宣佈與Facebook進一步融合，並增加CRM欄位對映，讓使用者能夠衡量Facebook潛在客戶開發活動的投資回報率(ROI)

加州普萊森頓--(美國商業資訊)--Zoho今日公佈其社交媒體營銷平臺Zoho Social的重大更新。新版本提供對社交媒體度量指標的深入分析，例如到達率、曝光量和參與度，而最新的Facebook Lead Form（潛在客戶表單）與客戶關係管理(CRM)欄位對映的整合，使得使用者能夠使用Zoho CRM中的記錄來對映來自Facebook Lead Ads（潛在客戶廣告）的潛在客戶資訊和保持同步。此外，使用者還可在不離開介面的情況下管理他們的Google My Business列表和評論，並使用CustomQ功能更好地控制他們的釋出時間表。

Zoho首席傳播者Raju Vegesna表示：“社交分析一直是全球社交媒體營銷人員最熱門的需求之一，而大多數工具無法提供深度分析，或者無法與其他的銷售、營銷和支援工具相關聯，以提供完整的社互動動背景。藉助新系列報告，Zoho Social可深入報告主要社交渠道的受眾人群、到達率、曝光量、參與度分析和整體表現。”

全球社交媒體分析市場預計將以超過30%的複合年增長率(CAGR)增長，直至2021年。

Vegesna補充道：“我們一直認為社交媒體營銷不僅僅是釋出帖子而已。這正是我們著手為企業和代理機構構建完整的社交媒體管理平臺的原因之一，此平臺不僅可以幫助他們釋出帖子，還可幫助監測和報告。”

功能亮點：

更豐富的分析功能：Zoho Social中的“報告”選項卡現在包含整合於全新介面中的新資料集和圖表，例如受眾增長、貼文互動、績效、到達率和曝光量。使用者可獲得摘要報告，並且還能深入瞭解不同社交渠道中的每個資料集。新的“報告”儀表板將在年底前推出。

Facebook Lightweight Integration（輕量級整合）和CRM欄位對映：與Facebook Lead Ads整合的Zoho Social現具有Lead Form和CRM欄位對映功能。它包括對映並保持Facebook的20個不同欄位（包括自定義欄位）與Zoho CRM中的記錄同步，並實時跟蹤Lead Form的新的潛在客戶（付費搜尋和非付費搜尋）。這樣，使用者就可以通過Facebook潛在客戶開發活動捕獲其他資訊，例如Ad Campaign（廣告系列）、Ad Set（廣告集）、Lead Form和Ad Account（廣告帳戶）詳細資訊。他們還可以使用全新的Facebook Lightweight Integration在Zoho Social中執行新的潛在Lead Ad活動。

與Google My Business整合：此類整合可幫助企業根據所需的CTA將帖子列入其GMB帳戶中並予以釋出，檢視和回覆他們在列表中收到的評論，並用Zoho Social管理他們在多個位置的存在。

釋出佇列：品牌必須定期在社交媒體渠道上釋出內容，以便與其粉絲的時間表保持相關性。為了讓使用者更好地控制他們的釋出時間表，Zoho Social推出了CustomQ，讓客戶能夠通過將帖子簡單地新增到預定義的佇列中，然後在整週和整個月傳播它們。

zShare瀏覽器外掛：藉助Zoho Social的瀏覽器外掛，使用者現能夠在單個撰寫視窗中自定義各種社交媒體頻道的帖子，例如280字元的推文和2,200字元的Instagram文章。然後，他們可以同時安排或釋出到所有渠道。

與Zoho Desk整合：使用者可以從Zoho Social內將尋求幫助或報告問題的社交帖子轉換為Zoho Desk中的支援申請。通過此類整合，使用者可以在響應之前檢視與社交連結相關聯的任何現有申請。他們還可以檢視聯絡人的支援歷史記錄，包括當前和以前的支援申請、平均響應時間和解決時間等。通過此類整合，使用者可以在所有接觸點（營銷、銷售和支援）中與客戶進行無與倫比的社交對話。

此公告與Zoho新的客戶體驗平臺同步釋出，該客戶體驗平臺是能夠讓銷售、營銷、支援和運營在單個介面上以整體團隊形式工作的統一套件。該平臺由Analytics和Zia提供支援，將在全渠道客戶參與和跨部門獲取實時洞見方面樹立新標杆，進而在整個體驗過程中讓客戶滿意。

定價與供貨

Zoho Social將以套餐形式供應，起價為每月10美元。它還針對代理機構供應特別套餐，起價為每年1000美元。Zoho Social也是Zoho One的組成部分。

本新聞稿中提及的第三方應用為各自公司的商標。

關於Zoho

Zoho是一款面向企業的作業系統——能夠執行整體業務的單一線上平臺。Zoho擁有涵蓋幾乎所有主要業務類別的應用，包括銷售、營銷、客戶支援、會計和後臺運營，以及一系列生產力和協作工具，是全球最多產的軟體公司之一。2017年，Zoho推出了革命性的Zoho One，這是一款針對整體業務的綜合應用套件。

Zoho尊重使用者隱私，且在其業務的任何部分都未新增廣告收入模式，包括其免費產品。全球數十萬家企業的逾4000萬用戶仰賴於Zoho，每天用其經營自身業務，包括Zoho本身。Zoho Corporation是一家盈利型私營企業，擁有超過6,000名員工。Zoho總部位於加利福尼亞州普萊森頓，國際總部設在印度金奈。其他辦事處分別位於奧斯汀（美國）、烏得勒支（荷蘭）、新加坡、迪拜（阿聯酋）、橫濱（日本）和北京（中國）。