如何真正讓改變發生

分析到這個層面，我們的方法就出來了。改變自己的方法其實很簡單，也易操作。以下這張圖，應該會讓你受益終身：1、引導騎手：從騎手（理性）入手

1.1 擺出明確目標

如果你跟騎手說：“目標在東北方向！”你覺得他能快速騎到目的地嗎？很難。

但你如果跟他說：“目標在東北方向一公裏處的圈圈家！”那他更有可能會到達。（話說，我為什麽突然想起了宋冬野……）

所以，我們的目標需要足夠明確。

比如，管理者希望他的員工能夠改變行為，提升客戶滿意度，不能夠說：你們努力提高客戶滿意度吧！而是應該說：我們現在讓80%的客戶滿意，我們需要90%的客戶滿意。

再比如，你跟自己下了無數次決心：要多看書，不能再不學無術了。然後呢？你繼續刷劇去了。但你如果跟自己說：每天晚上睡前看20分鐘書。那麽，你更有可能會做到。

所以，給自己一個明確的目標，是實現改變的第一步。

1.2 找到關鍵因素

騎手僅僅知道目標就可以嗎？還不夠，還需要知道如何騎得快的關鍵要點。

因為目標還是太大了。但任何大的改變，總有那麽一些關鍵因素。

比如說，換個大杯子，就是讓我多喝水的關鍵因素之一。

那麽，如何找到改變的關鍵因素，從而能夠以小博大呢？

答案是：找差異。

比如說，在我知道爆米花研究之前，我是怎麽發現杯子大小其實是多喝水的關鍵因素呢？

因為我對比了喝水多跟喝水少的情景，發現了其中的差異要素，是杯子。

再比如，你想讓另一半多做家務，不妨回憶一下，ta在什麽時候曾經做過家務呢？跟現在有什麽不同呢？

然後你可能發現，ta在收到你正面反饋的時候、心情好的時候會做家務。

那麽，這個就是關鍵因素。

1.3 制定關鍵舉措

現在，改變的目標有了，達到目標的關鍵因素也出來了，接下來就是，根據關鍵因素來制定關鍵舉措了。

比如說，如果杯子大小是多喝水的關鍵因素，那麽接下來我要做的就是，買個大杯子。

再比如說，你的另一半心情好、收到正面反饋的時候就會做家務，那麽接下來的舉措就是：每次ta做了一件微小的家務事，都極盡所能地表揚ta，並且經常哄ta，讓ta更加開心。

2、鼓勵野馬

好了，現在騎手有了目標、有了關鍵點和舉措，這就夠了嗎？

還沒有。只發揮騎手的力量，是很難持久的，還需要野馬。如何鼓勵野馬呢？

2.1 調動情感

曾經給一家國企做過一個咨詢項目，因為總經理跟標桿企業比較下來，覺得公司人太多了，存在冗員。

但是，高管團隊沒有一個人這麽認為，他們都覺得，自己部門已經非常高效了，標桿公司的情況有很多不同，不能同等比較。我們花了很多時間，擺事實、講道理、算數據，依然很難觸動他們。

實際上，很多研究都表明，人類會有一種積極錯覺，比如25%的人認為自己的社交能力在前1%，90%以上的人認為自己的領導力高於平均水平。

人們很難對自己有客觀評價。所以，這些高管們無論如何不相信，自己的團隊效率低下。

後來在一次匯報中，我放棄了擺數據，說：“各位，我最近一周每天都會到你們的生產現場觀察，我很震驚，因為大部分員工的工作狀態是這樣。”

說完，我身體後仰，靠在椅背上，翹起二郎腿，兩手離開桌面往下垂，眼睛很漫不經心地看著電腦。

所有人都對我突然的舉動感到意外，緊接著，我展示了一張照片，現場團隊的確是這樣的狀態。

所有人都沈默，然後，他們開始去思考如何提升人員效率的問題。

所以，當你想要改變的時候，找出那些能夠調動你/他人情緒的景象，比如我展示工作現場照片，再比如希望工程拍那雙渴望的大眼睛，還有歐洲難民潮時候爆出的那個溺水小男孩照片。

2.2 小處做起

調動了情感之後，就可以完全改變了嗎？

不一定，因為你可能很難堅持。比如，當我看到其他人堅持看書帶來了正面影響時，我會很受觸動，產生想要看書的感覺，但剛過3天，可能又恢復原狀了。

那麽，靠什麽堅持下去呢？不斷的成就感。

我們對於改變的習慣經常是：制定宏大目標。比如，一天看2小時書堅持一年，完全不刷朋友圈，一個月瘦5斤……

這些都實現了嗎？沒有。因為這些改變太大了！

而太大的改變意味著太長的反饋周期，當反饋周期太長的時候，你很容易因為成就感缺失而中途放棄。

首富都說了嘛：要先定一個小目標。你貪多幹嘛呢？

所以，一天看2小時書，不如變成一天看15分鐘書，這樣很容易有成就感，然後這種成就感會促使你改變更多。

從小處開始，逐步積累成就感，才能堅持。

2.3 獲得認同

成就感除了來源於自己之外，還會來源於他人。

比如說，一周寫一篇文章，你能堅持嗎？

反正，要在1年前問我這個問題，我肯定覺得對方瘋了，這絕不可能。

但是，我堅持下來了。靠意誌力嗎？不是。

靠什麽呢？認同感。

我不是寫給自己看的，我寫給10多萬讀者看。

然後，你們會認同我，會給我反饋，告訴我，這些文章對你們產生了多大的正面影響。

這種認同感激勵了我內心的野馬，讓它可以繼續不知疲倦地奔騰。

就好像，現在已經是淩晨2點了，我還在寫，但是，我一點都不困，興奮得停不下來。

3、制造情境

好了，現在騎手和野馬都在，就差最後一步了，找到那個適合奔跑的草原。

3.1 調整環境

如果想讓你不看電視，最好的方法是什麽？——別買電視。

如果想讓你少刷朋友圈，最好的辦法是什麽？——把小紅點功能關掉，甚至，把朋友圈關掉。

如果想讓你別再剁手，最好的方法是什麽？——把淘寶卸了。

這就是環境的作用。

你看，如今很多互聯網產品都在絞盡腦汁地幫你把花錢變得簡單，一鍵下單相較於兩次點擊才能下單，會讓你的購買率成倍上升。

所以，當你可以用環境的時候，就別消耗自己有限的意誌力，存起來留到關鍵時刻吧。

3.2 培養習慣

你早上出門的時候，會忘記很多事情，但你忘記過刷牙嗎？極少，因為已經形成了習慣。

你從來就不需要在前天晚上睡前提醒自己：嗯，明天早上一定要記得刷牙。你幾乎在無意識狀態下也可以順利完成這項工作。

但你需要提醒自己：嗯，明天早上我要記得帶那本書給同事。因為這不是天天要做的，還沒形成習慣。

刷牙如此，其它事情也一樣。比如，如果你很長一段時間都在睡前看書，那你很自然地，在上床之前會帶本書翻一翻。

所以，讓自己養成習慣。

3.3 找到同伴

還記得我們前面舉的例子嗎？如果你周圍的人都是胖子，那你減肥的成功率會低很多。

所以，即便你養成了習慣，如果周圍同伴都沒有這種習慣，跟他們待一天，你就會破功。

這似乎很容易理解，人是社會動物，我們會觀察周圍人的行為來調整自己的行為。

最簡單的，你去一個陌生的社交場合，你會多說話還是少說話、多吃還是少吃呢？大多數人的做法是，看周圍人怎麽做。

我開的訓練營也是這種現象，如果一個群裏的人特別愛學習，其他人也會積極參與討論，相互加強。

很多人都覺得，即便課程結束了，但在群裏面有積極的人一起討論，會更容易堅持。

原因很簡單，愛學習愛思考的人並不多，現實生活中，大多數人都在看娛樂八卦，如果你在學習，會覺得自己很突兀。

但是到了學習社群就不一樣了，大家都在學習，你也會模仿其他人。

所以，想要改變自己的另一個方法就是，找到同伴。

四、看完文章，你要做什麽

改變，幾乎是我們每天都要做的事情：自己成長、管理團隊、與另一半相處、教育孩子、激勵用戶等等這些場景，全部都涉及到改變。

所以，不妨找出你最想要改變自己、改變別人的事情，過一遍文中的清單，給自己制定一套可行的改變方案吧！

從這篇文章開始，別再對自己、對別人恨鐵不成鋼。

參考書目：

《瞬變——讓改變輕松起來的9個方法》，[美] 奇普?希思 丹?希思 著，姜奕暉 譯

《意誌力——關於專註、自控與效率的心理學》，[美]羅伊?鮑邁斯特 約翰?蒂爾尼 著，丁丹 譯

個人成長和發展90%的問題，關註微信公眾號“圈外”（ID: iquanwai），在後臺回復：指南 ，都可以找到。我就是那個反雞湯反雞血、堅持原創、不要贊賞、還請你吃飯的孫圈圈啦。

真正讓改變發生