進入2019年，亞太區將迎來數字化轉型的重大機遇期。Gartner CIO Agenda 2019調查發現：亞太地區計劃將數字化轉型推進至擴展階段的首席信息官比例將從2018年的19%上升至2019年的31%，47%的亞太地區首席信息官表示其所在企業已經更改了業務模式或者正在更改過程之中，40%的亞太地區首席信息官表示不斷變化的消費者需求正在推動其業務模式的轉變。

毫無疑問，亞太區的數字化業務成熟度正在快速達到臨界點，正在從初步試點邁入大規模應用階段。微軟與IDC在2018年合作的一份《解鎖數字化轉型在亞太市場的經濟影響力》報告預測：到2021年，60%的亞太區GDP將從數字化轉型過程中創造的數字化產品或數字化服務中獲得；同期，數字化轉型將向亞太區貢獻0.8%的GDP年增長，到2021年將帶來總共1.16萬億美元的增量。

2018年12月12日，微軟全球資深副總裁、微軟亞太區總裁賀樂賦（Ralph Haupter）在北京接受采訪時表示,全球60%的千禧一代都生活在亞太地區（埃森哲, 2016），而55%的千禧一代都通過數字化方式進行購物（Asia Insight, 2018），這是亞太區在數字化轉型以及數字經濟方面持續發展和保持領先的根本動力，擁有數量龐大且浸染於數字化的年輕用戶群體的亞太市場，將會重新塑造各行業的未來。

亞太區已經全面行動起來

過去，餐廳對移動生產力進行了投資，讓顧客通過平板電腦點菜和下單；到2021年，這些數字訂單將驅動人工智能預測，從而優化餐廳供應鏈管理——廚師將在機器人的協作下烹飪，訂單將由AI程序基於歷史數據、季度波動和天氣信息等進行精準預測，而制作完成的菜品將由無人機或無人自主設備完成投遞。

IDC認為，數字化轉型就是重新想像企業或組織如何重構人、數據和流程，從而為客戶創造價值並在數字化的世界裏保持競爭力。以大數據分析、雲計算、移動與社交為代表的新一代數字平臺技術正在主導全球的數字化轉型，加上人工智能、物聯網和機器人等創新加速技術，將極大推進區域經濟的增長以及企業與組織交付增強型數字體驗的能力。

隨著數字化轉型在亞太區廣泛而深刻的展開，微軟看到亞太區各行業和政府領導都在緊抓這一機遇。新加坡作為全球智慧城市的領先者，實施了“智慧國家”計劃。新加坡政府機構Government Technology Agency（GovTech）主抓彈性及可擴展基礎設施和系統建設，及時捕捉實時數據並在全國範圍內傳輸。從遠程老年人醫療服務到公共安全智慧視頻監控再到智能互聯交通解決方案，由新加坡政府主導的一系列數字化項目正在深刻重構人、數據和流程的關系。

除新加坡外，中國、日本、韓國、馬來西亞、泰國、印度、印度尼西亞等亞洲國家都相繼發布了全國性的數字化轉型計劃，從而帶動了整個亞太區的宏觀數字經濟發展。據微軟與IDC合作的研究報告顯示，到2021年，數字化轉型將為中國GDP的年度增長貢獻1%的增速， 價值7160億美元。亞太區60%的GDP也都將被數字化，這就意味著那些緩慢采用數字化轉型技術的組織和企業將面臨越來越小的非數字經濟市場。反過來，出於數字化轉型對宏觀經濟越來越大的影響，亞太各國無不在加速數字化轉型的步伐和力度。

微軟智能雲強勁增長，獲獨角獸青睞

正因為亞太區如火如荼的數字化轉型進展，微軟智能雲Azure也在亞太區獲得了良好的增長。賀樂賦介紹，根據微軟近期的市場調研，在受訪的亞太商業重要決策者中，已經有60%使用了Azure的產品。“可以看到，Azure的市場表現在亞洲地區非常強勁。不論是在中國還是在印度，雲都是我們可以在市場上觀察到的最大的技術加速器。”賀樂賦強調。

在使用Azure的亞太區企業中，其使用目的、選用的雲產品形態及配置等各不相同，在各個細分市場的情況也不盡相同。在日本和澳大利亞市場中，基礎架構方面的增長非常快，微軟主要與SAP等合作夥伴為當地的企業提供基礎設施與架構服務。在印度市場，零售客戶的增長非常強勁。在中國市場，AI與國際化正在驅動中國企業大量登陸Azure平臺。在東南亞市場，大型企業集團的整合需求是采用Azure的主要原因。

就細分行業來說，微軟Azure在亞太市場積極發展各行業的合作夥伴，Azure平臺上的產品和解決方案與特定行業之間契合度越來越高。在金融、零售、醫療健康、教育、制造業以及汽車行業等，微軟Azure都有相當不錯的表現。在特定市場中，例如房地產、智慧城市、遊戲、芯片等市場，對雲平臺的要求非常獨特，而微軟Azure解決方案則能幫助客戶實現高度的差異化，不斷提升創新的能力和水平。

賀樂賦以中國市場的合作夥伴生態為例，現在微軟在中國市場有約1400個合作夥伴幫助微軟一起向中國的商業客戶提供服務，微軟在中國的合作夥伴生態系統獲得30%的年增速。“這些合作夥伴幫助微軟更好地了解當地市場，也幫助微軟更好地在當地銷售有關的解決方案和產品。更重要的是，合作夥伴還會針對不同的行業，推出體現行業差異性的解決方案。”

除了合作夥伴，亞太區獨角獸也在登陸Azure平臺，為微軟Azure帶來了亞太區的數字化活力。“中印兩個市場當中最大的共性，就是在這兩個市場當中有越來越多創新能力極強的獨角獸型企業，在利用微軟Azure平臺進行大量有價值的創新。他們也在改變全球創新態勢，其創新成果在本地得到了認可和采納，並借用微軟Azure平臺向全球推廣。”印度零售業的Flipkart、智能出行行業的Ola、移動廣告行業的Inmobi以及中國的小米，都是典型代表。

人工智能與物聯網引領數字化轉型

想要抓住未來幾年亞太區數字化轉型的重大機遇，就必須向數字化轉型“領軍者”看齊。數字化轉型“領軍者”從數據資本中發掘市場洞察，推動產品和服務的數字化創新，並在確保安全的前提下，與包括員工、客戶、合作夥伴組成的更廣泛的生態系統展開合作，真正盤活數據中潛藏的巨大價值。

根據IDC的調查，人工智能（包括認知服務和機器人技術）和物聯網等新興技術，是亞太區數字化轉型“領軍者”在2018年重點投資的領域。據IDC預測，到2019年40%的數字化轉型將由人工智能技術提供支持，幫助企業實現業務轉型並提供及時、關鍵的數字洞察。除了人工智能外，物聯網也在亞太區獲得蓬勃的發展，亞太區的IT和通信企業正在積極推進5G、NB-IoT和LoraWan等物聯網通信技術的進展，可以預見2019年將迎來亞太區物聯網產業的全面推進之年。

賀樂賦表示，結合了人工智能與物聯網技術的數字化轉型，將為亞太區數字經濟發展帶來深刻而深遠的影響。例如，每年有超過2800萬名遊客去日本遊玩，而隨著東京奧運會的臨近，這一數字還將繼續攀升。Miko是一款具備人工智能的聊天機器人，也是移動旅行App“Japan Trip Navigator”最受歡迎的功能。Miko由微軟與JTB旅行社和導航公司NAVITIME合作開發，可為在日本的旅行者提供來自官方渠道的實時信息以及其他用戶的路線建議，還能幫助完成酒店等預訂。

而在物聯網方面，Abrasive Engineering是一家設計和制造氣動與擺動噴丸機以及利用噴丸機進行金屬表面處理的新加坡公司。噴丸強化工藝是提高機器零部件疲勞壽命最為有效的手段，噴丸機被用於處理飛機、機車、汽車、汽輪機等機械中的一些重要零部件。此前，由於缺乏有效的技術手段，Abrasive Engineering必須要頻繁派工程師到客戶現場收集和分析機器零部件的問題，以不斷優化和提高機器零部件的生命周期。Abrasive Engineering與合作夥伴采用了微軟Azure IoT平臺開發了一種IoT Box，可以實時收集客戶機器零部件性能表現的數據，再通過可視化數字儀表盤展現出來，以便於及時分析。

可以看出，人工智能與物聯網是數字化產品與商業模式創新的重要技術支撐。韓國的365mc醫療集團就在探索AI和物聯網技術用於美容手術，以提高手術的效果和成功率。通過把運動傳感器連接到手術設備上再連接到AI平臺，365mc醫療集團不僅改變了手術的實施方式，也改變了自己的商業模式。365mc醫療集團計劃把這種結合了運動傳感器和人工智能的抽脂手術輔助系統銷售給其它醫院機構，該輔助系統也可有效幫助內鏡和結腸鏡檢查。

微軟認為人工智能與物聯網都是普惠技術，近年來不斷加大在人工智能與物聯網領域的投資規模。特別是2018年上半年，微軟宣布了將在未來四年向物聯網領域投入50億美元，以推動人工智能、物聯網、雲計算、傳感器等新技術的進一步融合和商業化，從而幫助企業盡快享受智能物聯網所帶來的數字化轉型收益。微軟還非常重視數據安全與客戶隱私，並積極推進人工智能倫理道德與相關立法方面的研究和對話，這也是微軟在亞太區受到政府和企業客戶歡迎的重要原因。

展望2019年，亞太區數字化轉型的重大機遇期即將到來，這是亞太區創新不容錯過的“風口”。此時若不行動起來，必將錯失數字經濟的時代機遇！這也是微軟等高科技企業的歷史責任。（文/寧川）

微軟亞太總裁賀樂賦：抓住亞洲數字化轉型重大機遇期