SAP標準培訓課程C4C10學習筆記(二)第二單元
第二單元目錄:
SAP Cloud for Customer的專案實施分為4個階段:
這四個階段的詳細介紹在SAP社群上這篇博文裡:
SAP Hybrid Project implementation methodology – A conglomeration of ASAP and Launch methodologies
專案實施過程有四個里程碑式的時間節點,確保專案最後能夠成功交付。
C4C三種UI的風格和入口地址:
Silverlight UI:
https://my5000<>.c4c.saphybriscloud.cn/sap/public/ap/ui/repository/SAP_BYD_UI/Runtime/StartPage.html?client_type=sl
Html5 UI:
區別參考文章:
SAP成都C4C小李探花:淺談Fiori Design Guidelines
https://www.jianshu.com/p/7f8fefe2a7b7
C4C UI典型元素
這是HTML5風格的:
這是RUI風格的:
如何在C4C系統裡建立incident:
參考這兩篇文章:
Incident Handling - SAP Cloud for Customer
https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-63642
How to create Incidents on SAP Cloud for Customer
https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-62906
在help center裡進行建立:
SAP note: 2136036 - How to Request a New System
https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/public/en/2136036
什麼是C4C的scoping?
一個CRM顧問在SAP community上發帖詢問C4C的出現會不會讓CRM顧問丟了飯碗:
https://archive.sap.com/discussions/thread/3680023
裡面很多人的回覆值得一看,包含很多有用的資源。
C4C Scoping的入口:Business Configuration工作重心->Implementation Projects檢視->Edit Project Scope:
實際就是基於每個企業自己的業務,對C4C標準功能進行匹配(Matching), 比如定義C4C解決方案的使用國家,
以及決定是否啟用哪些功能:
Questions提供了更細粒度地可能性去控制哪些功能應該開啟,哪些應該關閉:
Activity List則是C4C專案實施應該完成的任務列表:
看一個例子,以Account為關鍵字過濾:
發現這個activity的明細頁面和CRM後臺SPRO裡和客戶主資料相關的customizing維護的資料差不多:
比如這就是維護客戶classification code的地方:
不要忘了Administrators工作中心下面也有配置的地方:
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