流程 企業客戶 經理 產品 流程設計 server 處理請求 對數 工作計劃

一、基本信息
　　標題：基於 UML 技術的客戶關系管理系統實現
　　時間：2015
　　出版源：電子設計工程
　　文件分類：uml技術的研究
二、研究背景
　　 使用UML 建模技術和 B/S 架構訪問模式，設計出可應用與銀行和儲戶之間溝通的客戶關系管理系統。，從而實現對客戶管理的信息化，提升了企業對客戶維護的能力。
三、具體內容
　　首先提到為什麽要使用uml建模的技術，之後從四個方面來闡述客戶關系系統。
　　1.系統用例分析：介紹了用例圖，通過把系統用戶分為客戶經理和系統管理員。分別闡述了兩種角色的功能。
　　2.系統功能設計：講功能管理分為：系統管理；工作計劃管理；產品管理；客戶管理和客戶維護；

　　3.系統結構設計：從web層，應用層，數據層進行分析。有點類似於MVC模式的架構。web層相當於view，將客戶端響應到服務端，然後送到應用層也就是控制層進行處理請求，然後再調用數據層對數據進行操作。最後通過應用層返回到web層。
　　4.系統開發工具： 以 visual studio2010 作為開發工具，並以 SQL Server 2005 作為系統數據庫，頁面用asp.net頁面技術來實現。
　　然後提到了流程設計，部分代碼以及頁面的實現。
四、結論
　　作者的總結： 通過對該系統的構建，實現了通過信息化的方式對企業客戶關系進行維護，以此提高了客戶對企業的忠誠度，也為後續的客戶需求的進一步挖掘提供了基礎。
　　我的評價：這篇文獻沒有過多的介紹uml,而且也只是用用例圖進行描述，對於b/s架構模式介紹的比較多，功能描述也挺全的。
［1］ 韓 王瑩．基於 UML 技術的客戶關系管理系統實現［J］．電子設計工程，2015，23(17)：74-76．

文獻綜述四：基於 UML 技術的客戶關系管理系統實現