線上營銷方式很多，今天小發先生主要和大家聊聊-微商

在微商運營過程中，我們會發現消費者購買商品所看重的已不是商品本身以及價錢的高低，他們更多的是為了一種情感上的滿足，之所以選擇你的產品，是對你和你的產品從心理上的認同。所謂情感營銷是從消費者的情感需求出發，喚起或激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中。

這是微商與之前的傳統商店還是網店不一樣的地方，之前的商店還是網店，顧客的購買行為更多的時候是因為剛需推動，消費者需要某個產品，然後找到符合自己的，反覆比較之後才進行購買，買完之後才開始接受商家的服務。而到了微店（包括微商）時代，消費者的購買很多都是在獲取資訊和社交過程中所產生的，是一種被動的需求，是因為社交而被激發出來的需求，或者說是一種被動購物。

我相信很多人都有這樣的經歷，看到自己的非常熟悉的朋友在朋友圈釋出了一條資訊，說自己有某種純天然的、原生態的農產品，自己本身是沒有這種需求的，但是在社交過程中，看到這產品資訊非常吸引，更多的是對人的信任，於是就產生了購買。

微商之所以與眾不同，就是他嫁接在社會化媒體平臺上，而情感則是社會化媒體平臺存在的根本，因此我們可以用一句話簡單概括：微商是一種情感上的滿足和心理上的認同。

至於如何做到這一點，可以從以下幾個方面入手：

情感上的滿足

情感上的滿足很好理解，你的客戶雖然和你沒有見過，但是因為他們在你的微信裡互動，形成了朋友關係，最終他們購買了你的產品，這滿足人們的社交需求，商品知識社交的一種媒介。當然每個人的內心深處都有愛與被愛的需求，所以要想做好微商，就必須跟微信朋友搞好關係，要想跟微信朋友搞好關係，就必須討巧地做一些情感營銷。

一、親情牌

親情、友情、愛情這是人情感的三個重要組成部分，從某種意義上來說，這三個部分都可以拿來作文章，但理性的分析的話，最方便利用的就是親情。曾經有一個微商案例，是說有一個經營龍蝦的微商，她講的就是爺爺的故事，因為懷念爺爺燒的龍蝦而做出來的產品，這個故事很感人，在微信圈裡一夜爆紅，產品也一夜爆紅。這就是典型的滿足了人們懷念親人的需求。

二、公益牌

儘管這個事件過去很多年了，但對於很多人來說，應該還記得“海南蕉急”這個件事，2011年5月中上旬，因為去冬今春天氣較冷，上市推遲，再加上香蕉“乙烯利”催熟對身體有害的新聞播出，並被全國各大媒體轉載，海南的香蕉收購價急轉下降，從4月的每斤3元左右，跌至每斤1.3元，而田間收購價格不到8毛錢，行情遇冷，到了6月中旬，海南省又經歷了一週左右的炎熱天氣，香蕉大面積成熟上市，但整體上市時間推遲，錯過最佳上市時間，“賣蕉難”問題日趨嚴重，蕉園的收購價格始終在0.2元到0.4之間，蕉農損失非常嚴重。

在這種情況下，6月24日，新浪微博綠色農業進行時官方微博@海南蕉急 開通，關注海南香蕉，短短几天粉絲數量飆升，同時新浪微博也號召各位微博使用者，關注海南香蕉，大家共同出謀劃策解決海南的“賣蕉難”問題；7月8日，與淘寶聚划算組織聚蕉行動，組織杭州網友團購海南香蕉，不到30分鐘，75噸香蕉團購一空；7月15日，嗨淘網加入聚蕉行動，與新浪微博、淘寶聚划算組織北京、上海、廣州、深圳、成都、長沙、武漢、寧波八市網友愛心團購海南滯銷香蕉，成功的緩解了海南“賣蕉難”問題。

其實這樣的案例在微博、微信朋友圈中經常出現，我們經常會在朋友圈看到幫助某某地方的種植戶、農戶，喚起大家幫助他人的需要。

三、娛樂牌

很多時候，我們會發現，在微信中裡，因為好玩，大家就盲目去買某個東西，而不是因為產品本身，如最近幾年比較火的眾籌就是其中一種很好的表現，參與眾籌的大部分人都忽略了專案本身、風險、投資回報等，僅僅是覺得好玩，如果把這個放線上下，估計就沒有多少人會參與了。

心理上的認同

心理上的認同就更容易理解了，從某種意義上來說，消費者之所以通過微商購買你的產品，主要就是因為他認同你的人，而且認同你的產品。在銷售中很典型的就是，一旦你成為他的朋友，你就會發現如果你有這方面的需求就會去他那裡購買。不管是線上線下，只要消費者認同你了，那麼接下來的生意就好談了，

所以對於微商來說，銷售產品之前先銷售自己，自己成功銷售出去了，產品銷售出去就容易了。

學會跟客戶“談戀愛”

很多次筆者在上課的時候，總是將營銷、銷售跟戀愛進行比較，確實從某種情況來說，銷售真的如同跟客戶談戀愛，當然微商也如此。微引流階段相當於男女朋友剛認識，微溝通就是談戀愛相互瞭解的過程，微促銷就是談戀愛使用的適當的方法，而最終的成交就意味著追到了心儀的物件。

筆者一直都認為談戀愛是有學問的，當然同樣也認為銷售是有學問的，那麼我們就看看微商如何“談戀愛”。

一、形成自己獨特的魅力

大家都知道追女孩子，光靠追是沒有用的，一定要先包裝自己，在對方面前充分展現自己的魅力，引起對方的好感，才會有下一步的機會。因此微商朋友圈的風格就是自己定位，什麼樣的朋友圈就能吸引到什麼樣的客戶。而你每次刷朋友圈都是在對方面前一次展示的機會，一定要想辦法先引起對方注意，讓對方對你建立好感，至少有個印象。當然不同的客戶（女孩）喜歡的不一樣，有的人喜歡有車有房的，有的人喜歡浪漫的，有的人是外貌協會喜歡高帥富的，有的人喜歡有才華的等，這就要求你在塑造形象的時候先去調研一下，瞭解目標客戶到底需要什麼，然後往這方面打扮，喜歡有房有車的，就多晒房子、晒車、晒錢，喜歡有才華的，就儘可能展示自己的文學才華。

二、持續互動

當你通過包裝，讓對方對你存在好感之後，留下一個不錯的印象，這還僅僅只是一個開始，你還需要不斷地加深交流，形成互動，讓他對你有更多的瞭解。俗話說看人不能看表面，日久見人心，好感就是別人對你的印象，能不能俘獲芳心，你還得展示出更多的魅力。

而且追女孩子不是一蹴而就的，要一步一步較深瞭解，她對你越熟悉，對你越認同，那麼你成功的概率就越大，就猶如談戀愛一樣，要時不時約會逛個街、看個電影、吃個飯等，當然這一點在微信中，主要體現與粉絲的互動。

三、建立信任

女孩子只要充分信任你，才會委身於你，只有她相信你不會騙她，會對她好，她才會真正的跟你好。微商與粉絲也是這樣，你要想讓他心甘情願的為你的產品掏錢，就必須先讓她對你信任，至少讓她覺得買了你的產品之後，產品是好的，如果出現什麼問題，你是會對他負責的。

塑造客戶的歸屬感

人自從出現的那一刻開始，就是群居性動物，我們總是希望能找到心靈的歸宿，這一點對中國人來說尤其是這樣，我們講究根文化，是一個祖宗、一個姓氏下來的，我們講究緣文化，無論是血緣、親緣、地緣、同學緣等，總之我們希望自己得到別人的認可，也希望自己能加入到別人的團隊中去。

這一點在微商運營為微關係中也顯得很重要，要想讓你的微信粉絲從普通的“土豆絲”變成“鋼絲”，單靠互動、恩惠是不行的，必須要傳播思想理念，給他一個歸屬感，如小米為它龐大的粉絲弄了一個“米粉”，蘋果也有自己的“果粉”俱樂部。

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