錯誤碼：101

這可能是電腦沒有按照正確的方式接入校園專網環境導致，解決方法如下：
        方法一：
        使用客戶端自帶的“檢測工具”進行修復（點選客戶端右上角下拉選單，選擇“檢測工具”）。
        方法二：
        手動處理：
a)檢查電腦是否連線電信專網（接入電信埠或http://zsteduapp.10000.gd.cn/）；
b)檢查網絡卡驅動是否正確安裝、網絡卡是否被禁用； 
c)檢查網口是否正常（可用系統寬頻連線測試是否返回651，651表示網口不通）；
d)檢查網絡卡是否設定了“自動獲取IP”及“自動獲取DNS”； 
e)檢查電腦是否獲取到了IP地址； 
f)禁用再啟用網絡卡再觀察； 
g)重啟客戶端或電腦再觀察； 
h)如果接入的是自備路由器無線，需確認路由器是否設定了橋接模式；
注意：
1、如果為大面積問題，可能為網路障礙，請聯絡10000報障；
2、如按照方法一、二步驟處理無效且非大面積問題，可能是使用者電腦中木馬導致LSP協議被劫持，需使用第三方修復工具修復，以360安全衛士為例：
a)開啟360安全衛士，點選右下角的“斷網急救箱”；
b)選擇“全面診斷”；
c)在診斷結束後選擇“強力修復”；

錯誤碼：107 

請確認網線是否被拔、無線網絡卡是否被禁用，如無效請撥打10000號報障或聯絡當地網路維護人員。

錯誤碼：310

1）請檢查電腦中是否開啟了共享軟體，若有，請徹底解除安裝共享軟體後再重新連線；
2）若共享軟體已解除安裝後仍提示此錯誤，請檢查系統工作管理員中，是否有“獵豹免費Wi-Fi、360免費Wi-Fi、Wi-Fi共享精靈、Wi-Fi共享大師、160Wi-FI、貓哈免費Wi-Fi、Wi-Fi易共享、青青草原Wi-Fi熱點、愛Wi-Fi、多點免費Wi-Fi、獵豹免費Wi-Fi相關”等共享軟體程序正在執行，如有，請結束程序後重新連線。
3）檢查電腦是否存在共享軟體驅動（客戶端被幹擾無法正常檢測時會檢測驅動）。找到當前連線網路的介面卡，檢視方式：先開啟“控制面板\網路和 Internet\網路連線”目錄，一般是“本地連線”或“無線網路連線”，選中該介面卡--右鍵選單--屬性，開啟下面介面，選中相關驅動解除安裝，重新啟動客戶端即可。
4）檢查天翼校園撥號服務是否已經正常安裝，客戶端自動升級可能會出現撥號服務模組的缺失，可通過計算機管理進行檢視是否已經安裝啟動；檢視方式：“右鍵我的電腦---管理---服務及應用程式---服務”檢視目錄是否有“ESurfingSvr”這一服務，且服務狀態為已啟動。若無該服務，則可解除安裝客戶端後，在天翼校園官網頁面下載客戶端重新安裝即可解決問題。

錯誤碼：313

此錯誤為使用者電腦LSP協議被劫持，導致客戶端配置檔案下載失敗，可使用客戶端檢測工具修復，如無效，需使用第三方修復工具修復，以360安全衛士為例：
a)開啟360安全衛士，點選右下角的“斷網急救箱”；
b)選擇“全面診斷”；
c)在診斷結束後選擇“強力修復”；