概論

1. 軟體工程三要素

   1. 過程

   2. 方法

   3. 工具

2. 軟體過程的定義

   軟體過程是用於軟體開發及維護的一系列活動、方法及實踐。

3. 常見軟體過程分類（五大類）

   1. 客戶-供應商過程：內部直接影響到客戶、外部直接影響開發、向客戶交付軟體以及軟體正確操作與使用的過程。

   2. 工程過程：軟體系統、產品的定義、設計、實現以及維護的過程。

   3. 支援過程

   4. 管理過程：整個軟體生命週期中為工程過程、支援過程和客戶-供應商過程的實踐活動提供指導、跟蹤和監控的過程。

   5. 組織過程

4. 常見軟體過程（主要列舉管理過程）

   1. 專案管理：計劃、跟蹤和協調專案執行及生產所需資源的管理過程。（主要關注時間、成本）

   2. 質量管理：對專案產品和服務的質量加以管理，從而獲得最大的客戶滿意度。（主要關注質量）

   3. 風險管理：整個專案的生命週期中對風險不斷的識別、診斷和分析，迴避風險、降低風險或消除風險，並在專案以及組織層次上建立有效的風險管理機制。

   4. 子合同管理：選擇合格的子合同商並對其進行管理的過程。

軟體質量管理

軟體質量

1. 定義：軟體質量是軟體產品滿足明確或隱含需要能力的效能和特性的總體。

ISO/IEC 9126

1. 軟體質量度量模型的組成：

   1. 軟體質量特性

   2. 軟體質量子特性

   3. 軟體質量度量評價標準

2. 六個一級質量特性

   1. 功能性

   2. 可靠性

   3. 易用性

   4. 效率

   5. 可維護性

   6. 可移植性

3. 一級特性對應的二級特性（理解）

朱蘭質量管理三部曲

1. 質量計劃：確定專案應達到的質量標準，以及如何滿足質量標準的計劃安排和方法。

2. 質量保證：確保專案達到有關標準，而開展的有計劃、有組織的工作活動。

3. 質量控制：確定專案結果與質量標準是否相符，並及時糾正產品缺陷的過程。

軟體專案管理

基本概念

1. 專案：專案是為完成某一獨特的產品、服務或成果所做的一次性努力。

2. 專案管理：專案管理(PM)就是在專案活動中運用相關知識, 技能, 工具和技術滿足專案的要求。

3. 專案管理的五大過程組：啟動、計劃、執行、控制和收尾。

4. 專案管理的十大知識領域：

   1. 專案整合管理

   2. 專案範圍管理

   3. 專案時間管理

   4. 專案成本管理

   5. 專案質量管理

   6. 專案人力資源管理

   7. 專案溝通管理

   8. 專案風險管理

   9. 專案採購管理

   10. 專案相關利益者管理

5. 可行性分析——淨現值

   1. 計算公式（貼現率r）

      $$
      淨現值 = 第t年的值/(1+r)t（t次方）
      $$
      $$
      貼現因子 = 1.0/(1+r)t（t次方）
      $$

   2. 定義：淨現值是成本效益分析的有力工具之一。

   3. 計算淨現值的關鍵：選擇合適的貼現率。

   4. 內部回報率：使得淨現值為0的貼現率。