問題描述（一）：會議遙控器不靈敏

•  億聯VCS視訊會議系統畫面顯示正常 
• 會議遙控器不靈敏，傳送的資訊主機高概率接收不到，需要重複按多次才能生效。

原因

• 操作人員距離攝像機（紅外接收器）太遠，導致紅外訊號傳輸衰減 
• 遙控器電池缺電 
• 紅外接收器硬體故障 
• 遙控器按鍵故障

解決辦法 1. 億聯視訊會議裝置（Yealink VCS）紅外訊號接收的有效距離是6米，紅外接收器位於攝像機前面板位置，在使用遙控器時請儘量使遙控器的頂端紅外發射器對準攝像機（允許±15度的偏差），方便訊號的接收。當遙控不靈敏時，請靠近攝像機位置（1米以內）再測試遙控器是否工作正常。 2. 如果仍然不靈敏，請檢查遙控器電池是否使用過久，請更換一對新的七號電池，再測試。 3. 更換新的電池後，離很近的距離（1米以下）在對準攝像機前面板的情況下，仍然無法很靈敏的操作，可能是紅外接收器硬體故障，您可以請將問題描述、以上測試步驟的結果、VCS裝置的SN號碼傳送Yealink技術支援部門尋求幫助。

問題描述（二）：遙控器無法使用 

• 使用視訊會議話機（VCS Phone）操作正常，會議主機（VCS主機）工作正常，畫面顯示正常
• 遙控器其它按鍵都能正常使用，個別按鍵失效。

• 遙控器按任何按鍵，主機都沒有反應，更換了新的電池，在離攝像機（紅外接收器）很近的距離內（1米以內）遙控都沒有任何反應

  原因

• DVI資料線接觸不良或DVI資料線損壞 
• 紅外接收器硬體故障 
• 遙控器按鍵故障

解決辦法 1. 使用遙控器時，觀察攝像機前面板上的訊號燈接收燈是否有閃爍，如果有閃爍主機卻沒有反應，請檢查攝像機的資料線連線是否鬆動，請重新拔插連線攝像機與主機的DVI資料線； 2. 如果按遙控器時,訊號接收燈無閃爍，請檢查電池的正負極是否安裝正確，重新安裝電池； 3. 重啟視訊會議主機（VCS主機），重新測試遙控器是否工作正常，如果故障依然存在，可以確定是遙控器或者紅外接收器硬體故障，您可以請將問題描述、以上測試步驟的結果、VCS裝置的SN號碼傳送Yealink技術支援部門尋求幫助。

產品 億聯VC200智慧會議終端，億聯VC500全高清視訊會議終端