4 月 28 日訊息，今日，中消協釋出“新”消費領域投訴情況專題報告。其中提到，有些網路經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任。如一些網路商家對預售商品設定超長預售期，同時設定預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款。

瞭解到，資料顯示，日用商品類、家用電子電器類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居於商品類投訴量前五位。據統計，2022 年一季度全國消協組織共受理消費者投訴 28.54 萬件，同比增長 5.26%，解決 22.25 萬件，投訴解決率 77.97%，為消費者挽回經濟損失 32251 萬元。

近年來，新商業模式營銷失範現象頻發。中消協列舉七類情況：（1）商家和個人在社交平臺上進行直播帶貨，相關平臺不承擔網路交易平臺經營者責任，主播拉黑使用者或卷錢跑路後消費者權益無法保障；（2）部分主播及其團隊不誠信營銷

值得一提的是，中消協點名超長預售期等不公平的霸王條款。其中提到，有些網路經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任，如一些網路商家對預售商品設定超長預售期，同時設定預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款。此外，線上格式合同冗長專業、晦澀難懂、暗藏陷阱，侵害消費者合法權益；各平臺格式合同條款內容大體雷同，使消費者難以選擇，加劇消費者“要麼接受、要麼走人”的不利地位，限制了消費者協商締約的權利等問題也被點名批評。