運維 + 資料 + AI=企業數字化難題的應對之法？
傳統的運維方式在監控、告警以及故障處理等方面需要大量依賴人的經驗，並且在資料採集、異常診斷分析、告警事件以及故障處理的效率等方面都有待提高。現如今，大資料技術和人工智慧技術高速發展，推動運維管理由傳統的人工運維向智慧運維轉變。
2018年9月14日，由高效運維社群（GreatOPS)和開放運維聯盟（OOPSA）聯合主辦的GOPS全球運維大會在上海光大會展中心召開。聽雲受邀參加本次峰會，首席科學家趙宇辰發表主題演講《玩轉AIOps趨勢場景和演算法》，旨在讓創新科技推動社會進步。
趙宇辰表示：“當下很多企業把線下業務搬到了線上，頭疼的問題便出現了，使用者大量抱怨軟體不好用，經常會出現登入失敗等問題，軟體評分也相對較低。這對於企業品牌來講，是很大的打擊。同時，應用效能不光是IT運維的事情，它直接影響到企業的業務。所以，如何能保證應用正常執行，對於業務來說非常重要。”
智慧運維AIOps讓運維管理具備演算法和機器學習能力，通過持續學習將運維人員從紛繁複雜的告警中解放出來、使運維變得智慧化。在數字化轉型浪潮中，運維環境變得越來越複雜，面臨了極大的挑戰。趙宇辰提到，在數字化下的IT面臨五大趨勢：業務需求極大增加了應用的複雜度；解決IT問題需要考慮多個數據源，同時跨團隊協作；資料量劇增，人力增長遠小於資料的增長；數字化的IT系統、資料型別更趨多樣性；IT角色轉變，從純IT向業務演進。針對於這些趨勢，他表示：“面對這些問題，我們需要以運維為基礎、資料為基石，在資料的基礎上，構建我們AI能力。通過APM三部曲：看見、行動、沉澱，去解決實際遇到的問題。”
聽雲，讓運維更智慧
聽雲專注於應用效能管理領域近十年，致力於使用者視角IT管理創新服務，為不同行業提供終端使用者的完整應用鏈效能管理解決方案，服務國內外數千家企業使用者，幫助客戶不斷優化系統性能及使用者體驗，提高使用者滿意度和企業競爭力。在本次會議中，聽雲攜旗下四款產品：聽雲APP、聽雲Server、聽雲Network、聽雲Browser,為本次大會助力。
聽雲App，日常生活中手機App崩潰經常發生，這會造成使用者使用時長下降、廣告展現收入下降和商品交易額下降。崩潰發生時，聽雲App會第一時間向您傳送警報，並已幫您定位崩潰問題，第一時間內捕獲應用崩潰時的異常資訊，記錄崩潰發生前使用者操作軌跡和上下文資訊，綜合判斷崩潰原因，融入崩潰管理思想，按照不同的bug型別將崩潰歸類，並可以對修復狀態加以標註。產品特色：
真實使用者監測：採集真實使用者移動裝置上的應用效能，幫助你瞭解真實的使用者體驗
開放介面：通過API，開發者可以自行定製效能資料的展示方式
互動效能跟蹤分析：可以跟蹤App應用移動裝置端使用者進行螢幕操作時的互動效能
深入追蹤崩潰及錯誤：可以深入追蹤HTTP錯誤、網路錯誤和崩潰的原因，提高App質量
程式碼級定位：統計多種錯誤型別,直觀定位到具體報錯URL、以及崩潰時的堆疊資訊
縮短迭代時間：通過植入探針主動探測移動應用效能，幫助開發者及時發現應用效能隱患
聽雲Server，解決程式碼級定位效能問題，解決資料庫效能差，應用程式訪問慢，程式碼報錯，API介面等效能問題，是您服務端應用的私人醫生。產品特色：
輕量：3分鐘部署至應用伺服器，安裝成功之後很快即可獲取監測資料
穩定：功能穩定性強，僅在必要的位置進行嵌碼，對應用服務端效能基本無影響
安全：探針以獨立程序或執行緒存在，不會對應用造成影響
全面：全面覆蓋應用程式碼、關係型資料庫、NoSQL、外部服務和伺服器本身的監控
精準：程式碼級快速定位問題，縮短效能問題定位流程
完整：結合聽雲系列產品，提供完整的端到端應用效能解決方案
聽雲Network，可以對競爭對手的應用進行監測，瞭解自身在行業中的位置。通過對監測資料分析，及時進行調整和優化，保持在行業中的優勢。主要功能包括：競品分析、雲主機監測、CDN效果評估、劫持監測分析、壓力測試、移動效能管理。監測型別：
頁面監測：監測端瀏覽器對指定網頁URL進行訪問,可以檢視頁面中所有的元素的響應時間，並以瀑布圖的形式展現出來
檔案下載：監測端對單一檔案內容進行下載，以此獲取實際網民在下載該檔案時的效能情況
Ping監測：通過監測端發起對目標主機的Ping監測，記錄監測過程中的網路延時和丟包情況
流媒體監測：對流媒體網站視訊檔案的播放進行監測，獲取播放過程的效能質量
事務流程監測：可以對網站的關鍵流程步驟進行監測，如電商網站的購買流程等
私有協議監測：支援除標準的HTTP和流媒體協議之外的各類網路協議，例如郵件、遊戲及各企業自己定製開發的專有協議應用等
聽雲Browser，基於真實使用者的瀏覽器端網站效能監測，聽雲Browser支援瀏覽器監測及微信／混合式APP的HTML５頁面監測；監控需要驗證登入的Web應用，如支付購物流程支援內網監測；提供業務訪問資料分析，如使用者分佈／PV等。產品特點：
真實：全樣本真實網站及移動網站監測，使用者訪問體驗評估及優化
全面：全面的瀏覽器識別，分析瀏覽器版本差異，提高網頁瀏覽器相容性
多樣：獨家提供區域、運營商和接入方式等多個維度的分析組合
靈活：支援頁面聚合、別名設定和自定義效能指標，檢視管理更為靈活
詳細：慢頁面追蹤資料詳細記錄了頁面TCP建連、首包及剩餘包等所需時間，為優化使用者體驗提供依據
完整：結合聽雲系列產品，提供完整的端到端應用效能解決方案
在本次峰會中，聽雲工作人員認真為現場諮詢人員解答疑問，本著“追求卓越科技，成就商業智慧”的理念，用心為大家做好服務。我們希望通過自身的努力，躋身國際舞臺，直面世界級的市場競爭，成為一家世界領先的IT服務商，讓每一個聽雲的小夥伴都能為之感到自豪。同時，我們希望聽雲所提供的IT服務價值，是真正被企業客戶所認可和需要的。
聽雲會一如既往堅守信念、不忘使命！
大會精彩瞬間
