會議主題：智慧和客戶體驗時代背景下的客戶價值創造之道

會議時間：2022年4月8日

本次峰會將圍繞「智慧和客戶體驗時代背景下的客戶價值創造之道主題，誠邀行業大咖、業界翹楚，共話呼叫中心行業新機遇、新挑戰、新發展!

峰會期間將舉行2021年度第十七屆呼叫中心行業年度頒獎典禮一年一度的行業盛會促進了行業間的交流，概況總結了行業發展的經驗和智慧，見證了呼叫中心產業的發展歷程，至今已成功舉辦了十六屆。

本次峰會將聯合CCOM標準組舉行首屆CCOM標準年會，行業標準自出臺以來，在過去的一年裡，已經在一些標杆企業執行，指導效果顯著。此次峰會將會對標準出臺以來的宣貫推廣情況做一個總結。

新技術

展示呼叫中心應用的最新技術，分享應用案例

新模式

分享新的服務模式，總結呼叫中心運營管理的創新實踐

新戰略

探討呼叫中心的變革方向，分享呼叫中心的價值創造之旅