寓教於樂——玩轉角色互換遊戲
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“難測莫過人心”，一個人要完全瞭解另外一個人幾乎是不可能的事情。但是，優秀的團隊協作又非常依賴團隊成員間的深入瞭解。因此，拉近“人心”，促進團隊成員相互瞭解就成了團隊建設的重要工作。作為團隊建設的主要負責人，專案經理有必要學會使用各種工具、手段、措施來幫助團隊成員增進了解。“角色互換遊戲”就是其中一種既有趣又內涵豐富的手段。下文筆者用自己的親身經歷向大家介紹遊戲的玩法及意義。
“角色互換遊戲“的玩法
“角色“定義
遊戲中只有兩種具有代表性的角色——策劃和開發。僅設立兩種角色保證了遊戲易理解和易操作，而策劃和開發兩種角色也正是網際網路專案中最基本、最需要相互理解和最多矛盾的兩種角色，遊戲的過程也正是模仿這兩種角色的日常溝通方式而進行的。為了達到較好的遊戲效果，儘量讓扮演角色和實際角色差異更大。建議讓平時工作中的策劃同學扮演開發的角色，而讓開發同學去扮演策劃的角色。
遊戲規則
l 遊戲按參與人數等分為幾個小組，小組內再分為人數相近的策劃和開發團隊；
l 遊戲的目標是完成主持人分配給每個小組的任務，任務在遊戲開始後由主持人告知策劃團隊；
l 策劃團隊和開發團隊之間只能讓策劃通過紙條的形式單向溝通，並且紙條上只能以文字表達，但策劃和開發在團隊內可以語言交流；
l 遊戲開始前各小組的策劃和開發團隊要分隔到不同空間，開始後策劃團隊接收任務，寫紙條，向開發團隊傳遞紙條，期間可以到開發團隊身後觀察開發們的工作，但如規則3要求不能有其他方式交流；
l 一輪遊戲時間安排在5~15分鐘，遊戲結束後每組選出一名策劃和開發發表感言，並最後由主持人根據自己的觀察和大家的感言總結；
l 遊戲可以進行多輪，每輪可以適當調整規則3，從單向紙條交流，到雙向紙條交流，到語言交流，分多輪觀察交流方法對結果的影響，得出更深刻的結論。
筆者的遊戲過程
筆者在進行遊戲時，共有12人蔘加，被分為3組，每組四人，其中兩人扮演開發，兩人扮演策劃。遊戲在一間會議室進行，策劃團隊在會議室外討論和寫紙條，將紙條傳給留在室內的開發同學，由開發同學根據紙條描述完成主持人交代的任務——畫出任務圖。
遊戲總體時間是15分鐘，策劃同學在紙上用文字描述任務圖並傳遞給開發同學，開發同學根據描述在空白紙上畫出該圖。期間策劃同學可以在旁觀察，並根據觀察的情況不斷傳遞新的紙條，但全程策劃和開發不能有其他方式交流，只能團隊內討論。
15分鐘後，主持人宣佈遊戲結束，各組再次坐在一起。按照次序，各組各出一名策劃和開發發表自己對遊戲的感言。最後，主持人總結每個人的發言和自己的觀察。在我們的遊戲中出現了很多有意思的現象，如：
l A組總結開發開始沒有理解策劃紙條中“邊線”的指代，通過幾次猜測才明白“邊線”指的是紙的邊緣。引申：在專案中策劃和開發對於同一個表述可能出現不同的理解，從而導致策劃制定的需求沒有被開發正確實現；
l B組總結策劃在兩張紙條上描述同一個圖形部件，但是開發只注意到第一張內容，而忽略了第二張的補充描述，導致最後畫出的圖形和實際的相去甚遠。引申：專案中策劃和開發間溝通可能存在資訊丟失，從而導致需求沒有被完整理解而產出錯誤的實現；
l C組總結策劃同學錯誤的理解了遊戲時間，指導10分鐘之後才開始傳遞紙條，導致開發同學焦急等待了很久而最後畫圖時間不夠。引申：讓開發儘早介入需求，通過短週期、快迭代的方式，能夠使團隊工作並行，大大提升產品開發效率；
l 主持人通過觀察帶領大家總結提煉，如：對於需求要有整體意識，可以使用迭代的方式先有總體概念再迭代細化；描述需求應該多站在開發角度，化繁從簡；週期時間有限，要學會取捨，應追求需求的完成質量。
“角色互換遊戲”的意義
在“角色互換遊戲”中我們可以看到很多有意思的現象，這些現象直接折射出我們在專案中存在的問題。讓團隊通過遊戲的方式親身感受到這些問題的存在，可以使團隊更深刻的理解彼此，理解專案展開的過程，發現自己的不足或流程中存在的漏洞。
筆者親身參與過遊戲後，受益良多，發覺該遊戲不僅能幫助團隊增進了解，發現問題，還能用來普及專案管理知識。經過大家地挖掘，總結，該遊戲至少可以用來完成以下目標：
l 普及專案管理知識：從遊戲規則中就可以引申出來專案管理的概念，讓團隊更真切的理解專案管理。如在我們的遊戲中：畫圖形是專案目標，15分鐘是交付時間，紙條內容是需求，每畫出一個圖形元素是一個里程碑等；
l 推廣敏捷開發：敏捷的理念非常適合網際網路專案，其作用也能在遊戲中得到充分體現。通過遊戲讓大家認識到積極溝通和互動、快速響應、持續整合、結對程式設計等理念的意義，對在專案中應用敏捷開發很有幫助；
l 促進團隊互相理解：“角色互換”是一個換位思考的過程，通過遊戲能夠讓開發和策劃互相瞭解對方的工作內容和思維模式，幫助他們在工作中達成諒解，形成為對方考慮的習慣；讓大家明白同理心對於有效溝通的重要性；
l 幫助團隊總結問題：團隊中隱藏的問題可以通過遊戲暴露出來，如理解偏差、交付策略、個人性格因素等在遊戲中展現出來能很容易地聯絡到日常的工作。由此及彼，可以讓團隊自己總結出平時存在問題，從而幫助團隊整體提高；
提升個人和團隊能力：在遊戲中每個人要扮演一個與平時不同的角色，可以學到平時鍛鍊不到的技能。如開發同學扮演策劃組織需求，鍛鍊了表達能力；策劃同學根據描述去實現，鍛鍊了理解能力。同時，看到別人扮演自己的角色也會有所收穫。個人的提升也會促成團隊的提高，而且遊戲也是個溝通協作的過程，可以幫助團隊探索一套適合自己的溝通方式和工作節奏等。
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