中國敏捷十年實踐者分享:敏捷教練的自我修為
摘要:在TiD2022質量競爭力大會上來自華為雲開發者聯盟的首席佈道師帶來“敏捷教練的自我修為”主題分享。
本文分享自華為雲社群《中國敏捷十年實踐者分享:敏捷教練的自我修為》,作者: kaverjody。
大家好,我叫徐毅,非常感謝也非常高興今天有機會在TiD2022質量競爭力大會上就“敏捷教練的自我修為”這個話題跟大家再次進行這個交流。簡單介紹下自己,我現在華為雲是一名DTSE也是華為雲開發者聯盟的首席佈道師,中國敏捷教練企業聯盟的副祕書長兼專家委員,參與編寫了《中國敏捷教練白皮書》。多年來的敏捷實踐過程中,經歷了敏捷教練在理論結合實踐過程中的各種困難,也經歷了很多對於敏捷教練強大內心的挑戰,收穫了很多的敏捷教練的經驗,想要跟各位交流共勉。
下面我們進入正題:
此次交流我想跟大家交流敏捷教練自我修為的三個內容:格物&自知;矛盾&衝突和誠意&正心,另外還有一句話想要和大家分享!
“格物致知、誠意正心、修身齊家治國平天下”這段借用了古人的話,咱們對於自身修身修德的要求。它不僅具有普適的意義,對於敏捷實踐者,這樣一個必須要融入一個團隊、一個企業甚至是一個行業中去的角色,也具有強大的指導意義,尤其我認為修德對於一個敏捷教練來說極其重要。
格物&自知:實踐出真知
首先講“格物&自知”,在敏捷傳入中國,被我們所知曉學習的過程中,我們一般是通過一本書,一些網上的文章學習到的敏捷的知識,然後我們想把這個知識應用到我們的環境中去解決我們遇到的問題,這個“物”你可以理解成是我們身邊的環境,我們所具體從事的工作以及我們身邊的人,但是在“格”,也就是推究的過程中,我們會遇見文字和溝通中的噪音造成執行的偏差,會遇見兩種不同觀點的碰撞,會發現我得到的知識得出的結論怎麼和別人不一樣,甚至有時連得到的知識都不一樣,因此就會產生很多困惑,一不小心就會挑邊站,一條路走到黑,這個時候如何“自知”呢?
最好的方式就是採取“實踐出真知”的方法去理解不同的觀點,不要挑邊站,而是去考慮這個實踐者,他的實踐是在什麼情況下發生的?把我的認知放進他的環境是不是會產生同樣的效果?或者反過來思考,在他的環境下我能不能得到同樣的結論?要注意環境的差別是什麼,帶來了什麼樣的認知差別,這之間的因果關係又是什麼?
這就是“格物&自知”所要解決的一個問題,搞清楚問題是什麼之後,接下來就是解決 “知”所產生的矛盾和衝突,比如我的主張和環境之間的矛盾,我和別人之間的衝突等,我們要怎麼去解決。
衝突&矛盾:溝通共贏,擁抱變化
這張圖就是TOC約束理論裡面的衝突圖,可以幫助你來化解矛盾的很好的工具,也是我在講敏捷教練成長的技能裡化解衝突的時候經常說的兩招:理性的思考和團結對方。
第一招理性的思考,用衝突圖來分析兩種不同主張或者兩股力量之間的衝突根源在哪,是“格物&自知”部分的延伸。第二點團結對方,首先我們要明白一個前提,作為教練去實踐敏捷的過程中,我們其實是帶來了一種變化,我們的主旨是擁抱變化迎接挑戰,這對於人更傾向於不變的安全性來說,是難以接受的,我們面對的處境是困難的,不是一呼即應的,而是要去尋求對方的配合得出一個雙贏的解;其次我們要避免自身的極端認知,改變與不變並不是非黑即白的,而是可以共存的,只要我們目標一致,都是為了“更好的未來”,變與不變是有可以溝通的空間的;最後就是雙方為了共同的目標進行溝通化解衝突,理解對方的需求,站在對方的角度去進行思考,尋求可以推動變革的點,不管是做一些輔助措施或者調整,還是在基本不改變的前提下做一些小小的改變,慢慢去讓大家適應這種變化,都算是一次成功的敏捷。
在敏捷越走越遠的過程中,我們學習了許多的知識,也做了很多的實踐,就會更多的向內探索:敏捷到底是什麼?下面就是第三階段的內容——“誠意&正心”。
誠意&正心:順境和逆境都是修行
我想對於很多敏捷實踐者來說,當我們實踐了一段時間,學習很多的知識,獲得了一身本領之後,會需要做很多向內心的探索:自己為什麼想要做敏捷,到底要往哪裡走?自己的意志到底是什麼?
我個人覺得這取決於我們對於敏捷的認知,從我自身的探索過程來看,完全可以拓寬敏捷的應用場景,它是一種處事性的,我所消化理解的敏捷背後的理念和邏輯能夠指引我的生活,這也算是我的一些誠意和正心。舉一個比較貼近的例子,大家都知道敏捷現在有很多流派,有很多時候大家會進行一些比較激烈的討論,這個時候你用敏捷的理念和邏輯去看待這些,就會發現每個流派都各有優勢。
對於敏捷實踐者來說,對於保持誠意和正心最大的考驗可能還是來自於逆境,比如這個過程中你可能會看到你並不認可的人和事反而得到了追捧,走上了所謂的這個成功的舞臺;或者你無法幫助企業往敏捷的方向去走,可能不得不要有一些妥協或者苟且,這個時候如何去心平氣和地去度過,如何去堅守敏捷?
我想說的是,這就是一個修身修德的過程。首先我們要端正心態,認識到事物本身就是曲折前進的,暫時的忍讓是為了達成目標,一定要避免一味地忍讓退步而失去了堅守敏捷的初心;其次就是在“格物&自知”的過程中不斷地用實踐去反饋,將我們的知識融入到我們整體的意志和心態中,不停地用磨難去考驗自己的所知所想所堅守的敏捷,這也是一個不斷修正自我的過程,來檢驗我們的認知是否到位;最後作為一名敏捷教練,除了自身的修行,還需要團結團隊成員,動員大家一起去解決問題,克服困難。
總而言之,對於敏捷實踐者來說,“格物&自知“、“矛盾&衝突”、“誠意&正心”這三個部分並非是縱向順序排列,也並不是橫向並排,它更像是一個迴圈往復的過程,在實踐中豐富認知,用認知去指導實踐,遇到困難了再去重新“格物”來解決,加深認知,在這個過程中,我們要端正什麼樣的“誠意&正心”,為什麼是這樣的“誠意&正心”?都是一個迴圈往復,曲折向前的狀態。
而且作為敏捷教練,著眼於團隊協作的角色,一定要注意講究方式方法,不能暴力強拆激化矛盾。一個偉大的籃球教練約翰·伍登,他曾說教練是可以給出正確意見,不引起的怨恨的人。我們敏捷教練也應該是這樣的一個人,《非暴力溝通》應該是我們每一個敏捷教練的必修課。
態度決定一切
最後的最後想跟大家說的是:態度決定一切!
這裡包括五個部分內容,我簡略講一下:
- 第一個以身作則,別說你自己都不懂敏捷,那可不行;
- 第二個平衡心態,要有一種不以物喜不以己悲,團隊罵的、怨恨的,可能並不是你;
- 第三個不要揠苗助長,要循序漸進,團隊需要時間接受並改變,欲速則不達;
- 第四個是注重言談的方式,要有同理心,不要有成見;
- 第五個吃一塹長一智:要從失敗中學習,也要多儲備新知識。