IT界提問的藝術
阿新 • • 發佈：2018-10-31
基本點 防火 不知道 每天 分享 能說 網絡工程師 排障 路由 作為一名10年的網絡工程師老兵，每天的任務是回答大家的各種問題，也會給大家做出一些規劃，個人的感觸是，大部分問題是初級問題，只要來上課就就不會出現太大問題，因為IT的問題很多時候是“語法”問題。當然更多問題在某個專業領域對大神級別人物來說是“常識問題”。
在這裏給大家分享一些讓問摸不到頭腦的問題，您就會知道在IT界（我這裏特指網絡工程）非常非常的需要“提問的藝術”。
什麽是比較恰當的提問的藝術呢？
它有幾個基本點：
1.需求是什麽？如果讓別人一頭霧水，不知道您的需求，一切都是無根之水
在這裏給大家分享一些讓問摸不到頭腦的問題，您就會知道在IT界（我這裏特指網絡工程）非常非常的需要“提問的藝術”。
什麽是比較恰當的提問的藝術呢？
它有幾個基本點：
1.需求是什麽？如果讓別人一頭霧水，不知道您的需求，一切都是無根之水
2.遇到了什麽故障？如果遇到下面的問題，那麽基本上是它只想讓您來替他自己完成所有工作而不是尋求幫助，這種問題的例子包括“誰會配置路由器”，“誰會配置防火墻”。
3.基本的拓撲圖是什麽樣的?這個問題其實嚴格意義上可以歸屬於第1個問題，一名網工如果沒有拓撲圖幾乎是沒辦法判斷問題和排除問題的
4.基本的報錯是什麽？對IT人員來說看到報錯才能判斷問題，看懂報錯是基本任務，當然我的個人建議最好截圖，圖片能說明一切問題，避免使用文字描述，尤其是中文描述，太難讓人理解了，何況是博大精深的漢語
5.您做了什麽基本的拍錯或者步驟？英國人發明了一套“避免做救火隊員的體系叫做ITIL，整個體系影響還是非常大的，所以很多大的公司中會出現1線工程師、2線工程師等等，每一層級工程師的任務是不同的，每一層級工程師的基本任務是記錄驗證和排障過程，方便後續工程不要做重復工作。當然找到正確的驗證方式也非常關鍵
IT界提問的藝術