段滿 30 單即可送餐。

美團外賣相關負責人對此表示，特殊時期，營業商家和跑單騎手數量都比較有限，可能會有一些需求受限於客觀條件暫時難以滿足，也希望獲得市民的諒解。如果對於暫時解決不了的問題，平臺也會反饋到相關政府部門幫助解決。

值得一提的是，近日，上海市人民政府辦公廳印發《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》，提出，要實施餐飲等生活服務業紓困扶持措施。該措施指出，上海市要引導電子商務、外賣等網際網路平臺進一步下調餐飲、住宿、家政等受疫情影響的生活服務業企業服務費標準，降低小微企業和個體工商戶的服務佣金、店鋪押金、宣傳推廣等線上經營成本。