軟件需求需要掌握內容

需求，一定要深入理解客戶的業務，學會換位思考，試著把自己當作客戶，進而想到客戶的心坎上去。

我們做的軟件，不是給我們自己用，是給客戶用。客戶不是按照我們的設計，我們的要求來使用軟件，客戶想要的，是符合自己意願的，可以按照客戶本身需求幫助客戶解決問題的軟件。一切，都是為了客戶服務。我們不是千方百計地想辦法如何去我們的軟件，而是要切切實實地搞清楚，客戶需要我們這個軟件完成什麽樣的功能，如何去完成這樣的功能？一定要理解客戶的業務，客戶的業務是什麽，做出什麽樣子的軟件客戶才能用著方便，舒服。

要滿足客戶的要求，但是不能被動地被客戶牽著走。

客戶系想要什麽樣子的軟件，完成什麽業務？客戶是十分清楚自己的需求的，但是，客戶是不懂我們的技術的。一定要用我們可以做的到的技術，去完成客戶想要的功能。原文說到，客戶方需要將之前紙質的表格，用計算機代替，並且用機器完成之前人工的功能。機器就是機器，再智能也是機器，它不能完全按照我們人類的邏輯來處理問題。這是客戶所不明白的，或者，他不能夠，不想理解的。客戶只想得到自己想象中的軟件。並不會考慮技術的問題。這就需要我們在做軟件需求的時候十分困難的地方，一定要明白客戶的要求，然後，要實現客戶的要求

需求分析是一份體力活兒，更是一份技術活，你需要具備的，不光是你對技術的了解，更有人與人交往的藝術。

如果我們是軟件需求調研人員， 我們首先要對我們自己有清楚的了解。這個自己，不是單純的指個人，還包括我們的公司，我們的研發團隊，我們的技術水平。客戶需要的產品，我們能不能滿足，能不能用成熟的技術去解決。這都是軟件需求調研人員需要具備的素質。然後，就是與人溝通的能力，這是一門藝術。需求，需要客戶來告訴我們。不是我們通過交談，去揣摩客戶的需求。那麽怎麽讓客戶告訴我們，我們又能準確的把握呢？這就是我們需要的溝通，交流的能力了。客戶可能提了一項功能的要求，自己卻沒有聽明白？這時候我們需要怎麽做呢？我們如何才能讓用戶開心的，十分願意的再告訴我們一次？這就需要我們與人溝通的能力了。和用戶交談可能會談到好多內容，如何才能將談到的有效內容進行記錄？這是十分鐘要的，做軟件需求，是開始的一環，也是十分重要的一環。之後的研發人員，會根據我們需求調研人員所做的需求調研進行開發。而他們所依據的，我想，還是我們記錄下來的。

在與客戶交流的時候，要占據主動地位，而且，要讓客戶十分愉快。

剛開始與客戶接觸的時候，不能對客戶唯唯諾諾，不能客戶說啥就是啥，客戶固然是上帝。我們要以專家的姿態去理解客戶的需求，一定要提出自己的意見，如果可以的話，我們還可以讓用戶征求我們的意見。我們要一開始，就讓整個項目進入一個正確的軌道上來。

對於不同的軟件使用者，要不同的對待。每個使用者使用的功能不同，對軟件的要求也就會有不同。

1. 高層領導
高層領導關心的是宏觀的目標，因此軟件研發目標、宏觀統計報表、決策支持功能，都應當與高層領導談。他們關系的都是宏觀的問題，因此不要與他們談那些細枝末節；

2. 中層領導
中層領導關心的是具體的效益，即軟件給各個部門信息化管理方面帶來的效益，因此，中層領導是各項業務流程、功能模塊的需求決策者。他們關心功能的定義、業務流轉的銜接、查詢報表的設計，但不太關心一些具體的操作，以及一些具體業務流程的細節；

調研，要學會拜訪。

中國人是講感情的，我們在調研的時候，可以先不談工作。可以先談一些其他的東西，增進調研人員和用戶之間的感情。有了一定的感情基礎之後，再談工作，也就會相對容易一些。客戶，也就願意和我聊，雖然，他可能是很不耐煩的。再有，我們幾乎不可能只與客戶合作一次。如果我們第一次需求調研，就沒有給客戶留下一個不錯的印象，那以後的需求調研，估計客戶也不太樂意與我們合作。一定要與人為善，雖然我們是在合作，但是我們也是在索取，索取到我們技術人員可以正確認識的需求。

軟件需求我們需要做到什麽