IT運維服務管理體系規定了IT運維活動涉及的各類實體,以及這些實體間的相互關系。相關的實體按照 IT運維服務管理體系進行有機組織,並協調工作,按照服務協議要求提供不同級別的IT運維服務。 組成 IT運維服務管理體系的實體包括運維服務管理對象、運維活動角色及運維管理組織結構、運維服務管理流程、運維服務支撐系統和運維服務五個要素。 IT運維服務管理對象主要包括IT基礎設施、IT應用系統、IT用戶和IT供應商。廣義概念下,有時也將單位從事IT運維活動人員作為運維服務管理對象。維護可以分為硬件維護和軟件維護兩種，而同時，維護服務器又需要對服務器的硬件系統、操作系統、應用軟件系統有比較深入的認識。下面是對硬件維護和軟件維護的一些介紹：

硬件維護跟軟件具有同等重要的地位。讀者朋友們一定要在心頭對服務器乃至整個網絡環境的硬件系統有個清楚的了解，這才能做到心中有數。不過要說簡單也簡單，硬件方面的維護不外乎就是一些增加和卸載設備、更換設備以及設備除塵、防火防潮等工作。

1.?增加內存和硬盤容量的工作。我們都應該知道，增加內存是再常見不過的，當服務器安裝的應用程序增多時，網絡資源提升時，網絡應用多元化時，都需要對服務器進行擴充以適應不斷發展的需要。這當中就有問題了：首先，加內存時應該選擇與原內存同廠商、同型號的內存條為宜！

2.?拆服務器時裏面倒不是大問題，關鍵是在開機箱時一定要註意，不少的服務器機箱暗藏玄機，一定要事先仔細閱讀說明書後再下手；防塵的問題就不用說了吧，很多莫名其妙的故障都是塵土“惹的禍”，一般來說每個月都應定期的拆機打掃一次。

軟件維護：1、操作系統的維護：操作系統是服務器運行的軟件基礎，其重要性不言自明。如今多數服務器操作系統使用Windows?NT或Windows?2000?Server作為操作系統，維護起來還是比較容易的。

2、網絡服務的維護：網絡服務有很多，隨著服務器提供的服務越來越多，系統也容易混亂、安全性也將降低，隨時可能需要重新設定各個服務的參數，打開防火墻，使之安全而正常的運行。

3、數據庫服務：數據庫是重要的數據源，經過一定時期的運行使用後，需要調整數據庫性能，使之進入最優化狀態，要定期做好數據的備份，以防萬一。

4、用戶數據：隨著使用時間的增加，服務器數據庫中可能存放了大量的數據，這些數據相對來說都是非常寶貴的資源，所以需要加以整理，並刻成光盤永久保存起來，即使服務器有故障，也能很快恢復數據。

服務器的運營與維護