松下幸之助全傳

作者：趙凡禹

邂逅松下幸之助——前言

經營的最終目的不是利益，而只是將寄託在我們肩上的大眾的希望通過數字表現出來，完成我們對社會的義務。企業的責任是：把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜。”松下幸之助用簡單而樸實的語言道出了企業使命的真諦。

“對於產品質量來說，不是100分就是0分——沒有任何商量！”松下幸之助強調“銷售產品要像嫁女兒”一樣，“將自己的產品呵護負責到底”，還強調“以質量競爭和以服務取勝”，為消費者提供價值，“厭惡壓價傾銷和排斥同行的不正當競爭手段”。對於產品質量和服務的認真和執著，不僅僅是對產品的關注，而更多的是對人的認真、執著和關注。

第一章 鄉下孩子：家道中落無奈輟學

人的一生，或多或少，總是難免有浮沉，不會永遠如旭日東昇，也不會永遠痛苦潦倒。反覆地一浮一沉，對於一個人來說，正是磨鍊，因此，浮在上面的，不必驕傲，沉在底下的，更不用悲觀，必須以率直、謙虛的態度，樂觀向前邁進。

——（日）松下幸之助

“春日高樓擺花宴，落櫻樹下頻舉杯。千年老鬆傳古韻，綠葉濃蔭傲迎輝。”

他的做法跟父親截然相反：腳踏實地，持之以恆，從不投機。因此可以說，米市投資失敗的教訓是父親留給松下幸之助的唯一遺產。

第二章 學徒生涯：大阪船場艱苦磨礪

遇到不景氣的時候，正是發揮少年時代磨鍊出來的素質和本領的時候。有這種少年曆練的人，和那些因悲觀而跌倒爬不起來的人截然不同。這種骨氣，根植於少年時代，漸長而漸成。

——（日）松下幸之助

“還有，無論做什麼事，老闆都在瞅著你，所以你要勤快些，不要怕做事，做事才能有長進。你小事做不好，老闆是不敢把大事交給你去做的。"

第三章 辭職創業：東拼西湊舉步維艱

他先是做屋內配線員的助手，配線員助手的工作是將配線員需要的電線、燈頭和工具等材料放在手推車上，往各個客戶家裡跑，一天至少要跑上五六家。不過，多虧之前在水泥廠當了3個月搬運工的工作經歷，松下幸之助能輕鬆地應付這項工作。現在想想，一個人無論做什麼事，經歷什麼事，都會為自己的未來積澱一些有用的東西，所以，大家千萬不要小看目前做的事情，哪怕是常人難以忍受的事情。只有腳踏實地走好每一步，才有可能厚積薄發，邁向成功。

第五章 三人作坊：瀕臨破產絕處逢生

面對挫折，不要失望，要拿出勇氣來！紮紮實實地堅持向既定的目標前進，自然會有辦法出現的。一個人如果能夠心無旁騖、專心致志，此時此刻，即可聆聽到福音自九天而降。我勸大家保持精神的沉靜和堅定，不可因一時的小挫折而喪失鬥志。如此，世間就再沒有什麼事情是辦不成的了。

——（日）松下幸之助

經營事業，無論遭遇何種困難，在你忍苦去做的期間，你所計劃的事業目標，即使不成功，而周圍的情勢也一定會慢慢發生變化。基於這一因素的改變，也許就有其他轉機。

第六章 由小到大：把握方向穩步發展

一時間，堆積如山的電池燈銷售一空，松下幸之助在總結這一成功營銷過程時，稱這種廠家不經代理而直接插入零銷商店的做法為“反向推銷術”。他說：“我就循相反的途徑，原來銷售順序是製造商——批發商——零售商——顧客，現在變成顧客——零售商——批發商——製造商。”由此，新的營銷方式誕生了。

第九章 回覆民用：柳暗花明走向巔峰

松下幸之助有以下的主張和實踐：不景氣時，正好可以思考反省檢討研究。這是坐而思，也是有益的。對於不景氣的來頭，對於克服不景氣的方案，等等，都可以思索。

第十章 進軍海外：審時度勢逐鹿天下

松下幸之助將美國注重產品外形設計的思想帶回企業，立即應用，迅速成了設計部門，以改變“一流的質量，末流的設計”的落後現狀。松下幸之助認識到如果不改變產品設計，日本產品永遠只能是低價賣出的普通貨，要佔領世界市場，特別是出口到歐美國家是不可能的。

第十一章 兩度卸任：急流勇退任人唯賢

企業如果有一百個人的時候，自己走在前面；當企業有一千個的人時候，自己走在中間；當企業有一萬個人的時候，自己在後面走；當企業有十萬個人的時候，自己在後面雙手合十為企業祈禱就行了。

第十二章 熱海會議：重掌權力扭轉乾坤

不論處在任何狀況，都要有發現光明之路的能力，有視禍為福的堅毅決心。

第十三章 非凡經營：卓越智慧企業楷模

共存共容的原則。

企業的經營活動，必須帶動整個社會的繁榮。如果只有自己的公司得到發展，社會成長卻不能相配合，這樣的企業終究是不能長久的。企業與社會必須一起繁榮，共存共榮，否則必不能得到真正的發展，這是自然的法則。

“經辦採購的人，往往會為了公司的利益，貪圖便宜而一味地要求減價。這雖然是人之常情，但我卻不以為這是正常的現象。因為只有雙方滿意、共同受益的買賣，才是合理的，才能持續。因而，應該以顧客採賣貨品的態度，一方面堅持公道的買賣原則，一方面也要為顧客著想，而注重貨物的品質。”

要像嫁女兒那樣嚴肅、隆重地賣貨給顧客；成交以後，與顧客的關係便是姻親關係，要保持禮尚往來；要像看望出嫁女兒一樣，經常關心產品售後的使用情況，使其更受顧客的喜歡。這三層要義，用現代商業社會的術語來表達，就是做好“售前售後”的服務工作——這在許多企業都能做到，但能做得像松下幸之助電器公司那樣徹底、完全，令人滿意的卻不多。

另外，松下幸之助認為：不管是多好的商品，若缺乏完整的服務，就無法使顧客滿意，也因此會失掉商品本身的信譽。

如果有能力擴張業務，但在服務方面仍沒有信心，那就先不要擴充，免得到最後在服務方面無法面面俱到，遭到客戶的不滿，而走向失敗之途。

銷售就是服務，服務就得以質為重，而不該由量取勝。這些都是經營者必須明白的。

張瑞敏開始熱衷於松下幸之助的管理哲學。“我們必須從過去的以量取勝轉變為以質取勝，在管理上下工夫才是海爾獲得成功的出路。”

1994年，張瑞敏在生產班組管理上首次提出“日事日畢、日清日結、日結日高”，後來被稱為“OEC管理法”，這借鑑了松下“日事日畢、日清日結”的管理模式。

第十四章 創步一會：協調勞資增進團結

職位越高，工作越苦，職位和辛勞是成正比的。

你的組織不是強調統一步調嘛，那叫步一會好了。叫這個名字，有兩層含義：一是全體員工步調一致、精誠團結、同心同德、上下合作向未來的光明前景邁進；另一層含義，是要一步一個腳印，腳踏實地穩紮穩打地向前推進事業。

松下幸之助在工人運動風潮時起的時候反其道而行，主動設立“步一會”，一改資方害怕勞工組織的態度，這是十分難得的。

第十五章 模仿創造：借腦生財取之有道

一味地模仿他人，對自己不見得有好處，選擇適合自己商店的經營方式，才是上策。

一個人的智力是有限的，因而要藉助於參考他人的意見；一個企業的技術也是有限的，因而要藉助於吸收其他企業的先進技術和成果，松下幸之助將此形象比喻為“借腦生財”。

第十六章 自來水論：應運而生商界楷模

松下幸之助認為：我的工廠生產的電冰箱、電風扇和洗衣機要是都像自來水一樣大量供應，並且價格低廉，對人們而言無疑將是福祉。如果不是我一家公司，所有的企業生產的食品和衣料等民生必需品都像自來水似的，社會上就不會有貧困，不會有飢餓和寒冷了。

所謂“自來水哲學”，是松下幸之助對企業使命的比喻。對於這一使命，最簡單的表述就是消除世界貧困，使人類走向繁榮和富裕。

從本質來看，“自來水哲學”，就是通過工業生產手段，把原來只能供少數人享受的奢侈品變成普通人都能享受的廉價品。企業經營者的眼睛要盯住人們追求生活進步的慾望，而不是盯住顧客的錢袋。市場是靠物美價廉的產品創造出來的，而不是靠對經銷商回扣打折算計出來的，更不是靠坑蒙拐騙欺哄顧客推銷出來的。由此，奠定了松下電器公司經營的基本方針：質量必須優先，價格必須低廉，服務必須周到。正是這種經營方針，使松下電器公司得到顧客的信賴，渡過了一個又一個難關，逐步走上壯大之路。

松下幸之助自己總結說：“生產大眾化的產品時，不但要推出更優良的品質，售價也要便宜至少三成以上。”

松下幸之助眼裡，果斷捨棄成本過高的專案，是經營的明智之舉。然而，這種捨棄有可能把未來的前景也一併放棄掉。進入21世紀後松下公司在經營上出現的種種問題，甚至一直不能摘掉“仿製大王”的帽子，與這種自來水哲學密切相關。

第十七章 完善制度：管理健全策略經營

有正確的經營理念，始能活用人才、技術、資金、銷售等各方面的制度。

松下幸之助認為：“事業部制度”這種分權管理方式，可以使公司的經營吸收小企業的長處，特別是靈活性。每一個部門的部長是獨立的負責者，由他全權負責本部門產品的製造和銷售；每一個部門採取獨立核算，絕不允許以某部的盈利來彌補另一部門的虧損，也就是廢止從前各部門相互間的盈虧之抵辦法。各部門要負起責任憑自己的努力和創造爭取營業利潤，並以此利潤為公司的成長和壯大做出貢獻。

這個制度的特點，就是從研究、開發至製造、銷售、宣傳，全部嚴格地實施公司內部各組織單位的全權責任制。這些事業部的部長，都以自己的名義設立戶頭，經濟實行內部核算；當然工作也由自己全權決斷。這樣，每一個事業部實質上和一家獨立機構相差無幾。

不難看出，事業部制度有以下優點。

（1）不但能使企業得以順利擴大，而且還能解決松下幸之助自己力不從心的問題；

（2）每一事業部都是一個責任中心，產品責任劃分分明，盈虧明朗，便於考核；

（3）各事業部都具有小型企業之特點，產品較單一，致力於技術研究與產品開發，因此能培養出許多技術專才；

（4）由於各事業部部長負責盈虧的全部責任，自然而然會產生強烈的消費導向——非常重視並竭力滿足消費者的需求；

（5）一個事業部盈利，絕不分利給另一虧損的事業部。每一事業部都必須靠自己想辦法盈利。因此，各事業部就不會抱有依賴思想，都會竭盡全力把自己放到整個電器同業中去競爭。

經營的重要條件之一，就是調動人的積極性，使其充分發揮才幹；而這不是靠熱情和個別行為所能獲得的，他需要一套嚴整的方針。

第四，不僅要用權力去驅使別人，而且要用理解和信賴，令人自動自發地工作。

第五，要培養人才，必須首先給他適當的目標和希望。有目標，有希望，才能充分調動人的積極性和創造力。因此，要經常給部屬強烈的意願，使他們有目標、有希望。

第六，必須給予權力，讓他負起責任來。責任和權力應該是相輔相成的。

第十八章 朝會夕會：順應同化團隊精神

一種好習慣，會讓一個企業青春永駐，常立於同行企業之林。

順應同化與個性發展是否矛盾呢？松下幸之助說：“個人的才智不論怎樣卓越，也只不過是一隻手提燈，照亮的範圍有限，何況他本人還不可避免會有缺點；但集合眾智，讓所有人提出建議，並歸納出最佳方案，付諸實踐，必然會顯示出整體經營的強大力量。”

松下幸之助說：“越是受到上司信賴的時候，越是應該帶著自己的設想和判斷去請求。不可自視過高，謙虛和謹慎的修養任何時候都是重要的。既然彼此都在參與經營，就應該有批判和接受批判的精神。這樣，我們才能享受順應同化的喜悅。”

晨起之時而計劃，夕寢之時而反省，必能日新月異。個人如此，公司又何嘗不是這樣？

重要的事情，希望對方記住的事情，要反覆說、反覆講，說到、講到縱使不想記也會記住的地步。

一個企業有什麼樣的結構，直接關係到它的命運。壞的制度足以延滯企業的程序；好的制度則足以因好的組合、結構而產生幾何級數的跳躍，使1+1遠大於2。

優秀的經營理念，需要一定的制度來保證；人員的使用也有待於制度的規範。成功的松下電器，其硬體組織制度當然也是有借鑑意義的。

第十九章 造物造人：以人為本企業之源

松下幸之助提出可以開啟培養人才大門的幾種方法。

（1）注重人格的培養

——缺乏人格上的鍛鍊，就會在商道上產生不好的影響。

（2）注重員工的精神教育和人才培養

——對員工進行精神上和常識上的教導，是經營者的責任。

（3）訓練員工的細心

——日新月異的現代工作中，一點差錯有可能帶來毀滅性的後果，經營者必須重視這點。

（4）人才要配合適當

——用人時，領導者要考慮員工之間的相互配合，這樣才能發揮個人的聰明才智。

2016-01-06

（5）不忽略員工的升遷

——適時地提升員工，最能激勵士氣，也能帶動其他員工進步。

（6）採用能力比自己強的人

——員工在某些方面強過領導者，領導者才能有成功的希望。

（7）提供令員工發揮所長的環境

——工作性質往往會影響個人能力的發揮，有人能勝任高於其能力的工作，有人則只能發揮其能力的一半，提供員工發揮所長的環境是提高員工工作效率的關鍵。

（8）培養員工的專業知識和正確的價值判斷

——沒有足夠的專業知識，無法勝任工作；沒有正確的判斷事物的價值觀就等於烏合之眾，無法促進公司的繁榮和發展。

（9）培養員工的競爭意識

——員工要有競爭意識才能發揮自身的潛力。

（10）任用就要信任

——對待要用之人，就要抱著寧可對方負我的心態，這樣才能贏得對方的效勞。

更重要的是，松下幸之助認為，70分人才有其獨特的優勢。

第一，他們一般很容易融入團隊，那種頂尖人才才高八斗，高高在上，做事情常常以自我為中心，看不起下面的人，聽不進下面人的意見，於是常常不能很好地融於團隊。

第二，他們有追逐頂尖者的動力。

第三，他們心存感激，更加忠誠於公司。主管常常有這樣的感覺，頂尖人才常常埋怨工作這也不合適，那也不合適，把他培養成一個高層主管，他似乎也並不特別感激你和公司，因為他會認為那是他應該得到的。而70分人才就不同，他們認為他們能夠取得今天的成績，與主管和公司對他們的培養和器重是分不開的。

提拔年輕人時，不可只提升他的職位，還應該給予支援，幫他建立威信。不過，提拔人才時最重要的一點是，絕不可有私心，必須完全以這個人是否適合那份工作為依據。

事業是人為的，而人才則可遇而不可求，培養人才就是當務之急，如果不培養人才，事業成功也就沒有希望。

對於人才的標準，松下幸之助這樣認為：虛心好學的人，不墨守成規而常有新觀念的人，愛護公司和公司成為一體的人，不自私而能為團體著想的人，有自主經營能力的人，隨時隨地都有熱忱的人，有才能擔任職務的人，能忠於職守的人，有氣概擔當公司重任的人都是人才。而這些標準不僅適合於松下電器公司，也適合於一切其他公司。

所謂支使上司，也就是提出自己對所負責工作的建議，並促使上司同意；或者對上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。松下幸之助說：如果公司裡連一個這樣支使社長做事的人也沒有，公司的發展就成問題；如果有10個能真正支使社長的人，那麼公司就有光明的發展前途。

在職訓練的5個目標是：

第一，把完成業務目標的重點具體化，誘導每一個員工的日常行為不斷進步；

第二，把員工培養成為“內省思考的人”；

第三，讓員工自主制定目標，促進自我啟發的意念；

第四，員工的培養必須是長期性的；

第五，向公司總目標的完成邁進，確立強有力的綜合機制。

在職訓練的6個主要條件。

第一，不怕許可權的委讓，即儘可能放權；

第二，讓員工參與計劃；

第三，不是訓練，而是溝通；

第四，互相信賴的風氣；

第五，真正的團體不僅是和諧的集團，即團體中的員工除和睦以外，還必須充滿活力，積極進取；

第六，以現實的尺度決定訓練基準。

一般來說，自我開發的方法有三種，即：

第一，無意識的自我開發。即以個性為基礎的開發，比如以父母師長為榜樣的自我開發。

第二，有意識的自我開發。即瞭解自己的優缺點，為彌補不足而有意識地進行的自我開發。

第三，依據目標的自我開發。即為了完成較高層次的目標，自行選定必要的開發課題，並予以規劃的、指標明確的自我開發。

“集合眾智，無往不利”，這是松下幸之助先生苦心經營七十餘年而悟出的至理名言。的確，在一個企業中，最重要的就是挖掘人才，利用人才。一個人的才幹再高，也是有限的，且往往是長於某一方面的偏才。而將眾才為我所用，將許多偏才融合為一體，就能組成無所不能的全才，發揮出無限巨大的力量。松下幸之助先生就正是將用人之道發揮到妙於毫巔的高超藝術家。

第二十章 松下精神：美麗願景值得推崇

不插手員工的日常管理，但要對員工的精神常抓不懈。

第二十一章 辦政經塾：發揮餘熱培育人才

“切磋琢磨”。這並不是指只是一個人埋頭苦學，而是重視與其他同學或有識之士之間的交流和探討。

“現地現場”。真實的資訊在現場。學員們不僅應在教室裡學習書本知識，更應積極主動地置身問題當中，尋找問題的關鍵和解決問題的辦法。

松下幸之助表示：及時退出，雖然也損失人力、財力等，但相對於苦苦撐下去，損失要小得多。

第二十二章 PHP之聲：復興日本一劑良方

第二次世界大戰期間，松下幸之助一方面屈從軍方的壓力，另一方面出自本身盲目的愛國心，將松下電器的和平生產納入軍需生產的軌道，為愛國行為蒙上了一層灰色。

PHP研究擬定了10個課題：

（1）勤勞工作的人應享有豐裕的生活。

（2）如何讓人們自由、愉快地工作。

（3）使人民對社會民主有正確的認識。

（4）教育的目的在於培植人們具有完善、健全的人格。

（5）如何使人們發揮最大的積極性。

（6）勞資雙方應彼此協調，各盡其責。

（7）杜絕資源浪費。

（8）如何以較少的投資獲取較大的利潤。

（9）稅收負擔要公平合理。

（10）企業部門專業分工細緻，以促成經濟繁榮。

第二十四章 做人做事：拼盡人事而聽天命

一般人都把成功歸於自己努力的結果，而把失敗歸咎於運氣差。我的態度恰恰相反，當經營順利時，我會認為這是運氣好的緣故；當經營不順利時，我會認為這是自己努力不夠造成的。

松下幸之助解釋說：所謂的生產和消費，並非僅指物質，而是包括物與心兩方面內容。

有好的生產與消費，才有可能產生好的生活。以這種想法為基礎，不論是工商人士、政治家、學者、宗教家、藝術家、教育家等，所有的人都在各自的工作崗位上，為提高物質文明及精神文明，發揮自己的潛能和優勢，努力思考並且付諸行動，才能將人類的生活推向繁榮之途。

松下幸之助認為：說話、做事始終如一的人，是時代的落伍者。因為在這個世界上只有真理始終如一。所以，我們要懂得去適應形勢，變通活用，只有這樣，才能不斷創新。而如果每天只是翻來覆去地延續，人生就毫無意義。

從松下幸之助的“生成發展”哲理來看，人從生到死也是生成發展。死就是消滅，但死不等於無。因為人類的發展是延綿不斷的，一個接著一個地死去，又一個接著一個地誕生出來。

在做事方面，松下幸之助十分推崇“盡人事而聽天命”。這句話包括兩個方面的意思：一是要盡人事，所謂盡人事就是要儘自己最大的努力去專心工作，付出自己最大的心血；二是要聽天命，所謂聽天命是指自然界萬事萬物的客觀規律，有時候即使盡了努力但違背了自然法則，或是時機未到，也會失敗，所以兩者要結合起來。

松下幸之助認為，人的努力在事業的成功中只佔10%，其餘90%都是老天的安排。人只要把10%的工夫做夠就成了，其他方面只能聽天由命。

松下幸之助還對年輕人提出了3點期望：一是不可為蠅頭小利而受到誘惑；二是養成良好的習慣；三是要有一技之長。

在松下幸之助的為人之道中，特別強調率直的重要。他認為，一個人有率直心，才能站在真理一邊，看清事物的真相，找出應對世事的方法。

第二十五章 經營寶典：點石成金商界傳奇

經營的第一理想應該是貢獻社會。以社會大眾為企業發展考慮的前提，才是最基本的經營祕訣。企業如同宗教，是一種除貧造富普度眾生的事業。

正因為把自己的企業、事業納入了整個社會的發展中，才要不折不扣地強調賺錢、贏利，只有這樣才是對社會的貢獻；相反，不賺錢、虧損，社會也必將虧損。反過來說，如果組成社會的團體、個人都虧損，何來社會的贏利。

他認為“薄利多銷”是資本主義中最大的缺點。因為這會妨害企業共同發展的原則，使少數企業過分壯大，因此應該是“厚利多銷”，這是公司與社會共同繁榮的基礎。

製造商運用各種方法，使價值120元的產品，以90元的成本製造出來。然後使供應商能以100元供應。由此可見，無論是供應商或製造商，都能因自身的努力，從而使社會大眾獲得報酬，與大眾合理地分享利潤。

松下幸之助經營祕訣中，有4項是最突出的，即自來水經營理念、水壩式、玻璃式經營法和適應性經營。

“玻璃式”經營法，要求企業對內對外都要增強透明度，也就是堅持開放式經營、公開化的經營原則。

他說：“企業的經營者應該採取民主作風，不可以讓部下存在依賴上司的心理而盲目服從。個人都應以自主的精神，在負責的前提下獨立地工作。所以，企業家更有義務讓公司職員瞭解經營上的所有實況。總之，我相信一個現代的經營者必須做到寧可讓每個人都知道，不可讓任何人心存依賴的認識，才能在同事之間激起一股蓬勃的朝氣，推動整個業務的發展。”

堤壩式經營的實質，是避免經營過程中的週期性震盪，減少不確定性對企業的衝擊。企業家在經營中所建造的堤壩不止一種，市場如同河流，經營如同堤壩。堤壩的功能多種多樣，蓄水、防洪、供水、發電等都少不了堤壩。對於企業來說，需要建立的堤壩主要有：

（1）“資金水壩”。

（2）“裝置水壩”。

（3）“庫存水壩”。

（4）“新產品水壩”。

但是，有一點還必須注意，“裝置水壩”或“庫存水壩”並不是裝置閒置或庫存過剩。

同時，松下幸之助認為除了有形的水壩，還有更加重要的無形水壩——“心理堤壩”。

“堤壩式經營”的道理很簡單，無非就是把經營中的剛性變為彈性，預留出適應環境變化的餘地。但是，現實中的經營者卻往往做不好這一點。

總而言之，松下幸之助要求公司各部門不論幹什麼都要寬打窄用，留有餘地，不能吃光用盡，要有儲備。除了這些有形的“水壩”外，松下幸之助尤其倡導建立無形的“水壩”。他要求各部門領導者要有超前的意識，未雨綢繆。商場如戰場，情況瞬息萬變，只有經常處於有準備的狀態下，方能遇事不驚，遊刃有餘。

（10）只花1元的顧客，比花100元的顧客，對生意興隆更具有根本影響力。

——常人往往殷勤接待大主顧，對小顧客則不免怠慢。其實，若能誠懇接待一位購貨不多的小顧客，他會成為你永久的主顧，不斷為你帶來大筆生意。

（18）即使贈品是一張紙，顧客也會高興的。如果沒有贈品，就贈送笑容。

原則之六：掌握良機。生意的成功，關鍵在是否能夠把握良機。平時，就要選擇適當的時機，調查顧客預定購買的物品以及購買時機，這樣在銷售上，就方便多了。

原則之七：發揮特色。賣同樣東西的商店到處都是，要使顧客上門，非得有一些特點不可。

松下幸之助指出：經營不是變幻莫測的魔術，不是見不得人的神祕玩意兒，也不是詭譎多變的權術，不是靠心機詭詐所能完成的；經營就是實實在在地做事情。坦誠地向員工講明情況，坦率地提出要求，說實話，做實事的松下幸之助在日本，甚至在其他發達國家，都被稱作“經營之神”。

松下幸之助還指出：不僅玩弄權術不能成為真正的經營者，想依賴知識和技術經營的人，也不能如願以償。松下幸之助認為，經營者不一定要具備最高的智慧和技術，只要實實在在地做事，又有綜合經營的能力，就足夠了。

第二十六章 個人魅力：商海逐浪享譽全球

悲天憫人是佛家的一種道德要求，倡導對人、地、物都懷有同情心，不論你從事什麼職業都是如此。經營者為了達成企業的使命，往往要指使很多員工為我們工作，這些人有權利要求從職務和工作中感受到幸福和快樂。

當然，悲天憫人的胸懷不是說對一切事物都以溫和的態度處理。對於做錯事的員工，同樣要嚴厲地責備；對錯誤的行為，要斷然地予以糾正。

學習應該融入我們的生活，成為生活甚至生命的一部分，不管是人、事、物，只要是對自己有益的，有幫助的，都是我們的榜樣。並且，即使有缺點，我們也要時時以其缺點為戒，反省自己，這樣就能隨時注意學習別人的長處，就會更多地看到別人的長處，待人寬而責己嚴。不僅是提高自己修養的過程，更是一個促進人際關係愈加和諧的過程。

二是善於溝通。松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通”。管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。

三是信己知己。一個人要想成功，首先就要能夠充分的正視自己，能夠認清自己的優點與缺點。然後在做事情的時候，儘量發揮自己的優點，克服缺點，就必然可以將一件事情做到自己能力範圍內的最高水平。

但是，我們學習他人經驗的同時，切記：時代在變，刻舟永遠不能得到寶劍。松下幸之助之所以優秀，在於他大膽突破前輩的經營觀念，探索適合日本國情、適合時代需要的經營方法。

附錄三：松下經營管理祕訣

松下經營策略的第三要點是“後來居上”。從一開始，松下就不打算在新技術上領先，而是強調品質與售價。

松下首先注意到，集中管理和分層負責兩種制度的對立，是一個無法解決的衝突，因此，大公司應該同時擁有這兩種制度。因此，儘管它的分層負責制度效率及成果極佳，但松下仍然不停地對它加以修改，以保持公司的活力

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