今日小組成員任務完成情況：

一、軟件評測

1.軟件評測和Bug匯報

[BUG 01] 沒有建設移動端界面

重現步驟：在移動端百度搜索“華中科技大學軟件學院”。
測試結果：網站沒有做移動端適配，界面下面出現了大幅空白。
分析：上圖是華科軟件學院的PC端的界面，下面是移動端界面，可以看出網站沒有做移動端適配，導致底部空出一大部分，手機端顯示的是PC端樣式。
嚴重度：

對比華科計算機學院的網站，可以發現也沒有移動端網頁的適配。

[BUG 02] 站內搜索找不到匹配信息

重現步驟：在華中科技大學軟件學院官網首頁的“站內搜索”框裏面輸入“考研”。
測試結果：出現的是與考研無關的信息，如下面截圖所示。
分析：2018年碩士研究生招生考試報考人數238萬，比去年增加37萬人。其中，應屆考生131萬人，比去年增加18萬人，往屆考生107萬人，比去年增加19萬人。在考研人數高漲，各大高校競相爭奪優質生源的今天，在全國高校積極評選“雙一流”的大環境下，華中科技大學軟件學院的“考研”搜索結果竟然全是與考研無關的信息，可能會流失一部分優秀考研生源。
嚴重度：

這是在搜索框輸入關鍵詞“考研”之後出現的搜素結果界面，可以看到搜索結果與用戶預期完全不一樣，搜索功能不能滿足用戶要求。

[BUG 03] 鏈接點擊無響應

重現步驟：在華中科技大學軟件學院官網首頁的“友情鏈接”下面“示範軟件學院建設辦”，或者“研究生選課”、“軟件學子”、“學校地圖”。
測試結果：無響應。
分析：網站建設不規範，或者是長久不使用而沒有及時更新。
嚴重度：★★

[BUG 04] 鼠標樣式不對

重現步驟：把鼠標移動到華中科技大學軟件學院官網首頁的輪播圖上面。
測試結果：指針變為img：hover，表示圖片可點擊，但是點擊鼠標沒有響應
分析：網站建設不規範，或者是長久不使用而沒有及時更新。
嚴重度：

當鼠標移動到輪播圖上時，指針變為img：hover，表示圖片可點擊，但是點擊鼠標沒有響應，所以前端不應該設置鼠標樣式為hover。

[BUG 05] 欄目介紹空白

重現步驟：在華中科技大學軟件學院官網首頁，點擊“學科建設”。
測試結果：在華中科技大學軟件學院官網首頁，點擊“學科建設”，裏面一片空白，不管是再點擊“學科結構”還是“學科簡介”，都是空白。
分析：學院網站後臺建設人員沒有及時更新和建設學院網站。
嚴重度：★★★

如圖所示，“學科建設”欄目裏什麽都沒有，全部空白，應該去除掉這一欄目

[BUG 06] 英文界面空白

重現步驟：在華中科技大學軟件學院官網首頁，點擊右上角的English。
測試結果：在華中科技大學軟件學院官網首頁，點擊右上角的English。裏面只有框架，而無具體內容。不管再點擊哪個分支，都是空白。
分析：學院網站後臺建設人員由於英文水平不足，在發布相關文案時，沒有發布相應的英文版本。與華中科技大學的世界一流大學的定位相悖。
嚴重度：★★★★★

英文版的界面只有一個框架，沒有任何內容。

[BUG 07] 院長信箱和意見反饋點擊無響應

重現步驟：在華中科技大學軟件學院官網首頁，點擊院長信箱和意見反饋
測試結果：在華中科技大學軟件學院官網首頁，點擊院長信箱和意見反饋，沒有任何響應。
分析：學院網站後臺建設人員沒有發布院長信箱或者是網站建設的程序員沒有給出相應的接口，意見反饋下面沒有子頁面。與華中科技大學的世界一流大學的定位相悖，不利於學院的民主建設。

嚴重度：★★★★★

“院長信箱”和“意見反饋”兩個按鈕沒有響應，民主建設成擺設。

二、用戶調研

采訪對象的背景

華科軟院在讀研究生

采訪對象的需求

查詢下載我院黨政工作、教學通知、招生信息、培養方案、師資隊伍等各項通知、文件。

用戶使用產品的過程

用戶對產品的改進意見

1、 及時更新通知內容。

2、 對首頁的通知公告內容進行分類，比如分成“全日制研究生”、“全日制本科生”、“評優評先”專欄。

3、 借鑒武漢大學軟件學院首頁，對每個橫向標題建立下拉列表，便於快速查看細分內容。

4、 首頁內容單薄，無法體現我院豐富的內涵。

5、 增加“創新實踐”模塊的內容。

6、 增加每個大標題（比如：黨政工作、學科建設、本科生教育、研究生教育等）的首頁內容。

總結

整體而言，我院系統涵蓋了黨政、學科建設、教育工作、學工、研工各個方面的信息。其功能基本滿足用戶需求。采訪對象反映系統功能使用流暢。但是操作界面風格一般，不具備搜索功能，需要一步步進入子標題下載文檔，操作過程繁瑣。用戶體驗一般。

三、結論

經過對我院網站（http://sse.hust.edu.cn/）的測試研究，結合競品對象（華中科技大學計算機學院網站，http://cs.hust.edu.cn/），有了以下結論：

1、用戶界面：

我院網站如下：

相比較，計算機學院的用戶界面更美觀一些，但是模塊劃分以及位置安放都比較合理且易用。

而且，在計算機學院的網站中，有如下下拉菜單，鼠標放上去，不用點擊就可以顯示，方便用戶使用，而我院網站無此效果。

另外，對於下圖中的小三角，並沒有下拉菜單，卻要做成這樣的界面，給人誤導。

2、功能：

對比二者，可以發現，大體功能相似，只是，我院網站少了師資隊伍這一模塊，無此功能。

我院學院概況、本科生教育、研究生教育、學生工作、資料下載等功能都比較完備，只是資料下載中的資料很老舊，且並沒有單獨作為一個模塊出現，而計算機學院的資料下載單獨作為一個模塊出現，可資料卻為空。

“院長信箱”和“意見反饋”兩個按鈕沒有響應。

兩者在使用過程中，CPU只占據很小的一部分，都不會彈出小廣告之類的東西影響操作，而且，兩者均不能換膚。

3、體驗：

返回地內容不符合用戶意圖，甚至有些連接都是錯誤的。而計算機學院網站暫時還沒有發現此問題。

我院網站也並沒有記憶功能，使得用戶操作越來越簡便。

除此之外，該網站並不適配手機端。

綜上所述，給我院網站以下評價:

一般。

除了定性的結論，還有以下定量的結論：

四、產品缺陷分析

官方網站作為一個學院面向社會的門面，是考生或者企業了解學院概況以及科研成果的窗口，應該有較好的用戶體驗以及充足的數據。在對華中科技軟件學院官方網站進行測試中發現的問題中，並沒有達到滿意的效果。以下針對各個功能缺陷進行分析：

1、移動端的頁面適配問題分析

使用手機打開華中科技大學軟件學院官網發現，開發並沒有做移動端適配。在移動互聯網流行的今天，人均手持一部手機，人們越來越傾向於使用手機瀏覽互聯網，搜集信息。然而在移動端上顯示PC端，字體與圖片很小不便於閱讀。

在同類產品中，我們對比了華中科技大學計算機學院官網，上海交通大學官網，清華大學計算機官網，也出現類似無法適配移動端的功能。

原因可以闡述為以下幾點：

l 網站前端的設計理念還跟不上時代的變化，網頁設計者不能充分理解用戶的需求。

l 可能網站的開發者與設計者從商業收益方面考慮，門戶網站不具備商業價值，不願意在上面多花資金。沒有商業的驅動，就沒有產品的更新換代。

l 網站在學院成立時創建，沒有周全地考慮，架構設計上沒有考慮到預留移動端的接口。

2、內容空泛問題分析

對站內搜索，返回地內容不符合用戶意圖，在用戶體驗上面，沒有摸清用戶的搜索意圖，抑或是開發者為了交差，在內部實現上不花費太多心思，一種虛設應付用戶功能。再者就是開發者不具備搜索引擎開發的能力，測試人員在測試策略上只是敷衍，返回結果即可，不對返回結果中內容的分析。

對網站的英文版，內容空泛，不符合軟件學院的國際性辦學理念。要麽有，要麽無。欄目介紹內容空白，虛設功能容易讓用戶產生反感。

3、鏈接返回錯誤問題分析

返回錯誤信息是產品中的大忌，用戶不懂技術，對錯誤信息很敏感。程序員應該對錯誤進行封裝，返回友好提示。這個錯誤也是測試人員測試不到位的體現。

4、功能虛設問題分析

“院長信箱”和“意見反饋”兩個按鈕沒有響應，民主建設成擺設。這兩個功能是學生同學院便攜交流的平臺，然而點擊進去沒反應，這是一個很大的不足之處。從功能的角度來說，寫的信可以沒人看，但是不能連一個鏈接都不給。這興許是學院的失誤，或者是程序員未完成功能。在集成測試和驗收的時候，測試人員沒有對著功能清單進行測試，導致出現功能漏洞。

小結

一個好的產品，需要一條產品線上的所有人的共同努力。需要產品經理多次揣摩用戶的需求，反復驗證之後寫成需求文檔。需要項目經理組織人力物力開發產品。程序員在開發過程中規範開發流程，進行完備的單元測試，遵守職業道德，寫好代碼註釋。作為產品的最後一道關口，測試人員更應該對著需求說明書進行測試用例設計，完整地測試產品，確保產品合格地交付到用戶手裏。

小組成員完成該作業的最終耗時（以小時計算）：10h

第四次小組實踐作業小組每日進度匯報：2017-12-30