作者：空白白白白

問：

本人身為一名資料分析師，每天卻被一堆業務人員纏著要資料，加班到凌晨之後。我不想陷入泥潭，沒時間做分析。我該怎麼解決這一困境呢？

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連結：https://www.zhihu.com/question/264164580/answer/280574581
來源：知乎
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這是一個很有趣的話題，以至於我經常跟很多資料分析總監探討過。

首先每件事都有雙面，所以我分別採訪了資料分析師和業務/產品經理，他們對這件事的看法。

通過以上聊天，能瞭解到資料分析師和業務人員都不好過，總結就兩點：

1、技術變化趕不上業務變化

2、業務人員沒有能力/許可權去獲取想要的資料

資料分析師作為業務與IT的橋樑需要解決這個問題，

下面有人回答需要適當的拒絕，這顯然是不現實的，資料部門本身就是支援部門，業務部門上戰場打仗的，你需要隨時隨地給這些戰士們準備好武器。毋庸置疑，在一個公司裡面賺錢的部門就是比支援部門地位高。

以上你覺得可以通過溝通解決嗎？顯然不行，這需要一套體系去解決。

接下來我會用通俗易懂方式來解答:)

我們先來看一張圖

從這張圖我們總結幾點

1、業務人員必須長時間等待

2、很難能一次性讓業務人員滿意

3、整套週期太長

4、業務變化太快，經常發生業務一月提出，三月開發出來，就不要了。

5、資料分析師經常因拉資料的事情佔據，沒法開展自己想做的有價值的分析

6、有時候只要五分鐘能搞定的資料都要排期，氣人

7、一線業務人員往往不需要資料分析師太多的分析內容，只要每天給他們一份資料來源，他們自己多維度琢磨。反過來，資料分析師又會覺得一線業務人員沒Sense

那怎麼辦呢？

一、基礎建立（這裡包括流程、系統、許可權的開放、資料安全）

請看下圖

二、人員的培養

各業務線學員自己獲取資料，資料分析師要給業務線的其中一個經常運用到資料的人員進行培訓，對每個部門種下一名種子選手，當這名選手學會之後，他有個任務就是把技能擴散到部門中的各個人員。

大概為期2-3天的集中培訓，就可以讓這些選手自己輕鬆獲取資料，減輕了資料分析師的工作。

三、資料文化的推廣

人員的培養很重要，但會遇到一個問題：業務部門本身就是一個人員容易流失部門，剛培養好一個會自己取數的業務人員，就跳槽了。那怎麼辦呢？跟大家說說我是怎麼做的?

作為資料部門把資料分析文化推廣到新員工培訓裡面去。

一般來說，我們的新員工培訓經常會培訓到規章制度、福利政策、企業文化等。

當時我跟培訓部溝通，把資料也放入兩天的新員工課程中，我們部門會派一個人去做培訓。

內容主要是：

1、公司大致的資料有哪些，哪些業務場景產生哪些資料欄位

2、如何操作資料平臺

3、需求資料流程是什麼？

4、介紹對應各業務線的資料分析師，聯絡方式

好處：

1、這件事解決掉了80%資料分析師被新來的業務人員打斷的時間；

2、新員工培訓裡不止一線業務人員，還有高管，也能讓高管迅速瞭解到資料部門，從而進行密切合作；

3、資料分析部門的知名度大大提升，成為企業文化的一部分，讓每個員工都知道這個公司是資料驅動，資料管理的公司；

最後，技術不是問題，這中間最大的難題是“人”，大家經歷了，也就能深刻感受到了:)