小螞蟻說：

每年天貓雙11都是技術的最大練兵場，無數技術都是經歷了雙十一的考驗，歷練和打磨，最終成為人們的生活日常。

今年雙11當晚破2000億時，螞蟻金服合夥人，副總裁，副CTO胡喜在上海做了一個面向媒體記者朋友的演講，介紹十年來螞蟻技術的發展，以及我們的開放戰略。以下是演講全文。

我經歷了將近十年雙11，幾乎每年雙11我都會參與，我們內部的一個作戰室光明頂，每年雙11都會在那兒去做雙11作戰演練，相應的維護服務。

我們看著大屏從100億到破200億、400億，破1000億，用了兩小時時間，心情非常激動，包括剛才破2000億的時候，大家也能感受到這個心情。

我今天想給大家介紹一下，螞蟻在這十年雙11當中，我們經歷了哪些事情，大家可能看到這個相應的標題有一些感觸，十年天貓雙11，從“有”到“無”，為什麼從有到無，按道理來看，大家熟悉支付寶、熟悉螞蟻金服都應該知道，我們應該是從無到有的過程，螞蟻在這十年當中，我們隨著雙11，創新了很多相關產品，從快捷支付到餘額寶，到花唄，到相關物流運費險等等，還有網商貸。

我們看到了這麼多產品的出現，一個從無到有的過程，為什麼說是“有”到“無”呢？從社會的價值角度考慮，我們一個從有到無的過程，讓我來給大家講為什麼是從有到無的過程。雙11十年，究竟發生了什麼事，大家看這張大屏應該心裡比較清楚一點，我們從2009年開始做雙11，真正感受到雙11的威力是2010年，然後是2011年、2012年，一直往上去漲，我們看到雙11的峰值，這十年背後究竟發生了什麼事情。

我們看一下三個不為人知的小資料，我們大家都知道，我們喜歡提大資料，我們今天提一些小資料，從小資料當中看到很多大的變化，114，一秒鐘、一元錢、四個錢包，這背後到底是什麼樣的故事，讓我來給大家娓娓道來。 

一秒鐘。從我2007年加入螞蟻的第一天起，我們在做什麼事情？我們在做一件不可能的事情，我們在做一件能夠讓整個中國相應的支付能夠順暢的事情。我們最早開始去IOE，把我們的技術真正做成分散式，讓支付能夠如絲般順滑。 

我們後來做了很多相關的事情，螞蟻這麼多年一直做什麼事情，我們能讓更多的消費者更好的去支付，能夠帶來更好的使用者體驗。而這麼多年，我們提升了很大的系統能力，我們做了很多相關的事情，我們發明了擔保交易，我們發明了快捷支付，我們從擔保交易、快捷支付又到餘額寶、花唄，背後我們在做什麼事情，我們就是想讓使用者更好的去支付，更方便的去支付。

這背後是為了能夠把支付時間縮短到一秒鐘，為了縮短到這一秒鐘，用了十多年的時間，而我們還在不斷追求支付體驗，我們不僅僅從線上走向線下，我們從手機端，今天不帶手機就可以支付，我們可以通過刷臉支付，可以通過指紋支付，到現在為止，我們看一個數據，生物支付佔比，今天整個相關的雙11支付，佔比是60.3%，這個是我們這麼多年積累下來的一個經驗，這麼多年努力的結果。

十多年的第一個變化，無限制的交易，從有到無，無是無限制的交易，我們希望讓使用者真正能夠很方便的交易。今天我相信很多使用者去相應的購買，你可以很容易的掏出手機掃描二維碼，線上支付、手機支付、指紋支付、用臉支付。背後看到這麼十年期間，使用者在這過程當中的變化，我們要做能夠讓使用者更好的支付，無限制的交易能力。最終我們期望能夠帶來安全流暢的支付能力，7×24小時的支付能力，這是我們的第一個無，無限制交易。

一元。我相信大家很多人看過這個故事，我恰恰得到了相應的今天雙11大促的資料，在貴州的一個地方，一個開店的農戶，他在網上賣玉米，我相信很多女士會喝玉米水，他做了一件事，貸款一元錢，我不是想說貸款一元錢多還是少的事情，而是說我們這麼多年的付出，能夠讓小微經營者告別融資難、融資煩、融資貴的問題。這是我們這麼多年努力的結果，而背後支撐的是兩大產品，一個是310小微貸款，另外是212保險理賠，310大家已經比較清楚了，我們說三分鐘申請、一秒鐘放款、最後所有過程，零人工參與，這個背後是我們這麼多年，針對小微企業，尤其是淘寶上面很多中小企業、小微商戶相應的支援，讓他們能夠解決融資難的問題，真正讓普惠金融走向更多中小企業。

背後給大家帶來一組資料，截止到今天為止，我們已經為1100萬中小微企業，提供了2萬億貸款額度，累計2萬億貸款，為4800萬小微企業提供了免費醫療保險金服務，這背後是我們這麼多年的積累。 

而今天看到一個雙11資料，我們為343萬淘寶商戶提供了將近2000億貸款，為他們今天保障雙11能夠順利進行，做了一個很大的保障，而這個資料是去年的將近34.3%倍，這個背後我們做了很多，今年我們為很多小微商戶提供3000萬的一個資金成本降低的能力，讓他們貸款能夠更方便。這是一元錢也能貸款，而背後體現的是什麼？十年的背後體現的是什麼，十年的第二個變化，無差別的服務，這是螞蟻金服一直想做的一個事情，我們期望於讓小企業能夠享受中大型企業同樣的金融服務，能讓普惠金融，讓更多中小微企業享受，這是我們的第二個變化，無差別服務。 

還想和大家介紹一個巴基斯坦的消費者的故事，他第一次參加大促，他第一次參加整個電商大促，他可以在阿里電商平臺上，比如Lazada、Daraz進行購物，跟中國很多雙11使用者同樣的感受，而且他還可以用類似於中國支付寶這樣的錢包，同樣去付款，這樣的事情，我們還在四個國家發生，菲律賓的錢包，印尼的錢包，巴基斯坦錢包，還有孟加拉錢包，這是我們說的第三個變化，無疆界的市場，能夠讓全球消費者、小企業自由進入全場去消費，和中國雙11消費者、賣家同樣的待遇，我們期望於真的是為20億消費者服務，讓全球小賣家能夠享受到這樣的服務，讓消費者享受同樣的服務，這是我們說的第三個變化，無疆界市場。

總結一下，從有到無，從有限制的交易到無限制的交易，從有差別的服務到無差別的服務，能讓更多中小企業享受同樣的金融服務，無疆界的市場，能夠實現全球買、全球賣、全球收、全球付，這樣一個能力。而這背後顯示無差別的服務，無限制的交易和無疆界的市場，背後就是這個數字經濟時代的到來，而這個數字經濟時代的到來，是能夠帶來無限的想象力，而這個無限的想象力，背後是我們想讓任何人在任何地點、用任何貨幣去買任何商品，這我們十年來的變化。

十年來，我們有變化，還有一些不變的東西，不變的是什麼，首先一點，阿里巴巴的使命、願景，讓天下沒有難做的生意，而螞蟻金服同樣秉承這樣的使命、願景，我們期望於通過科技去創造價值，解決實體經濟發展的問題。在這十多年，我們隨著雙11，真正用軟科技產生很多相關產品，像擔保交易、快捷支付、小微貸款、條形碼、餘額碼、芝麻分、螞蟻森林，還有很多相關的，比如區塊鏈匯款，背後都體現了螞蟻金服相關的科技理念，我們希望用科技創造價值，我們期望解決實體經濟發展的問題，這是我們的使命、願景。

我們今天有將近1.5億海外商品通過區塊鏈技術，今天很多時候，你去買牛奶、鑽石，買很多東西，都有它自己的×××，他可以知道從什麼原產地過來的，經過什麼樣的物流路線，背後是科技的力量，在這科技背後是我們這麼多年在科技，尤其在區塊鏈方面的積累和不斷攻破一個又一個難點。我們期望於區塊鏈能夠改變很多信任的問題，在過去幾年，我們區塊鏈做兩件事，第一是做相應的核心技術，我們期望打造區塊鏈能力，提供更大、高可用、更安全的能力，另外我們還是堅持以場景驅動，通過場景去鍛鍊相應的技術能力，這是我們用科技相關的能力。

今天我們看到的螞蟻金服支援雙11所有的相關技術產品已經100%全面對外開放，這是我們對外的承諾，十年消費拉動經濟增長第一大引擎，作為中國的增長，三駕馬車，消費是很大的推動力，另外科技從事服務，喚醒蓬勃的消費力，我們期望服務九億消費者，數千萬小微經營企業，能夠幫助他去完成很多東西。

下一個十年，我們想要做什麼，還有哪些東西沒來，我們還能走多遠，我們看一下，今天很多小女孩買衣服已經習慣了物流運費險，她可以買回來再試，試完以後不行再退回去，這造就了很多相關市場，包括家居行業，都因為物流運費現象而改變很多。我們看到一些事情的發生，海外使用者剛剛用上了退運費險，包括澳大利亞、美國等等七個國家都在用這樣的物流運費險，中國正在發生的事情也在影響全球。

我們期望於這只是一個開始，就像今天是雙11一樣，Just A Beginning，所有都是一個開始，我們期望於用更多的技術，能夠創造更多不可能，能夠讓全球消費者和賣家、中小企業，能夠享受中國同樣的普惠金融，科技驅動這樣一個能力。讓我們繼續從有到無，突破邊界，帶給20億全球消費者、1億全球小微經營者的無限想象力，讓我們繼續相信科技、相信未來。