（上圖為甲骨文公司副總裁及中國區應用軟體總經理潘傑君）

作為一家消費升級公司，連咖啡主要提供咖啡快送服務，使用者可以通過微信掃碼自助下單，連咖啡的咖啡車間會就近為使用者提供咖啡外送服務，保證在半小時內送達。2017年雙十一週，連咖啡達到100萬杯銷量。2018年10月，連咖啡選擇Oracle NetSuite為自己搭建資訊化平臺，專案啟動會在上海連咖啡總部召開。除了連咖啡，喜茶、味千拉麵、巨集狀元、永和大王、達美樂、唐宮餐飲等，這些耳熟能詳的網紅公司都選擇了Oracle NetSuite雲ERP。

2018年11月13日，以“靈 · 全 · 快 馭未來”為主題的首屆Oracle NetSuite中國峰會在上海召開。自2016年11月被甲骨文公司以93億美元收購、2017年大規模試水中國市場以來，Oracle NetSuite雲ERP在中國市場取得了超乎意料的成功。甲骨文公司副總裁及中國區應用軟體總經理潘傑君在本次峰會上表示：“NetSuite自去年進入中國市場以來，發展勢頭迅猛，按新增客戶量算，中國去年是全球第四大市場，明年有望成為新增客戶量第二大市場。”

“NetSuite在中國市場，實現了超過90%的客戶續約率、超過70%的客戶擴充套件率、12個星期快速上線、6個星期的銷售週期、支援從初創企業到全球化企業的運營管理”，潘傑君列舉NetSuite“靈 · 全 · 快”特點時強調。在數字化轉型時期，企業不再要求大而全的解決方案，而是小步快跑、直接上線、快速迭代，這就是NetSuite雲的速度，這也是連咖啡、達美樂、唐宮餐飲等網紅公司的速度。

從ERP到現代管理平臺

什麼是NetSuite？ERP又是什麼？傳統意義上，ERP（企業資源計劃）從MRP（物資需求計劃）逐漸演變ERP而來，同時又不斷加入CRM等功能模組，形成了大而全但又比較笨重的套件。當客戶只需要其中一部分的功能時，仍需要購買整個軟體套餐，造成成本和資源的消耗，也使得系統不能快速迭代。有些客戶在部署了ERP十年之後，都不敢改動系統，因為既不知道怎麼改，也不知道更改之後會造成什麼樣的影響。

而現代ERP應用是什麼？潘傑君在2018 Oracle NetSuite中國峰會上強調，現代ERP應用就像NetSuite這樣，在一個以進銷存為主的平臺上不斷優化、不斷延伸，而且優化延伸都是根據客戶需求可以碎片化加入，“我深覺得NetSuite不應該叫ERP，它不是ERP，而是現代管理平臺。”NetSuite是怎麼體現現代管理平臺這一理念？這就是SuiteCloud開發平臺，SuiteCloud允許開發者、整合商和企業IT開發團隊等對NetSuite平臺進行延伸，以容納新需求、新功能、新行業要求或者是政策要求。

以NetSuite雲ERP平臺為核心的現代管理平臺，圍繞“進銷存”這個企業核心需求，可以隨著企業的發展而加入CRM模組，還可以接入已有的其它廠商軟體，甚至是已經用了十年的系統。“這就是NetSuite的‘靈·全·快’”，潘傑君強調NetSuite的重要優勢，就是可以繼續讓客戶選用其它軟體，再用SuiteCloud平臺銜接起來。

在2018 Oracle NetSuite中國峰會上，甲骨文還推出了SuiteSuccess，這是構建在NetSuite內的預設最佳實踐，吸收了很多全球客戶的經驗。當然，SuiteSuccess也不是硬性設定，只是讓客戶可以快速地接入標準化方案，與甲骨文的顧問團隊或合作伙伴進行加速實施、加速行業化、加速落地NetSuite的軟體效果。

首批客戶這麼說

新維國際控股有限公司（簡稱：新維國際控股）是中國市場首批NetSuite客戶。新維國際控股於2000年在港交所上市，主要從事電子商務業務，在2017年開啟戰略部署IP產業，逐步擴大IP版權業務以及跨界合作。新維國際控股以IP為核心，以科技為支撐，為新的消費群體創造新場景，成為創造新消費商業模式的創新公司。

新維國際控股運營著多種IP，其中：科技餐飲IP——裸眼3D小廚師系列是新維國際控股與海外專業創業團隊共同製作的內容，打通了中國市場高階餐飲的渠道——五星級酒店以及定製化大型活動；體育IP則是與法國眾多車隊進行的IP孵化和共同合作。IP業務對跨界合作協同以及渠道整合來說非常重要，如何優化運營管理成本、整合線上線下全渠道網路、實施財務一體化，把多個IP業務高效的管理起來，這就需要一個靈活、完整、快速的雲平臺。

“Oracle NetSuite正好符合我們的業務需求：靈活的租用模式，大幅優化運營管理成本，也提高運營效率，幫助我們最大限度的服務和覆蓋全國的轉售權合作伙伴。在IP業務全方位發展的同時，保持穩定的增長、可靠、可控，也為全球化發展打下堅實的管理基礎。”新維國際控股董事長潘文森在2018 Oracle NetSuite中國峰會上表示：“非常感謝Oracle NetSuite團隊，也非常感謝神州數碼在短短三個月之內幫助我們實施了系統，為未來打下了非常好的基礎。”

周小徐是上海崢荷品牌管理有限公司創始人兼董事長，即“崢荷×××”。崢荷×××是一家專業的×××諮詢和管理公司，作為一家年輕的公司，崢荷×××已經是中國唯一一家獲得中國汽摩聯、地方汽摩協、英國×××工業協會三方認證的公司。因為專注於×××，在創立之初就提出了崢荷××ד三角概念”——立足於×××，將×××的技術、教育、商業綜合起來，創造一個全面和閉環的×××生態體系。

對於×××車隊來說，如何有效控制成本、管理好供應商、應對改變，是×××車隊需要解決的問題。去年，周小徐瞭解到NetSuite有全面的體系模組以及靈活變動的能力，可以更好地為×××車隊創造合理的體系化管理，快速響應車隊在全世界各個地方比賽的需求，於是他找到NetSuite團隊，雙方一拍即合。“×××是科技商業綜合載體，每年需要在全球各地比賽，快速、靈便的管理就非常重要，而Oracle NetSuite非常強大的產品體系，可以幫助×××車隊更好地應對不同比賽。”

首批合作伙伴這麼說

作為NetSuite在中國的首批合作伙伴，上海網杉資訊科技有限公司（簡稱：上海網杉）、上海企元距圖資料科技有限公司（簡稱：企元距圖）、深圳維曼計算機有限公司（簡稱：深圳維曼）都感受到了NetSuite的生意非常火，特別是2018年NetSuite在國內發展非常快，很多新專案湧現出來，技術顧問都在客戶現場日以繼夜的工作。

上海網杉的前身為成立於2005年的上海漢特，當時是財稅解決方案提供商，服務超過1000家國際知名企業。上海網杉創始人兼董事長鄧先飛介紹說，自2005年公司成立以來就開始建立自己的CRM軟體，也有財務系統、專案管理軟體等，但彼此之間分散、分離，資訊也無法實現很好的連通。直到2009年接觸了NetSuite，上海網杉就將整個公司的業務轉到了NetSuite，從CRM到ERP到財務和專案管理等，全部執行都在NetSuite一套平臺上，“當時覺得這是全世界最好的系統，我們也成立了專門的NetSuite團隊，為企業提供服務”。

鄧先飛強調，很多公司都像上海網杉這樣，在一開始建立的時候先用財務軟體，之後隨著業務的發展開始購買CRM軟體，再根據業務的進一步發展而增加訂單系統等，導致業務和IT越來越複雜，但NetSuite是唯一的一套覆蓋從CRM到ERP再到財務專業服務自動化等的系統，在一個平臺裡就可以把企業員工、管理者、客戶、供應商、合作伙伴等全部聯絡起來，這也是上海網杉給客戶帶來的最大好處。

企元距圖的母公司是於2014年在新三板上市的埃林哲公司，成立於2004年的埃林哲是甲骨文的白金合作伙伴。2016年，埃林哲幫助喜茶實施了基於Oracle JDE ERP的資訊化專案，支援喜茶的快速業務發展。企元距圖則專注於NetSuite，有120餘項國家專利和甲骨文專門認證的方案。NetSuite與連咖啡的合作，就是企元距圖負責實施。企元距圖圍繞NetSuite核心，還開發周邊的中臺系統，以滿足企業客戶的需求。2018年10月，企元距圖與唐宮餐飲就Oracle NetSuite和中臺系統的資訊化建設達成戰略合作，幫助唐宮餐飲用更精準可控的資料，對未來的決策走向做有效支撐、對市場的反應速度越來越快。

企元距圖承接埃林哲公司在專業服務、連鎖餐飲、全渠道銷售、多模式製造、商業地產、醫療醫藥等行業十多年的實踐經驗，先後服務過多個網紅公司品牌，包括肯德基、必勝客、味千拉麵、吉野家、呷哺呷哺、喜茶、黃記煌、九毛九、西貝等眾多知名國內領先的餐飲企業。企元距圖副總裁徐林表示，NetSuite有非常強大的協同平臺效應，尤其是CRM+ERP+NetSuite內嵌BI報表整合，中小企業能夠快速實施、靈活運用；還支援多語言、多幣種、多會計準則，可支援企業的全球業務擴張。

深圳維曼總經理鍾勇表示，他作為諮詢顧問出身的專家，在2011年第一次接觸到NetSuite產品時感覺特別震驚，因為在此之前他都需要去客戶現場，“安裝軟體、打補丁，非常累，我始終覺得這不是顧問該乾的事情，應該是IT的工作。但在2011年接觸到NetSuite產品的時候就有一見鍾情的感覺，因為以後再也不用裝軟體、打補丁了。”深圳維曼幫助很多中國零售公司走出去，具有不少跨境電商客戶，因此基於NetSuite做了出口電商和進口電商方面的深入方案整合。

深圳維曼在零售行業開發了很多整合方案，包括與國內的淘寶、京東、天貓、阿里智慧零售系統和物流的整合、線上線下完全打通，連線了微信支付、支付寶、銀聯等第三方支付系統；在國外則與亞馬遜、EBay、沃爾瑪電商平臺進行了深度整合。“我們完全是基於NetSuite的PaaS平臺為客戶提供零售行業解決方案，希望中國優質企業可以依靠NetSuite，用最先進的技術和最好的方案，把產品賣向全球。”

對於零售行業來說，“快”是基本的要求。鍾勇分享了一個例子：他曾經有一個香港客戶，雙方約在香港的一個星巴克喝咖啡、籤合同，客戶說當天下午就要用系統×××、收錢，“我一聽這個有點太快了，趕緊給客戶開通帳號，我在現場幫客戶做發票系統。中午開通帳號，下午就在星巴克現場幫客戶開通發票系統，當時客戶就用系統×××然後收錢去了。”鍾勇當時感嘆：“當時給我印象最深的就是：NetSuite為什麼那麼快？！確實很靈活！”

2018 Oracle NetSuite中國峰會還推出了SDN（SuiteCloud Developer Network）生態圈戰略。SDN生態圈戰略面向軟體、批發分銷、製造、跨境電商、專業服務、零售餐飲等各個垂直行業夥伴，包括ERP、財務、供應鏈、專案管理、電子商務、客戶關係管理等多領域功能。百洋智慧科技、國信電子票據平臺資訊服務、上海漢得資訊科技、上上籤電子簽約、廈門盈趣科技旗下的攸信資訊科技有限公司與Oracle NetSuite達成SDN戰略合作並簽署協議，共同加強NetSuite在醫藥、智慧商務、企業財務管理、智慧製造等各方面的行業賦能。

甲骨文公司本身也在不斷投資NetSuite的產品開發與本地化。負責NetSuite產品研發管理的甲骨文公司集團副總裁Craig Sullivan介紹，NetSuite的創新策略就是全球視野+本土實踐，全球視野即全球化部署和運營、本土實踐則是要對本地市場合規以及滿足本地需求。

甲骨文亞洲研發中心負責人、甲骨文公司副總裁Pascal Sero表示，他負責的部門與Craig Sulliva領導的全球研發團隊緊密合作，把本地市場需求納入到NetSuite產品中，包括：與中國的微信整合、符合金稅系統要求等；也開發了面向供應鏈金融領域的區塊鏈應用，即用Oracle區塊鏈雲連線NetSuite雲和面向大型企業的Oracle Fusion Cloud應用，幫助中小企業、大企業、第三方保理公司運用區塊鏈技術，以安全、可靠、快速的方式共享供應鏈上的真實交易資料、建立多方協作。

展望未來，中國的雲ERP市場將迎來高速增長期，而像NetSuite這樣既具有全球覆蓋和運營能力、也具有本地系統整合開發特點、還在培養一批開發合作伙伴生態圈，再加上甲骨文的持續投資以及與Oracle Fusion應用和ERP雲的無縫銜接，NetSuite有望在2019年的中國市場遍地開花。“NetSuite在2019財年第一季度（2018年6-8月）為止的新增客戶就超越了去年全部新增客戶量，我還是很有信心的！”潘傑君在接受採訪時，信心滿滿。（文/寧川）