從古代的馬幫驛站到如今的高鐵飛機，從古代絲綢之路上綿延不絕的駱駝隊到現代化民用機場上逐年遞增的旅客吞吐量，時代發展和科技進步讓商旅行業少了旅途裡的辛勞、危險和交通阻塞，多了行程中的安全、舒適和交通便捷。當下，商旅行業在呈現出爆發式增長的同時，也不可避免地面臨著諸多困難與挑戰。

智付科技集團旗下專注於“支付+”的創新型第三方支付公司——智付電子支付有限公司一直在思考這樣的問題：如何才能通過將智付支付現有的支付產品與商旅行業相結合，按需定製出“支付+商旅行業”智慧解決方案，幫助企業擴大管理“半徑”、提高管理“精度”。

商旅行業現狀——渙散的商旅管理現狀亟需改變

資料顯示，2017年中國商旅管理市場交易規模約1928億元，較2016年同比增長19.5%，預計2018年將超過2300億元。在中國，商旅行業交易規模不斷擴大，2017年中國商旅支出已達到3446億美元，這是一塊令人垂涎欲滴的大蛋糕，傳統商旅管理公司、商旅管理平臺、線上旅遊平臺、短租平臺等都對此“虎視眈眈”。

然而，目前中國商旅行業總體來說還處於微利狀態。中國商旅管理普及率實際上只有7%左右，遠低於歐美市場的40%；商旅服務的行業總體毛利率只有4%-6%，對於中小企業而言，這個數字僅為3%-4%，淨利率更是僅有0.3%-0.4%。商旅行業發展面臨的挑戰依舊不少。

商旅管理公司盈利模式單一問題愈發嚴重。目前傳統商旅管理公司還過度依賴佣金或差價盈利。以機票代理為例，攜程等線上旅遊平臺的進入擠壓了市場的盈利水平，加之在航空公司不斷提高機票的直銷比例以提升業績的背景下，機票價格的透明化進一步壓縮盈利空間。

現有的商旅管理平臺僅僅是票務和酒店的預訂工具，超過61%的企業員工會抱怨費用報銷問題。如酒店報銷，公司在營改增實施後要求必須使用增值稅專用發票報銷，但實際情況卻是很多酒店只支援開具增值稅普通發票。又如火車票報銷，在國家不允許二次開票的情況下，公司要求員工出差必須憑火車票根報銷，但很多情況下票根的丟失會造成報銷的困難。

總體而言，商旅行業還處於“弱發展”狀態，很多商旅企業都是由一些非專業的差旅機構如旅行社、機票代理商等構成，它們的差旅管理比較分散，還沒意識到使用智慧商旅管理平臺的必要性，甚至某些二三線城市企業商旅管理平臺的使用率還不足三成。由此來看，商旅行業亟需建立智慧發展模式以提高盈利能力。

智付“支付+商旅行業”——以商旅智慧化連線全行業

隨著大資料、人工智慧等技術的普及和商旅智慧化意識的提升，商旅智慧管理的概念被越來越多的企業所接受，企業對差旅成本管控等需求越來越強烈。智付電子支付有限公司未來將用“支付+”打通商旅管理平臺，通過整合機票代理管理、TMC管理、智慧出行管理、商旅服務管理等節點，提高企業和使用者的黏性。

雖然目前旅行社、機票代理商等非專業化差旅機構仍是中國商旅管理市場的主力軍，但可以預見的是，隨著盈利模式單一化等問題的日益突出，傳統機票代理終將面臨發展瓶頸，而TMC（差旅管理公司）則將迎來高速發展期。TMC每年可為企業客戶降低15%-30%的差旅成本。TMC除了提供商務考察、出行旅遊、酒店住宿、會務餐飲等產品外，還會全面輸出商旅管理服務，通過幫助企業制定或優化差旅政策提升企業的差旅管理水平。TMC的核心目的在於實現差旅的可控性，在保證企業員工出行體驗的前提下降低企業差旅成本並提高員工出行效率。智付“支付+”商旅管理系統將與TMC相結合，通過對接商旅上下游系統構建全服務鏈條。

在TMC管理方面，智付“支付+”商旅管理系統將通過採用集中支付方式省卻員工的支付和報銷環節，節約公司成本。此外，智付支付將把支付應用到行程票據管理中，實現直接關聯TMC訂單、自動識別票據、自動生成報銷單等功能。

在機票代理管理方面，智付“支付+”商旅管理系統將能方便機票代理對各銷售渠道進行統一財務管理，提高財務管理效率。同時，智付支付將根據商戶的實際需求量身定製多樣化支付介面方案，幫助機票代理商解決資金週轉管理問題，提高直銷效率。此外，智付支付還將幫助機票代理商擴大B2B採購規模，間接提升航空公司銷售額。

在智慧出行管理方面，智付“支付+”商旅管理系統將與囊括出行OA審批、行程規劃、航空及酒店預訂、專車接送、機場體驗廳、出國簽證、會務旅遊等服務的智慧出行系統相融合，提供基於智慧出行的智付“支付+”解決方案。

在商旅服務管理方面，智付“支付+”商旅管理系統將把商旅出行和休閒旅遊結合在一起，通過將尋找支付產品與酒店、用車、簽證、發票報銷、接送機服務、客房服務等商旅出行服務，私人導遊、定製線路、旅行管家等休閒旅遊服務結合的可能性，進行支付與商旅的跨界融合與發展。

商務行業面臨的“痛點”，從某種意義來說也是其發展的源泉動力所在。智付電子支付有限公司提出的“支付+商旅行業”智慧模式致力於通過整合公司現有專業強大的服務能力，以“支付+”實施商旅行業的智慧化管理，為商旅管理公司跨上時代列車提供了廣闊的想象空間，把發展的機會和成果分享給全行業。