業務需求表示組織或客戶高層次的目標。業務需求通常來自項目投資人、購買產品的客戶、實際用戶的管理者、市場營銷部門或產品策劃部門。業 務需求描述了組織為什麽要開發一個系統，即組織希望達到的目標。使用前景和範圍文檔來記錄業務需求，這份文檔有時也被稱作項目輪廓圖或市場需求文檔。用戶需求描述的是用戶的目標，或用戶要求系統必須能完成的任務。用例、場景描述和事件――響應表都是表達用戶需求的有效途徑。也就是說用戶需求描述了用戶能使用系統來做些什麽。功能需求規定開發人員必須在產品中實現的軟件功能，用戶利用這些功能來完成任務，滿足業務需求。功能需求有時也被稱作行為需求 ，因為習慣上總是用“應該”對其進行描述：“系統應該發送電子郵件來通知用戶已接受其預定”。功能需求描述是開發人員需要實現什 麽。註意：用戶需求不總是被轉變成功能需求。產品特性，所謂特性，是指一組邏輯上相關的功能需求，它們為用戶提供某項功能，使業務目標 得以滿足。對商業軟件而言，特性則是一組能被客戶識別，並幫助他決定是否購買的需求，也就是產品說明書中用著重號標明的部分。客戶希望得到的產品特性和用 戶的任務相關的需求不完全是一回事。一項特性可以包括多個用例，每個用例又要求實現多項功能需求，以便用戶能夠執行某項任務。系統需求用於描述包含有多個子系統的產品（即系統）的頂級需求。系統可以只包含軟件系統，也可以既包含軟件又包含硬件子系統。人也可以是系統的一部分，因此某些系統功能可能要由人來承擔。業務規則 包 括企業方針、政府條例、工業標準、會計準則和計算方法等。業務規劃本身並非軟件需求，因為它們不屬於任何特定軟件系統的範圍。然而，業務規則常常會限制誰 能夠執行某些特定用例，或者規定系統為符合相關規則必須實現某些特定功能。有時，功能中特定的質量屬性（通過功能實現）也源於業務規則。所以，對某些功能 需求進行追溯時，會發現其來源正是一條特定的業務規則。

功能需求記錄在軟件需求規格說明（SRS）中。SRS完整地描述了軟件系統的預期特性。SRS我們一般把它當作文檔，其實，SRS還可以是包含需求信息的數據庫 或電子表格；或者是存儲在商業需求管理工具中的信息；而對於小型項目，甚至可能是一疊索引卡片。開發、測試 、質量保證、項目管理和其他 相關的項目功能都要用到 SRS。 除了功能需求外，SRS中還包含非功能需求，包括性能指標和對質量屬性的描述。質量屬性對產品的功能描述作了補充，它從不同方面描述了產品的各種特性。這些特性包括可用性、可移植性、完整性、效率和健壯性，它們對用戶或 開發人員都很重要。其他的非功能需求包括系統與外部世界的外部界面，以及對設計與實現的約束。還有一項稱為可用性的質量屬性，它規 定了業務需求中“有效”一詞的含義。 約束限制了開發人員設計和構建系統時的選擇範圍。約束，在產品的架構設計中，是需要被首先考慮的問題。如果說產品的功能代表了產品的能力，那麽產品的質量屬性代表了產品的品質，產品的約束代表了產品必須去滿足的或者適應的條件！用人說“用戶體驗”是產品的 靈魂，對於個人級的軟件這麽說或許很恰當，當對於企業級甚至是行業級的產品，其靈魂有兩個：一個是產品帶個用戶的價值，另一個是產品的品質，簡單的說，就 是價值和品質。但其成為一個產品的前提應該是滿足約束，否則就不應該設計、開發、進入市場而成為一個垃圾。

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