UR服飾使用OA系統打造細化、高效的任務管理平臺
“執行力”是企業開拓市場的重要基礎,也是連鎖服飾行業成功普及的關鍵,泛微OA通過高效的“任務管理平臺”幫助UR服飾快速落地管理目標。
URBAN REVIVO(簡稱:UR),始創於2006年,以“輕奢快時尚”的品牌定位,成為輕奢品牌創領者。
作為一家典型的店鋪擴張型企業,12年的發展歷程,讓UR在全國各大城市均開設品牌專店,現擁有200多家店鋪。
跨區域多門店的UR,如何將公司的總體目標和所有員工的各項任務實現協同和統一,如何提高任務處理效率、及時反饋、執行到位?
泛微OA系統通過精細化的任務管理平臺,協助UR各項管理目標快速落實,迅速把握市場商機,降低經營風險。
(UR任務管理架構方案)
UR任務管理平臺亮點
一、建立任務,責任明晰
UR門店眾多,結構龐大,因此任務來源的渠道雜,包括工作聯絡、會議記錄、各中心的專案任務等,通過人工收集、分配容易出錯和效率低下。
OA系統通過流程引擎將任務進行統一管理,實現任務資料自動分配,準確一致。
通過建立問題任務單,可以明晰地看到詳細的任務基礎資訊,包括提出人、受理負責人、期望完成時間、問題描述以及交付型別等。
(問題任務單)
同樣,OA系統將專案拆解開一個個具體的任務,與問題任務單同樣的模式,對專案任務進行精細化管理。
在建立完專案任務單之後,在個人專案查詢中,可按條件進行篩選,清晰地展現了各個專案的報表資料。
該專案下的具體任務,點選即可查收,任務情報清晰明瞭。
小結:表單化任務問題單,任務分類描述清晰,權責明確。
二、查詢任務,方便處理
在個人門戶上顯示任務中心,直接進入即可處理任務,像處理流程一樣便捷。
(個人門戶-任務中心)
同時,在任務選單中可檢視待辦任務,不同的顏色來代表不同的狀態,可以讓處理人快速地瞭解自己目前還未完成的事項以及未完成數量,督促待辦。
(任務待辦)
在任務選單中,可以通過“我提出”、“我受理”、“我主責”作為查詢條件,方便員工檢視與自己有關的任務狀態。
(個人專案查詢)
小結:每位員工任務清晰,狀態明瞭;系統自動更新任務狀態,無需人工修改,解放人力,督促待辦。
三、執行任務,隨時把控
領到任務單,就可以開始處理任務。
然而並不是所有的任務都可以一個人完成,有些大型複雜的任務,比如新品研發、銷售策略、門店開業等等。
需要多人協同完成、涉及週期較長,甚至還會隨著任務的進行而衍生其他任務,該如何進行有序把控任務進展?
任務負責人可通過新增子任務進行分解當前任務,拆解出各種不同的工作內容,分解形成每個人需要去完成的具體任務。
執行具體任務的同事可對每個細分任務的完成情況以及完成要求進行查詢與跟進,專注完成自己負責的任務。
對於整體任務的負責人,則可以對主任務下的所有任務進行全域性的透視,把握整個任務的整體進展情況,確保任務可以有序展開。
(任務分解)
那麼,在任務執行過程中如何隨時把控任務的進展情況?
泛微OA系統任務管理功能實現了執行過程實時有反饋,管理層隨時把握任務走向。
任務執行人員在任務反饋過程中,可將意見,解決方案附件、文件,相關的處理流程等資料上傳儲存,為公司的知識分享和積累打下基礎。
及時的反饋、調整、甚至溝通中創新的解決方法,讓門店眾多的UR逐漸走向精細化管理,有效把控了質量、風險等問題。
(任務管理進度反饋)
小結:大型任務可分解,每個人的一小步,任務完成一大步;執行、溝通、反饋有記錄,實時把控,避免專案走偏。
四、任務報表,直觀展現
UR有業務、管理、產品等中心,隨著公司規模的不斷擴大,各中心的任務也日益增多。
為了更直觀地將各中心任務完成情況展現出來,OA系統通過表單功能打造了任務完成分析報表,通過報表形式,來進行檢視和分析。
在報表中,對當前所有的任務進行統計,包含完成,未完成等各狀態的任務資料,並用柱形圖直接呈現出每個中心的各類資料,高層領導可更加直接地檢視,瞭解各中心任務進展情況。
(整體任務完成分析表)
同時還有周完成分析報表和各中心周明細列表,能夠讓相關的各中心能夠更新清晰地知道本週的完成情況以及下週需要完成的任務數量;
清楚本中心目前的工作進度,為下個階段的工作計劃做好準備。
除了按周、按中心分析任務完成資料報表,還可以用明細表方式將各任務的主責人的本月、本週完成情況進行統計,並根據完成情況核算出完成率,為績效考核提供依據。
(主責人完成情況分析報表)
小結:圖形+資料的報表形式,任務進展情況更清晰,方便領導決策和績效考核。
UR任務管理應用價值
泛微OA系統協助UR打造的任務管理應用,將目標、計劃落實為具體事項,並且將任務完成過程中產生的知識經驗成為公司的寶貴財富:
標準化:對問題原因進行標準化改善,預防後續有同樣的問題出現
方案化:將問題轉換成落實的方案,並將相關的方案在系統中共享
經驗化:遇到問題,任務負責人進行判斷是否執行,同時傳遞經驗
學習化:大量問題提交時,負責人判斷是否需要組織培訓統一解決