對於企業來說，可信是建立健康客戶關係、進而進行客戶關係管理的基石。不論你是做市場，還是做銷售、客服，都可以從以下5個方面來建立客戶對你的信任。

1. 真誠

客戶可以分辨出來你的態度是否真誠。從長期來看，欺騙客戶沒有好處。要花點時間瞭解客戶的需求，如果你額外花時間提供行業、產品等相關資訊，幫助他們更好地決策，他們會感激你的。

2. 傾聽

傾聽客戶的痛點，思考如何解決這個問題。儘可能多地與客戶面對面討論，瞭解他們的喜好。在試圖勸說客戶做什麼決定之前，一定要記住你的想法和行動反映了公司或品牌形象。因此，除了銷售電話，可以與他們保持私人聯絡，經常問候一下。如果客戶認識你、喜歡你，就更可能繼續與你做生意。

3. 言而有信

對客戶做了承諾，就要安排好自己的時間表，完成承諾。如果不幸犯了錯，就承認並且承擔責任，這樣不僅有助於建立一種正面形象，還可以從錯誤中學習。

4. 建立你自己的個人品牌

有很多渠道可以接觸目標客戶，因此可以通過儘可能多地瞭解行業、產品、細分市場等，來建立自己區別於其他銷售的獨特價值。此外，還可以參加活動、展會等，建立人脈，展示自己的知識和能力。也要注意細節，因為小事從長期來看會影響客戶對你的信任度。

5. 勇於發聲

太多的社交媒體渠道，讓這個世界有點吵。因此要有獨特的聲音，讓人覺得你值得注意。因此，要選擇一到兩種社交媒體渠道，持續提供有價值的內容，在網上保持活躍。但要注意，釋出內容前要檢查其可信度。

這樣，慢慢地你會贏得客戶的信任，客戶也會願意與你分享產品使用的案例，或者為你的產品做使用者證言，甚至是向朋友推薦。