Shewhart: “Data have no meaning apart from their context”

“資料如缺乏了相關的場景便沒有任何意義”

[ Dr. Shewhart在 1920s 發明了控制圖，用來判斷過程是否穩定 ]

我們上培訓課時最怕聽理論，最歡迎例項和故事。

學員學到一些知識後，如能通過講故事的形式與其他人講解，不僅聽的人可以學到一些新知識，講者也會通過故事的準備和講解，更深入理解學過的知識，雙方都收益。

昨天讓幾位專案經理講述了他們如何量化管理，並讓他們匹配到專案的實際資料，把他專案的分析結果投影出來，大家一起看。

因為最終要形成報告，所以要求每個專案經理寫出他們的專案故事。

專案經理們問：“這些分析結果寫到哪裡？”

我說：“最簡單的方式是，直接寫在我們為你們準備的 wiki （維基）共享伺服器，配上相關的截圖。”

一位專案經理問：“當我在wiki寫過這些後，我隨後的專案經理訪談 （注1），是否可以我寫這些故事，與大家說便可 ？” 

我說：“訪談的目的便是希望聽你講你專案的故事，如你先把你的故事寫出來， 你訪談時便會很輕鬆。”

注1：在CMMI評估中，需要檢視公司的相關文件和與相關公司人員訪談，從而判斷公司的成熟度。

公司建立內部知識互動分享平臺

很多公司開始重視知識分享，鼓勵員工在公司伺服器上發表文章。這與上面說 --可以利用講故事分享來提高講者與學員一樣道理。

這意圖是很好，但因侷限於平臺不能互動，

發表的文章必須靠人來編寫，作者都會深思熟慮才發表，影響文章的產出量 ， 但這不是最大的問題

這做法最大的侷限是很難互動。其他人只能讀到最終釋出的文章，除非文章有很大問題，一般都不會提意見，很難有互動。

但如果換成利用維基平臺的話，就可以變成同一專案組可以一齊協作寫故事，第一個人可以先發自己理解的初稿，他人再進行完善、補充。

維基平臺的概念是文章不是個人擁有，每個人都可以參與編寫。

例如，剛才的量化資料分析他可以一分鐘將分析結果加圖片上載到平臺，其他人可以立即看到，並參與編輯。

好比在使用者易用性設計，手畫的紙質原型 (paper prototype) 比 用 電腦軟體製造的高保真原型 (high fidelity prototype) 更容易獲取目標使用者的使用反饋一樣道理。 

我們利用為機平臺做分享時也有些一些要注意：

如果沒有框架，或固定格式，各人分享會比較雜亂。

我們是基於CMMI模型的培訓，很自然地就可以按照模型的過程域，形成二級或三級標題，讓參與者可以在裡面填寫，不會造成混亂。

例如：

國外也越來越發現互動學習(collaboration) 的重要性, 所以很多培訓班都要求學園員做互動練習活動,尤其是高校課程。

我們2018年的培訓班，都會使用wiki這個開放的互動平臺，方便老師與學員之間的持續互動學習。如果您想了解更多如何搭建、如何使用這個平臺來做公司的知識庫，歡迎與我們聯絡。

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