市場調研(http://www.shichangyanjiu.cn/article.php?name=88888222222) 作為企業制定決策的重要依據之一，已經被越來越多的企業所重視。沒有調研就沒有發言權，企業要開發一個新產品需要市場調研、企業運作一個市場需要市場調研、企業在經營過程中遇到問題要市場調研。如果沒有市場調研工作企業就不能對產品充分認識、找不到市場機會、弄不清重點；如果沒有市場調研企業決策者制定決策就會失去依據、決策就會出現失誤，雖然市場調查如此重要，但在實際工作中由於種種原因使市場調研工作仍存在以下誤區：

誤區一：調研方法不當

市場調研的方式有實地調研和文案調研兩種方式，其方法主要包括觀察法、實驗法、問卷法、街訪入戶調查、電話訪談、郵寄問卷等方法。但在市場調研中往往存在方法不當的誤區，結果導致了調研結果無效，主要表現為以下兩點：在該采用定性描述的方法卻采取定量的方法；該采用問卷法卻采取觀察法的方法。一般而言，定量方法包括觀察、實驗、訪談；定性方法主要包括深層訪談、投射技術等。觀察法和深度訪談適合探測性調研；問卷法適合定性的方法；而實驗法是正式的調研法，在實踐中，對競品銷量進行調研，可采取觀察法或走訪終端，如果采用問卷法就沒有必要；而對新品研發則需要通過問卷法來進行市場調研。

誤區二：調研目的不明確

市場調研的目的是為了收集信息解決已發現的問題和對未來可能出現問題進行解決。但是在調研工作中往往出現調研目的不明確的情況，主要表現在以下方面：一方面是決策者不明白自己要幹什麽、要了解什麽、調研要起到什麽作用，使市場調研的目的模糊；另一方面是決策者對調研目標鎖定過多，希望一次調研能解決很多問題，比如對市場調研目的從消費者習慣、特性、產品需求、價格、接受程度、渠道、購買因素等應有盡有，結果使市場調研不能在任何一個點上達到目的，使市場調研最終不能解決任何問題。

誤區三：調研組織結構欠缺

調研的組織結構應包括調研經理，調研督導，調研員等多重管理結構，相互制約，相互監督。而一些企業在組織調研工作分組時往往只設調研負責人和調研人員兩重結構，缺少對調研工作中監督和後期檢查的工作人員，這種組織結構的欠缺往往造成調研數據造假、調研結果偏差。

誤區四：調研人員不得力

調研人員的優良，決定調研的成敗，人員素質不同，調研認真程度不同，結果就會有很大的差異，在一些企業進行市場調研時往往隨便招一批人，不經過系統培訓，也不對行業知識進行講解，直接就開始調研工作；又或者隨便在企業找幾個自己認為可以的人就開調研工作，調研人員不得其力，做出的調研結果可想而知。正確的方法是調研人員在對人員進行甄選後，首先要對行業情況進行充分的分析說明，其次要做好系統的培訓，主要包括調研方法以及對受訪者可能反應出現的種種心態如何進行交談，使受訪者信任進行模擬訓練，讓調研人員掌握調研的方法、技巧、行業情況再進行工作，調研效果就會不同。

誤區五：市場調研內容不當

調研內容是為調研目的而服務的，但在實際市場調研工作中，由於調研內容不當致使市場調研無法進行、調研結果無效的因素，主要有以下兩個方面，一是調研內容與調查目的不一致：如想要了解產品口味卻在調研內容中過多提及產品價格和包裝內容、想要了解企業市場份額下降的原因，但調研內容卻設計為產品調研內容；另一方面調研的內容不當主要有：涉及被采訪者隱私或敏感問題、造成被調研者不願回答、無法回答或不能準確回答，或者調研內容過多、過長導致被調研對象不耐煩，敷衍了事，使調研結果不能準確反映調研的真實目的。

誤區六：市場調研對象錯誤

主要表現為被調研對象與調查目的不一致，造成這種情況的原因主要有二。一是調研人員選擇被調研對象的錯誤，未能發現或未能終止調研。二是調研設計時選定對象錯誤，如企業對兒童產品進行調研，如果以兒童做為被調研象，從表面看並沒有錯，但實際卻是錯的，因為兒童雖是消費對象，但家長卻是購買的決定者。

誤區七：市場調研樣本數量不合適

在市場調研中對調研樣本數量確定的不合適，也是市場調研中易出現的誤區，往往表現兩種極端：一、樣本數量過大，沒有足夠時間精力去完成造成，調研人員人為濫竽充數對問卷數據造假。二、樣本數量過少，圖省事，不能真實反映調研意圖，結果無法達到調研目的，市場調研耗工費力，但卻無實際意義。

誤區八：市場調研分析失誤

也許你的市場調研從目的到內容以及對象、樣本數量各個方面都做的很好，但在分析調研結果的最後一環，由於分析人員素質不同、對行業了解不同、以及能力不同、性格、愛好、經歷不同、問題思考點的不同，得出的結論也不同，因而針對這一問題，最好的方法根據調研目的確定不同人員參加，同時做好調研結論研討會，使調研報告更為客觀準確。

最後，希望企業在市場調研工作中能避免市場調研中的誤區通過調研得到正確的結論，從而正確決策，長遠發展。

企業在市場調研工作中的誤區