在剛剛結束的2017年京交會期間，由北京市商務委員會指導，北京市海澱區商務委員會主辦的“2017中國國際智慧服務峰會暨軟件與信息服務國際企業對接會”（以下簡稱“峰會“）隆重舉行。

西安葡萄城信息技術有限公司（以下簡稱“西安葡萄城”）獲邀參加本次峰會，並榮獲”2017年中國智慧服務體驗十強品牌“！

（西安葡萄城榮膺“2017中國智慧服務體驗十強品牌“）

作為京交會期間最具專業性的品牌活動之一，本屆峰會吸引了超過300位全球最富有遠見、創新力的商業領袖、政府要員、學術權威等參與，深入探討了在服務經濟時代，企業和政府如何利用信息技術和生態理念進行服務創新，讓服務體驗成為企業成長和可持續發展的戰略引擎。峰會組委會同時盤點了中國服務業機構和服務型制造企業，采用專家評審和網絡投票相結合的方式，評選出優秀企業並向全社會推介。

西安葡萄城榮膺 “2017中國智慧服務體驗十強品牌“，印證了葡萄城在軟件行業的技術與服務實力，也表明葡萄城多年來打造的”國際一流產品，金牌專業服務“，得到用戶和業界的支持和肯定。

（西安葡萄城董事、副總經理倪愛軍先生，在峰會現場領獎）

作為全球控件行業領導者、微軟認證的金牌合作夥伴，葡萄城專註開發工具和企業軟件領域30年，不僅提供國際一流產品，還建立了完善的服務體系，為用戶提供本地化的中文專業技術服務，包括：

• 技術社區。這是葡萄城多年來持續打造的免費在線平臺，通過這一平臺，用戶可直接和技術顧問溝通產品問題，並與其他用戶交流使用經驗。
• 金牌服務。擁有金牌服務，用戶就擁有了專屬技術服務顧問和服務專線，並獲得論壇問題優先處理等特權，更大程度上提高溝通效率，更快速的解決技術問題。
• 免費公開課。由葡萄城資深產品經理詳解技術要點，還有用戶現身說法，分享項目場景和實操技能，幫助更多用戶持續提升業務水平。
• 定制培訓。葡萄城可為用戶量身定制全面的培訓課程，加快開發和業務人員產品學習的進度，並能根據用戶的項目需求、結合產品功能進行開發，有效降低學習成本和二次開發的時間。
• 技術資源。葡萄城提供海量、中文技術資源，如教學視頻、源碼、中文教程、白皮書、使用手冊等，讓用戶能迅速了解到產品的核心功能和使用技巧，並在項目中開始應用。

值得一提的是，憑借多年來提供的本地化中文技術服務，葡萄城已打造了強大的“用戶生態圈“：

一方面，葡萄城提供優質產品，並通過論壇、QQ群、用戶滿意度調查等方式，傾聽用戶的需求和痛點，持續改進。如，葡萄城承諾，用戶在技術社區提出的問題，在1個工作日內回復解決；用戶也需要對技術顧問的服務進行打分評價，並作為葡萄城對技術顧問的考核指標之一；在微信中，用戶可以綁定技術社區賬號，一旦有回帖即能收到提醒，方便快捷等。

另一方面，用戶可以高效使用葡萄城的產品，也樂於分享使用經驗，主動參與到服務提升的各個環節中。如，在葡萄城多個產品QQ群中，活躍著數百位MVP用戶，他們自願開公開課，自願解答其他用戶的技術問題；每當葡萄城發布新版本、更新產品文檔時，也有不少用戶主動反饋意見，提出想法等。

葡萄城的專業服務，也是智慧的服務，能讓用戶更容易上手、更高效的使用產品，更有助於實現產品價值最大化，能為用戶帶來更大的價值，也成為了企業成長和可持續發展的戰略引擎，用戶和企業真正形成了共贏的良性循環。

“國際一流產品，金牌專業服務”！未來，葡萄城將繼續依托自身的產品和技術優勢，發揮“中國智慧服務體驗十強品牌”的標桿作用，持續提供高品質的產品和服務，實現可持續發展，並助推中國服務經濟縱深發展。

關於葡萄城

葡萄城公司成立於1980年，是全球領先的集開發工具、商業智能解決方案、管理系統設計工具於一身的軟件和服務提供商。西安葡萄城是其在中國的分支機構，面向全球市場提供軟件研發服務，並為中國企業的信息化提供國際先進的開發工具、軟件和研發咨詢服務。

葡萄城榮膺”2017中國智慧服務體驗十強品牌”