資料分析沒有思路怎麼辦
作者：陳老師，在諮詢行業打拼了9年，在如何診斷經營問題、建立分析體系、解決專項問題上有超過30個大型專案積累與實戰，天善智慧特邀專家。
個人公眾號：接地氣學堂
資料只是資料分析的素材，資料分析則是一個系統工作。就像我們想做一個大盤雞招待客人，光從菜市場買一隻冰鮮雞回來是遠遠不夠的，還得：
有灶臺、鍋碗瓢盆
有花椒、土豆、洋蔥、辣椒等配料
知道大盤雞的做法，分幾步，幹什麼
自己動手做過大盤雞，熟悉做的過程
有了這四樣加持，才能把一塊雞肉變成香噴噴的大盤雞
資料分析的過程和這個類似，如果一一對應的話，可以這麼看：
有一塊雞肉（基礎資料）
有灶臺、鍋碗瓢盆（分析工具）
有花椒、土豆、洋蔥、辣椒等配料（輔助資料）
知道大盤雞的做法，分幾步，幹什麼（業務背景）
自己動手做過大盤雞，熟悉做的過程（分析思路）
當然，還得有最重要的一個：客人到底要吃什麼？（分析目標）
如果按重要性排序的話，次序是這樣的：
客人到底要什麼（分析目標）
知道菜的做法（業務背景）
熟悉做菜的過程（分析思路）
有食材（基礎資料）
有調料（輔助資料）
有做飯工具（分析工具）
資料分析的工具隨著時代變化日新月異，資料來源隨著工具變化越來越豐富，但是要分析的問題始終是那些。只要企業還在經營一天，就離不開進銷存量收利。就拿鋪貨這件事，傳統的做法就是靠督導、巡查員手工記錄，一個門店一個門店去掃街，處理資料也就是
之所以強調這個順序，是因為這是很多資料分析師們思路斷片的核心癥結：不知道業務需要什麼？作為專職資料分析，我們在處理的都是第4,5,6步的工作。大部分時間在處理基礎資料，保證資料正確可靠。至於到底這玩意誰在用？幹什麼用？用了又怎樣，一概不知。（啥？你說資料誰在看都不知道？還真不知道！因為很多資料分析師更新完報表是自動群發，沒加閱讀回執的，所以還真不知道到底誰看了誰沒看）
獲取目標的方法有主動和被動兩種。主動的獲取，就是去聊天。和需求部門直接聊：他們想要分析什麼問題。但這裡有四大坑點：
不想說：業務方根本懶得理你。郵件發了石沉大海。開會低頭搓手機。你問他分析目標，不是回答：“這不關你事”就是回答：“你是分析，你問我”總之話不投機半句多。
不會說：不懂資料，不知道怎麼提分析需求。。想跟他聊聊，能一會扯到明年規劃，一會扯到老闆態度，一會扯到哪個門店。總之一點邏輯都沒有，聽的人云裡霧裡。
不能說：心懷鬼胎！不會告訴你他的真正目的。還拿渠道部舉例，明明業績做的很好，卻可勁讓你分析還有什麼不足，為什麼？為的是壓低老闆對明年的期望，為的是年底再壓一些單明年釋放出來。你客觀回覆情況，他只會回覆：“分析的不夠全面深入啊！”
不停說：深受“網際網路思維”“增長黑客”“人工智慧”影響，特別喜歡談資料分析，跟你叨叨這個分析那個分析。問題是，我才是做分析的啊，別嗆行啊大兄die。你的目標是啥呢？先聊清楚這個好不。
所以往往大家直接去問分析背景，十有八九會碰壁。合作意願高，個人能力強的需求方始終是可遇不可求。所以還得我們自己苦練內功，做好被動收集工作。
要收集的資訊包含以下四個方面：
行業資訊，主要競爭對手的資訊，行業趨勢報道。如果行業出現XX問題，主要競爭對手出現XX動向，十有八九我們自己也有
公司政策，新聞，公告。通過內部通報，動作，反推相應的業務部門在幹什麼，可能有什麼樣的問題。
KPI指標及最新的完成率。最直接的刺激業務部門幹事情的動力
過往業務部門有表態的分析。比如上一次業務部門特別關注資料是在什麼時候，是哪方面的分析，當時業務部門給的意見是什麼。
收集完資訊，我們對業務問題有了更多自己的判斷，自己在思路上更接近業務部門的目標。同時，跟業務部門聊的時候，不用採用：“請貴部門反饋下需求！”這麼措辭強硬，讓人無所適從的口氣。完全可以從基層入手，從熟人入手，從嘮家常入手，不知不覺獲得更多資訊。
分析：“誒呦，今天中午敢點鰻魚飯，有點膨脹啊，指標做的好看老闆有獎勵是不是？”
業務：“屁，吃點好的安慰下自己，老闆的目標比kpi高多了，搞的我們還在加班……”
如果正面溝通走不通，可以多試試上邊這種在午飯、茶水間場合的側面溝通。總之拿到我們需要的背景與目標，後邊的思路自然暢通。當然，只有背景和目標還是不夠的。還得懂一些常規的分析思路（所謂的分析套路），不然還是看著資料發懵。比如同樣是渠道分析，直營、加盟，線上線下，帶不帶三級分銷都有不同套路。只不過套路內容太多，太過具體。這裡不贅述了。我們再找機會分享。
總之，想做出在企業裡有用的資料分析，思路一定是從具體的企業業務裡來。脫離背景，談《分析就是一句話》不是吧資料分析整成玄學，就是把資料分析降為拍腦袋。資料分析本身就是一個系統工作，需要和業務部門協同努力。掌握了這一點，構建思路就有個好的開頭。
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